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人工智能辅助客户关系管理服务合同

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人工智能辅助客户关系管理服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章 定义及术语
1.1 人工智能：指甲方利用计算机程序、算法等手段开发的人工智能系统。
1.2 客户关系管理服务：指甲方为乙方提供的人工智能辅助客户关系管理服务，
包括但不限于客户数据分析、客户沟通、客户维护等。
1.3 服务期限：指甲方为乙方提供服务的期限，具体见本合同第三章。
第二章 服务内容与范围
2.1 甲方应提供以下服务内容：
2.1.1 人工智能客户数据分析：甲方应根据乙方提供的客户数据，利用人工智
能技术进行数据分析，为乙方提供客户画像、客户行为分析等服务。
2.1.2 人工智能客户沟通：甲方应利用人工智能技术，为乙方提供客户沟通服
务，包括但不限于客户咨询、客户投诉处理等。
2.1.3 人工智能客户维护：甲方应根据乙方需求，利用人工智能技术，为乙方
提供客户维护方案及实施。
2.2 甲方提供的服务范围：
2.2.1 甲方提供的服务范围包括但不限于：客户数据分析、客户沟通、客户维护
客户满意度调查等。
2.2.2 甲方应在服务期限内，根据乙方的实际需求，及时调整服务内容，以满
足乙方的需求。
第三章 服务期限与费用
3.1 服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日
起计算。
3.2 服务费用：
3.2.1 乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：__________
3.2.2 甲方应在收到服务费用后，为乙方提供服务。
3.2.3 服务费用不包括以下费用：__________
第四章 权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
4.1.1 甲方有权要求乙方提供必要的客户数据，以便为乙方提供优质的服务。
4.1.2 甲方应保证提供的服务符合国家法律法规及行业标准。
4.1.3 甲方应保守乙方提供的客户数据，不得泄露给第三方。
4.1.4 甲方应在服务期限内，根据乙方的需求，及时调整服务内容。
4.2 乙方权利与义务：
4.2.1 乙方有权要求甲方按照约定提供服务。
4.2.2 乙方应按约定支付服务费用。
4.2.3 乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的客户数据。
4.2.4 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。
第五章 违约责任
5.1 若甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计
算方式为：__________
5.2 若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方
支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：__________
5.3 双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生违约行为，违约方应承担相
应的法律责任。
第六章 保密条款
6.1 保密义务
6.1.1 甲方应对在提供本合同项下服务过程中获知的乙方的商业秘密、客户信息
技术资料等保密信息予以严格保密。
6.1.2 乙方应对在接收本合同项下服务过程中获知的甲方的技术秘密、服务流程
商业策略等保密信息予以严格保密。
6.2 保密期限
6.2.1 双方的保密义务自本合同签订之日起生效，并持续有效至本合同终止或
履行完毕之日止。
6.2.2 保密义务在本合同终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。
6.3 保密措施
6.3.1 双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被未经授权的第三方获取、
披露或使用。
6.3.2 双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育，并签署保密协议。
6.4 保密信息的例外
6.4.1 以下信息不视为保密信息：
6.4.1.1 已成为公共领域的信息；
6.4.1.2 在接收或获取该信息之前，已合法拥有该信息的；
6.4.1.3 从第三方合法获得的，且该第三方未对该信息承担保密义务的；
6.4.1.4 独立开发或创造的信息。
第七章 数据安全与隐私保护
7.1 数据安全
7.1.1 甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障乙方数据的安全性和完整
性。
7.1.2 甲方应对存储在甲方系统中的乙方数据实施加密处理，保证数据传输和
存储的安全性。
7.2 隐私保护
7.2.1 甲方在处理乙方客户数据时，应遵循相关法律法规，尊重客户隐私。
