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人工智能辅助客户关系管理系统合同

3.0 2024-10-18 2 0 31KB 5 页 5库币 海报
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人工智能辅助客户关系管理系统合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“甲方”）：
乙方（以下简称“乙方”）：
第一章 定义与术语
1.1 本合同中，以下术语具有以下含义：
1.1.1 “人工智能辅助客户关系管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方提
供的技术支持和服务，用于协助乙方进行客户关系管理的智能系统。
1.1.2 “服务”：指甲方根据本合同约定，向乙方提供的与系统相关的技术支
持、维护、升级等服务。
1.1.3 “用户”：指甲方和乙方授权使用系统的人员。
1.1.4 “数据”：指甲方和乙方在系统中存储、处理和传输的客户信息、业务数
据等。
第二章 合同目的与原则
2.1 甲方作为系统提供商，乙方作为系统使用者，双方本着平等、自愿、互利的
原则，共同签署本合同。
2.2 本合同旨在明确双方在系统使用、服务提供、数据安全等方面的权利、义务
和责任，保证系统正常运行，满足乙方的客户关系管理需求。
第三章 系统提供与使用
3.1 甲方义务：
3.1.1 甲方应按照本合同约定，向乙方提供系统，并保证系统功能的完整性和
稳定性。
3.1.2 甲方应保证系统符合国家法律法规、行业标准和乙方业务需求。
3.1.3 甲方应提供系统操作手册、技术支持等相关资料，协助乙方掌握系统使用
方法。
3.2 乙方义务：
3.2.1 乙方应按照本合同约定，合理使用系统，不得利用系统从事违法活动。
3.2.2 乙方应保证用户具备相应的操作技能，并对用户进行培训和管理。
3.2.3 乙方应按照甲方提供的操作手册使用系统，不得自行修改系统设置。
第四章 服务与维护
4.1 甲方服务：
4.1.1 甲方应提供系统安装、调试、培训等服务，保证乙方顺利使用系统。
4.1.2 甲方应提供系统升级、维护、故障排除等服务，保证系统正常运行。
4.1.3 甲方应定期对系统进行安全检查，保证数据安全。
4.2 乙方服务：
4.2.1 乙方应配合甲方完成系统安装、调试、培训等服务。
4.2.2 乙方应按照甲方的要求，及时提供系统运行中的问题和反馈。
第五章 数据安全与保密
5.1 数据安全：
5.1.1 甲方应采取必要的技术措施，保证系统数据安全，防止数据泄露、丢失、
损坏。
5.1.2 乙方应按照甲方提供的操作手册，合理使用系统，防止数据泄露、丢失、
损坏。
5.2 保密：
5.2.1 双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等
保密信息予以保密。
5.2.2 双方未经对方同意，不得向第三方泄露、传播或使用对方的保密信息。
5.2.3 保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
第六章 系统使用费用与支付
6.1 费用：
6.1.1 乙方应根据本合同约定的费用标准，向甲方支付系统使用费。
6.1.2 系统使用费包括但不限于系统安装费、使用费、维护费、升级费等。
6.1.3 甲方应根据市场价格变化，合理调整系统使用费，并及时通知乙方。
6.2 支付：
6.2.1 乙方应在合同签订后七个工作日内，向甲方支付首期系统使用费。
6.2.2 乙方支付系统使用费后，甲方应向乙方开具正规发票。
6.2.3 乙方应在每个合同周年日之前，向甲方支付下一期的系统使用费。
第七章 系统升级与维护
7.1 系统升级：
7.1.1 甲方应根据市场发展需求，定期对系统进行升级。
7.1.2 甲方应及时通知乙方进行系统升级，并提供升级所需的指导和支持。
7.1.3 乙方应配合甲方完成系统升级，并按照甲方要求进行相关操作。
7.2 系统维护：
7.2.1 甲方应提供 7×24 小时的系统维护服务，保证系统正常运行。
7.2.2 甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行故障排除。
7.2.3 甲方应定期对系统进行功能优化，提高系统运行效率。
第八章 用户管理与培训
8.1 用户管理：
8.1.1 乙方应指定一名管理员，负责系统用户的管理工作。
8.1.2 乙方应保证用户遵守本合同约定，合理使用系统。
8.1.3 乙方应定期对用户进行培训，提高用户操作技能。
8.2 培训：
8.2.1 甲方应提供系统操作培训，保证乙方用户熟练掌握系统使用方法。
8.2.2 甲方应提供培训资料，包括但不限于培训手册、视频教程等。
8.2.3 乙方应积极参训，并在培训结束后进行实际操作。
第九章 违约责任
9.1 甲方违约：
9.1.1 甲方未能按约定提供系统或服务，导致乙方无法正常使用系统的，乙方
有权要求甲方支付违约金。
