复制文本
下载此文档
加入vip，每篇下载不到2厘

人工智能辅助客户关系管理平台开发合同

3.0 2024-10-18 2 0 30.5KB 6 页 5库币 海报
投诉举报
人工智能辅助客户关系管理平台开发合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“客户方”）：
乙方（以下简称“开发方”）：
第一章 定义与术语
1.1 “本合同”是指本人工智能辅助客户关系管理平台开发合同。
1.2 “客户方”是指委托乙方进行人工智能辅助客户关系管理平台开发的甲方。
1.3 “开发方”是指接受甲方委托，进行人工智能辅助客户关系管理平台开发
的乙方。
1.4 “平台”是指由乙方开发的人工智能辅助客户关系管理平台。
第二章 合同背景与目的
2.1 本合同旨在明确甲乙双方在人工智能辅助客户关系管理平台开发过程中的
权利、义务和责任。
2.2 甲方委托乙方开发一款人工智能辅助客户关系管理平台，以满足甲方在客
户关系管理方面的需求。
第三章 项目范围与要求
3.1 项目范围
3.1.1 乙方需根据甲方提供的业务需求，进行人工智能辅助客户关系管理平台
的开发。
3.1.2 乙方需提供完整的技术文档、用户手册和培训资料。
3.1.3 乙方需在约定的时间内完成平台的开发、测试和部署。
3.2 项目要求
3.2.1 平台需具备以下功能：
（1）客户信息管理
（2）客户跟进管理
（3）客户服务管理
（4）数据分析与报表
（5）人工智能辅助决策
3.2.2 平台需满足以下功能要求：
（1）响应速度快
（2）稳定性高
（3）易于扩展
第四章 时间与进度安排
4.1 项目启动：本合同签署后 5 个工作日内。
4.2 需求分析与设计：自项目启动之日起 15 个工作日内完成。
4.3 开发与测试：自需求分析与设计完成后 30 个工作日内完成。
4.4 部署与验收：自开发与测试完成后 15 个工作日内完成。
第五章 费用与支付
5.1 甲方应按照以下付款计划向乙方支付合同款项：
5.1.1 合同签署后 5 个工作日内，支付合同总价款的 30%作为预付款。
5.1.2 乙方完成需求分析与设计后，支付合同总价款的 30%。
5.1.3 乙方完成开发与测试后，支付合同总价款的 30%。
5.1.4 乙方完成部署与验收后，支付合同总价款的 10%。
5.2 乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付合同款项。
5.3 如甲方逾期支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的 0.5%作
为滞纳金。
第六章 技术标准与质量保证
6.1 技术标准
6.1.1 乙方应遵循国家有关软件开发的标准和规范，保证平台的技术标准与国
家法规相符合。
6.1.2 平台开发过程中，乙方应采用成熟、可靠的技术方案，并保证技术的先进
性和前瞻性。
6.1.3 乙方应保证平台的数据处理符合相关的数据保护法规，保证用户数据的
安全性和隐私性。
6.2 质量保证
6.2.1 乙方应采取有效措施保证平台开发的质量，包括但不限于代码审查、系统
测试和用户测试。
6.2.2 乙方应在开发过程中进行单元测试、集成测试和系统测试，保证平台各部
分功能的正确性和稳定性。
6.2.3 乙方应在交付平台前，提供至少一个月的试运行期，以验证平台的功能
和稳定性。
6.2.4 乙方应提供至少一年的免费质保服务，质保期内对平台出现的任何非人
为原因造成的故障或问题，乙方应立即予以修复。
第七章 知识产权与保密
7.1 知识产权
7.1.1 平台开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式
主张权利。
7.1.2 乙方在开发过程中使用的第三方技术或组件，应保证其合法性和不侵犯
他人的知识产权。
7.2 保密
7.2.1 双方应对在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密和客户信息
等保密信息予以保密。
7.2.2 双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被未经授
权的第三方获取。
7.2.3 保密义务在合同终止后继续有效，期限为合同终止之日起五年。
第八章 违约责任
8.1 如果乙方未能按照约定的时间、质量或数量完成开发工作，甲方有权要求乙
方支付违约金，违约金为合同总金额的 10%。
8.2 如果乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总
金额的 20%。
8.3 如果甲方未能按时支付款项，乙方有权暂停开发工作，并要求甲方支付逾
期付款的滞纳金。
8.4 双方应遵守合同约定，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成，任
何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第九章 合同变更与终止
9.1 合同变更
9.1.1 合同执行期间，如需对合同内容进行变更，双方应协商一致并以书面形
式确认。
9.1.2 任何一方不得单方面变更合同，否则变更无效。
