图书馆借阅流程手册

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图书馆借阅流程手册
第一章：借阅准备........................................................................................................................ 4
1 借阅证办理.................................................................................................................... 4
1.1 读者需携带本人有效身份证件（身份证、护照、军官证等），到图书馆读者服务
窗口进行登记。.................................................................................................................... 4
1.2 读者需填写《借阅证申请表》，详细填写个人信息，包括姓名、性别、年龄、职业、
联系方式等。........................................................................................................................ 4
1.3 读者需缴纳规定费用，作为借阅证押金。押金金额根据图书馆规定而定，退还
押金时需归还借阅证。......................................................................................................... 4
1.4 读者在办理借阅证时，需签订《借阅协议》，承诺遵守图书馆相关规定。.......4
2 借阅证挂失与补办......................................................................................................... 4
2.1 读者如不慎遗失借阅证，应尽快到图书馆读者服务窗口办理挂失手续。...........4
2.2 读者办理挂失时，需携带本人有效身份证件，工作人员将为其办理挂失手续。.4
2.3 挂失后，读者需等待一定期限（通常为 30 天）方可办理补办手续。..................4
2.4 读者办理补办借阅证时，需携带本人有效身份证件和原押金收据，缴纳补办费
用。新借阅证将在规定时间内制作完成。.......................................................................... 4
3 借阅权限查询................................................................................................................ 4
3.1 读者可通过图书馆官方网站、自助查询终端或读者服务窗口查询自己的借阅权
限。........................................................................................................................................ 4
3.2 借阅权限查询内容包括：可借阅图书数量、借阅期限、已借阅图书数量、逾期图
书数量等。............................................................................................................................ 5
3.3 读者如需提高借阅权限，可根据图书馆规定，通过参加相关活动、培训等方式
进行申请。............................................................................................................................ 5
第二章：图书查找........................................................................................................................ 5
1 电子检索系统使用......................................................................................................... 5
1.1 系统登录.................................................................................................................... 5
1.2 检索方式.................................................................................................................... 5
1.3 检索结果.................................................................................................................... 5
1.4 借阅操作.................................................................................................................... 5
2 图书分类与排架............................................................................................................. 5
2.1 图书分类.................................................................................................................... 5
2.2 排架规则.................................................................................................................... 6
2.3 图书位置查询............................................................................................................. 6
3 现场咨询与帮助............................................................................................................. 6
3.1 咨询服务.................................................................................................................... 6
3.2 帮助服务.................................................................................................................... 6
第三章：图书借阅........................................................................................................................ 7
1 借阅流程说明................................................................................................................ 7
2 借阅数量与期限............................................................................................................. 7
3 借阅操作步骤................................................................................................................ 7
第四章：图书归还........................................................................................................................ 8