7.2.2 甲方不得将乙方客户数据用于本合同约定之外的目的，不得泄露给任何
第三方。
第八章 服务质量保证
8.1 服务标准
8.1.1 甲方应按照本合同约定的服务内容和范围提供高质量的服务。
8.1.2 甲方应保证其提供的服务符合行业标准，并在服务过程中持续改进。
8.2 服务监控
8.2.1 甲方应建立服务监控机制，定期对服务质量和客户满意度进行评估。
8.2.2 乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价，并提出改进意见。
8.3 补救措施
8.3.1 若乙方对甲方提供的服务不满意，甲方应在接到乙方的反馈后____个工
作日内采取补救措施。
8.3.2 若甲方未能及时补救，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。
第九章 运营管理
9.1 项目管理
9.1.1 甲方应指定项目经理负责本合同项下的服务工作，并与乙方保持沟通。
9.1.2 乙方应指定联系人，与甲方项目经理进行日常沟通和协调。
9.2 变更管理
9.2.1 若乙方需要变更服务内容或范围，应书面通知甲方，双方协商一致后签
订变更协议。
9.2.2 甲方应根据变更协议调整服务内容，并保证服务的连续性和质量。
9.3 风险管理
9.3.1 双方应识别和评估在本合同履行过程中可能出现的风险，并制定相应的
风险应对措施。
9.3.2 甲方应保证其服务不因技术故障、网络攻击等不可抗力因素而中断。
第十章 终止与解除
10.1 合同终止
10.1.1 本合同在以下情况下终止：
10.1.1.1 双方履行完毕本合同项下的所有义务；
10.1.1.2 双方协商一致同意终止本合同；
10.1.1.3 法律法规规定的其他终止情形。
10.2 合同解除
10.2.1 在以下情况下，任意一方有权书面通知对方解除本合同：
10.2.1.1 另一方严重违反本合同的约定，且未能及时补救；
10.2.1.2 另一方破产、清算或发生重大经营困难，无法继续履行合同；
10.2.1.3 法律法规规定的其他解除情形。
10.3 解除后的处理
10.3.1 本合同解除后，双方应立即停止履行合同项下的义务。
10.3.2 乙方已支付的服务费用，甲方应在扣除已提供服务部分的费用后，退还
剩余部分。
第十一章 争议解决
11.1 争议解决方式
11.1.1 双方应通过友好协商解决本合同项下的一切争议和纠纷。
11.1.2 若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
11.2 仲裁
11.2.1 双方同意将本合同项下的争议提交__________仲裁委员会仲裁解决。
11.2.2 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十二章 一般条款
12.1 合同的完整性
12.1.1 本合同构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代了所有以前的讨论
和协议。
12.1.2 任何对本合同的修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签
署。
12.2 合同的分割
12.2.1 如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。
12.3 法律适用
12.3.1 本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用__________法律。
第十三章 违约赔偿
13.1 赔偿范围
13.1.1 任何一方违约，应赔偿对方因违约而遭受的损失，包括直接损失和间接
损失。
13.1.2 赔偿金额不应超过因违约而产生的合理预见损失。
13.2 赔偿限制
13.2.1 本合同项下的赔偿不包括任何惩罚性赔偿、特殊赔偿或间接损失。
13.2.2 本合同项下的赔偿总额不应超过合同总金额的_____%。
第十四章 其他
14.1 通知
14.1.1 双方所有的通知、请求和同意均应以书面形式送达对方指定的联系地址。
14.1.2 通知在发送或交付后视为已送达。
14.2 权利转让
14.2.1 双方在本合同项下的权利和义务不得未经对方书面同意而转让给第三方。
第十五章 合同签署
15.1 本合同由双方代表在合同首页所列日期签署，并自双方签署之日起生效。
甲方（服务提供方）：
代表（签字）：__________
日期：__________
乙方（服务接受方）：
代表（签字）：__________
日期：__________

标签： #管理 #合同

摘要：

人工智能辅助客户关系管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1人工智能：指甲方利用计算机程序、算法等手段开发的人工智能系统。1.2客户关系管理服务：指甲方为乙方提供的人工智能辅助客户关系管理服务，包括但不限于客户数据分析、客户沟通、客户维护等。1.3服务期限：指甲方为乙方提供服务的期限，具体见本合同第三章。第二章...

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