9.2 合同终止
9.2.1 合同履行完毕后，自然终止。
9.2.2 在合同执行过程中，如一方严重违约，对方有权提前终止合同，并要求
违约方承担相应的违约责任。
第十章 其他条款
10.1 合同争议解决
10.1.1 合同签订后，双方应遵守合同约定，如发生争议，应首先通过友好协商
解决。
10.1.2 如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
10.2 合同的完整性
10.2.1 本合同构成双方关于人工智能辅助客户关系管理平台开发的完整协议。
10.2.2 本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。
10.3 合同的生效
10.3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.3.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十一章 数据处理与安全
11.1 数据处理
11.1.1 乙方应保证平台处理的数据符合甲方提供的格式和要求，并对数据的准
确性负责。
11.1.2 乙方应按照甲方的要求对数据进行加密存储和传输，以保障数据的安全
性。
11.2 数据安全
11.2.1 乙方应采取包括但不限于防火墙、入侵检测系统等安全措施，保护平台
免受非法侵入和攻击。
11.2.2 乙方应建立数据备份机制，保证数据的完整性和可恢复性。
11.2.3 乙方应定期对平台进行安全检查和风险评估，并及时修复发觉的安全漏
洞。
第十二章 培训与技术支持
12.1 培训
12.1.1 乙方应在平台部署后为甲方提供必要的培训，包括系统操作、维护和管
理等。
12.1.2 乙方应保证培训内容全面，培训方式灵活，满足甲方人员的学习需求。
12.2 技术支持
12.2.1 乙方应提供 7×24 小时的技术支持服务，保证甲方在遇到问题时能够及
时得到解决。
12.2.2 乙方应定期更新平台，提供新功能和改进措施，以适应甲方业务的发展。
第十三章 售后服务与维护
13.1 售后服务
13.1.1 乙方应在质保期结束后继续为甲方提供有偿的售后服务。
13.1.2 售后服务内容包括但不限于系统升级、功能优化和故障排除等。
13.2 维护
13.2.1 乙方应根据甲方的要求，对平台进行定期或不定期的维护工作。
13.2.2 乙方应保证维护工作的及时性和有效性，不得影响甲方的正常业务运营。
第十四章 违约责任与赔偿
14.1 违约责任
14.1.1 如果乙方未能按照本合同约定提供合格的服务或产品，应承担相应的违
约责任。
14.1.2 乙方应保证其提供的服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权，如发生
侵权，乙方应承担全部责任。
14.2 赔偿
14.2.1 如果因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应按照本合同约定或法律规
定，对甲方进行赔偿。
14.2.2 赔偿金额应包括甲方因乙方违约所直接产生的经济损失。
第十五章 终止与解除
15.1 终止
15.1.1 如果一方违反本合同的实质性条款，另一方有权终止本合同。
15.1.2 终止合同的通知应以书面形式作出，并说明终止的原因。
15.2 解除
15.2.1 在特殊情况下，如不可抗力，双方协商一致可以解除本合同。
15.2.2 合同解除后，双方应清理和结束合同项下的所有未了事宜。
签字部分：
甲方（客户方）：
（盖章）
代表（签名）：____________
日期：____年__月__日
乙方（开发方）：
（盖章）
代表（签名）：____________
日期：____年__月__日

标签： #管理 #合同

摘要：

人工智能辅助客户关系管理平台开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户方”）：乙方（以下简称“开发方”）：第一章定义与术语1.1“本合同”是指本人工智能辅助客户关系管理平台开发合同。1.2“客户方”是指委托乙方进行人工智能辅助客户关系管理平台开发的甲方。1.3“开发方”是指接受甲方委托，进行人工智能辅助客户关系管理平台开发的乙方。1.4“平台”是指由乙方开发的人工智能辅助客户关系管理平台。第二章合同背景与目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在人工智能辅助客户关系管理平台开发过程中的权利、义务和责任。2.2甲方委托乙方开发一款人工智能辅助客户关系管理平台，以满足甲方在客户关系管理方面...

展开>> 收起<<
人工智能辅助客户关系管理平台开发合同.doc

共6页,预览6页

还剩页未读， 继续阅读

温馨提示：66文库网--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

相关推荐

更多
立即下载
分类：行业资料 价格：5库币 属性：6 页 大小：30.5KB 格式：DOC 时间：2024-10-18

猜您喜欢

更多
/ 6
评分 收藏
分销
立即下载
客服
关注