复制文本
下载此文档
加入vip，每篇下载不到2厘

企业信息技术支持服务合同

3.0 2024-10-18 0 0 28.5KB 4 页 5库币 海报
投诉举报
企业信息技术支持服务合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
地址：_____________________
乙方（受托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
地址：_____________________
第一章 定义与术语
1.1 “甲方”指甲乙双方在本合同中指定的委托方。
1.2 “乙方”指甲乙双方在本合同中指定的受托方。
1.3 “服务”指甲方委托乙方提供的企业信息技术支持服务。
1.4 “合同期限”指甲乙双方约定的服务期限。
1.5 “服务费用”指甲方为获取乙方提供的服务而支付的费用。
第二章 合同目的
2.1 甲乙双方基于互信、平等、自愿的原则，就甲方委托乙方提供企业信息技术
支持服务事宜达成如下协议。
第三章 服务内容
3.1 乙方根据甲方的需求，提供以下信息技术支持服务：
3.1.1 系统维护与升级：保证甲方信息系统的正常运行，定期进行系统维护与
升级。
3.1.2 网络安全：保障甲方网络安全，防止网络攻击和数据泄露。
3.1.3 数据备份与恢复：对甲方数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提
供恢复服务。
3.1.4 技术支持：为甲方提供 24 小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇
到的技术问题。
第四章 服务期限
4.1 本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计
算。
4.2 在合同期限内，如甲方有特殊需求，可提前与乙方协商，乙方应尽力满足
甲方需求。
第五章 服务费用及支付
5.1 甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：
5.1.1 一次性支付：甲方在本合同生效后 5 个工作日内支付全部服务费用。
5.1.2 分期支付：甲方按以下分期支付方式支付服务费用：
a. 合同签署后 5 个工作日内支付 30%的服务费用；
b. 合同履行至第 6 个月时支付 30%的服务费用；
c. 合同履行至第 12 个月时支付剩余 40%的服务费用。
5.2 甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。
5.3 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完
毕。如甲方逾期支付超过 30 日，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违
约责任。
第六章 乙方服务义务
6.1 乙方应按照本合同约定，以专业、高效的方式提供信息技术支持服务。
6.1.1 乙方应保证服务内容的完整性和准确性，不得有误导或隐瞒事实的行为。
6.1.2 乙方应提供合格的技术人员和必要的设备，以满足甲方服务需求。
6.2 乙方应遵守相关法律法规，保障甲方信息安全。
6.2.1 乙方应对甲方数据进行保密处理，不得泄露给第三方。
6.2.2 乙方应采取有效措施，预防网络攻击和数据泄露等安全风险。
6.3 乙方应及时响应甲方提出的服务请求，并在约定时间内完成服务。
6.3.1 乙方应在接到甲方服务请求后 1 小时内作出响应。
6.3.2 乙方应在约定的时间内完成服务，并保证服务质量。
第七章 甲方权利与义务
7.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。
7.1.1 甲方有权对乙方服务人员的专业技能和服务态度进行评价。
7.1.2 甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时改正。
7.2 甲方应按照约定支付服务费用，并遵守本合同的约定。
7.2.1 甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用。
7.2.2 甲方不得无故拖延或拒绝支付服务费用。
第八章 服务质量保证
8.1 乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：
8.1.1 服务响应时间不超过 1 小时。
8.1.2 服务完成率达到 95%以上。
8.1.3 客户满意度达到 90%以上。
8.2 乙方应在服务过程中不断优化服务内容，提高服务质量。
8.2.1 乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能。
8.2.2 乙方应收集甲方反馈意见，及时改进服务内容。
第九章 违约责任
9.1 如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。
9.1.1 违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的 10%。
9.1.2 甲方应在发觉违约行为后 15 日内向乙方提出书面索赔。
9.2 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。
9.2.1 滞纳金计算方式为：逾期付款金额的日千分之五。
9.2.2 乙方应在逾期付款后 30 日内向甲方提出书面索赔。
第十章 争议解决
10.1 甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.1.1 协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
10.2 本合同的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2.1 甲乙双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务。
第十一章 合同变更和终止
11.1 本合同一经签署，非经双方协商一致，不得随意变更或终止。
11.1.1 如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商变更或终止合同。
11.1.2 任何一方要求变更或终止合同，应提前 30 日书面通知对方。
11.2 合同终止后，乙方应停止提供本合同约定的服务，并协助甲方进行过渡。
11.2.1 乙方应在合同终止后 15 日内向甲方交付已完成的工作成果。
11.2.2 乙方应在合同终止后 30 日内协助甲方转移相关技术资料和客户资料。
第十二章 保密条款
12.1 甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信
息等，应予以严格保密。
12.1.1 保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
12.1.2 保密内容不包括已公开或非因违约行为而公开的信息。
12.2 未经对方书面同意，甲乙双方不得将对方的信息披露给任何第三方。
12.2.1 甲乙双方应对违反保密义务的行为承担相应的法律责任。
第十三章 不可抗力
13.1 由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应立即通知对
方。
13.1.1 不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预测、不可避免且不
可克服的事件。
13.2 因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。
13.2.1 受影响的一方应在不可抗力结束后 15 日内书面通知对方，并提供相关
证明材料。
第十四章 一般条款
14.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
14.1.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
14.2 本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。
14.2.1 本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
第十五章 法律适用和管辖
15.1 本合同的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。
15.1.1 本合同签订地为中华人民共和国____市。
15.2 甲乙双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。
15.2.1 协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
签字部分：
甲方（委托方）：________________
授权代表：_____________________
签订日期：_____________________
乙方（受托方）：________________
授权代表：_____________________
签订日期：_____________________

标签： #技术 #合同

摘要：

企业信息技术支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1“甲方”指甲乙双方在本合同中指定的委托方。1.2“乙方”指甲乙双方在本合同中指定的受托方。1.3“服务”指甲方委托乙...

展开>> 收起<<
企业信息技术支持服务合同.doc

共4页,预览4页

还剩页未读， 继续阅读

温馨提示：66文库网--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

相关推荐

更多
立即下载
分类：行业资料 价格：5库币 属性：4 页 大小：28.5KB 格式：DOC 时间：2024-10-18

猜您喜欢

更多
/ 4
评分 收藏
分销
立即下载
客服
关注