9.1.2 甲方泄露乙方保密信息，造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。
9.1.3 甲方违反本合同其他约定，造成乙方损失的，应承担相应违约责任。
9.2 乙方违约：
9.2.1 乙方未按约定支付系统使用费，甲方有权暂停或终止服务。
9.2.2 乙方泄露甲方保密信息，造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
9.2.3 乙方违反本合同其他约定，造成甲方损失的，应承担相应违约责任。
第十章 争议解决与合同终止
10.1 争议解决：
10.1.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
10.2 合同终止：
10.2.1 合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。
10.2.2 双方协商一致，可以提前终止本合同。
10.2.3 任何一方违反本合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未改正的，对
方有权解除本合同。
第十一章 系统迁移与数据备份
11.1 系统迁移：
11.1.1 若乙方因业务需求，需将系统迁移至其他服务器或设备，甲方应提供必
要的支持。
11.1.2 乙方应在系统迁移前，通知甲方，并协助甲方完成迁移工作。
11.1.3 甲方应保证迁移过程中数据的完整性和安全性。
11.2 数据备份：
11.2.1 甲方应定期对系统进行数据备份，以防止数据丢失。
11.2.2 乙方应按照甲方提供的备份方案，自行进行数据备份。
11.2.3 甲方应提供数据恢复服务，保证乙方在数据丢失时能及时恢复。
第十二章 修改与补充
12.1 修改：
12.1.1 双方同意，本合同任何条款的修改，均需双方协商一致并以书面形式确
认。
12.1.2 修改后的条款与本合同具有同等法律效力。
12.2 补充：
12.2.1 双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
12.2.2 补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十三章 法律适用与管辖
13.1 法律适用：
13.1.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
13.1.2 双方应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法经营活动。
13.2 管辖：
13.2.1 本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。
13.2.2 双方因本合同发生的争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第十四章 合同期限
14.1 合同期限：
14.1.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
14.1.2 合同期满后，双方如需续签，应提前一个月协商一致并签订书面续签协
议。
14.2 合同延期：
14.2.1 双方同意，在合同期限内，如因业务需要，可协商一致延期。
14.2.2 延期协议与本合同具有同等法律效力。
第十五章 其他条款
15.1 合同副本：
15.1.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
15.1.2 双方应妥善保存合同副本，以备查核。
15.2 通知：
15.2.1 双方因履行本合同而发出的通知，应以书面形式提交。
15.2.2 通知送达对方指定的联系方式即视为有效送达。
签字部分：
甲方（盖章）：
__________（公司名称）
__________（授权代表）
__________（签字）
__________（日期）
乙方（盖章）：
__________（公司名称）
__________（授权代表）
__________（签字）
__________（日期）

标签： #管理 #合同

摘要：

人工智能辅助客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“人工智能辅助客户关系管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方提供的技术支持和服务，用于协助乙方进行客户关系管理的智能系统。1.1.2“服务”：指甲方根据本合同约定，向乙方提供的与系统相关的技术支持、维护、升级等服务。1.1.3“用户”：指甲方和乙方授权使用系统的人员。1.1.4“数据”：指甲方和乙方在系统中存储、处理和传输的客户信息、业务数据等。第二章合同目的与原则2.1甲方作为系统提供商，乙方作为系统使用者，双方本着...

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