1 归还流程说明................................................................................................................ 8
2 归还注意事项................................................................................................................ 8
3 超期处理........................................................................................................................ 8
第五章：图书预约........................................................................................................................ 9
1 预约流程说明................................................................................................................ 9
1.1 用户登录：读者需使用本人有效借阅证，登录图书馆预约系统。.......................9
1.2 查询图书：读者在系统中检索所需图书，确认图书状态为可预约。...................9
1.3 选择预约：“预约”按钮，系统将自动为读者分配预约号。...............................9
1.4 确认预约：读者需在预约成功后，于约定时间内到指定地点领取图书。...........9
1.5 预约成功：系统显示预约成功信息，同时发送短信通知读者。...........................9
2 预约规则与限制............................................................................................................. 9
2.1 预约数量：每位读者同时预约的图书不超过 5 册。...............................................9
2.2 预约期限：预约有效期为 15 天，自预约成功之日起计算。.................................9
2.3 预约次数：每位读者每月可预约图书次数不限。..................................................9
2.4 预约取消：读者未按时领取预约图书，视为自动取消预约。...............................9
2.5 预约违约：累计违约 3 次，暂停读者预约资格 30 天。.........................................9
3 预约取消与变更............................................................................................................. 9
3.1 取消预约：读者可在系统中取消预约，取消后预约号自动作废。.......................9
3.2 变更预约：读者可提前向图书馆工作人员申请变更预约时间或图书。...............9
3.3 预约变更处理：工作人员根据实际情况调整预约，并及时通知读者。...............9
第六章：图书续借........................................................................................................................ 9
1 续借流程说明................................................................................................................ 9
2 续借条件与期限........................................................................................................... 10
2.1 续借条件.................................................................................................................. 10
2.2 续借期限.................................................................................................................. 10
3 续借操作步骤.............................................................................................................. 10
3.1 读者登录图书馆管理系统....................................................................................... 10
3.2 查询可续借图书....................................................................................................... 10
3.3 提交续借申请........................................................................................................... 10
3.4 等待图书馆审核....................................................................................................... 10
3.5 续借成功处理........................................................................................................... 10
3.6 续借失败处理........................................................................................................... 10
第七章：图书损坏与赔偿........................................................................................................... 10
1 损坏认定与赔偿标准................................................................................................... 10
1.1 损坏认定.................................................................................................................. 10
1.2 赔偿标准.................................................................................................................. 11
2 赔偿流程与方式........................................................................................................... 11
2.1 赔偿流程.................................................................................................................. 11
2.2 赔偿方式.................................................................................................................. 11
3 遗失处理...................................................................................................................... 11
3.1 读者在借阅期间遗失图书，应在规定时间内向图书馆报告；.............................11
3.2 读者需在遗失报告后的 30 天内，按照赔偿标准进行赔偿；...............................12
3.3 读者在赔偿完成后，可申请图书馆补配相同图书，以恢复借阅权益；.............12
3.4 读者在遗失报告后，如找到原书，可持有效证件到图书馆办理归还手续，已支

付的赔偿金额不予退还。................................................................................................... 12
第八章：图书馆设施与服务....................................................................................................... 12
1 阅览室使用规定........................................................................................................... 12
1.1 开放时间.................................................................................................................. 12
1.2 入室规定.................................................................................................................. 12
1.3 阅览规定.................................................................................................................. 12
2 借阅设备操作指南....................................................................................................... 12
2.1 自助借阅机.............................................................................................................. 12
2.2 自助还书机.............................................................................................................. 12
2.3 电子书阅读器........................................................................................................... 13
3 其他服务介绍.............................................................................................................. 13
3.1 信息咨询服务........................................................................................................... 13
3.2 复印服务.................................................................................................................. 13
3.3 读者培训.................................................................................................................. 13
3.4 新书通报.................................................................................................................. 13
3.5 读书活动.................................................................................................................. 13
第九章：图书馆活动与培训....................................................................................................... 13
1 读者活动安排.............................................................................................................. 13
1.1 活动策划.................................................................................................................. 13
1.2 活动时间安排........................................................................................................... 13
1.3 活动地点.................................................................................................................. 13
1.4 活动宣传.................................................................................................................. 14
2 培训课程介绍.............................................................................................................. 14
2.1 培训课程设置........................................................................................................... 14
2.2 培训师资.................................................................................................................. 14
2.3 培训时间与地点....................................................................................................... 14
3 活动报名与参与........................................................................................................... 14
3.1 报名方式.................................................................................................................. 14
3.2 报名条件.................................................................................................................. 14
3.3 参与方式.................................................................................................................. 14
3.4 活动反馈.................................................................................................................. 15
第十章：读者权益与投诉........................................................................................................... 15
1 读者权益保障............................................................................................................. 15
1.1 为保障读者权益，图书馆依据国家相关法律法规，制定了完善的借阅制度和服
务规范。.............................................................................................................................. 15
1.2 读者在借阅过程中，享有平等、公正、便捷的服务，图书馆工作人员应严格遵
守服务规范，保证读者权益不受侵害。........................................................................... 15
1.3 读者有权对图书馆的服务质量、环境设施、图书资源等方面提出合理意见和建
议。...................................................................................................................................... 15
1.4 读者在借阅过程中，如遇权益受损，可向图书馆投诉，图书馆将及时调查核实，
给予妥善处理。.................................................................................................................. 15
2 投诉渠道与处理......................................................................................................... 15
2.1 读者可通过以下渠道进行投诉：.......................................................................... 15
2.2 投诉处理流程：..................................................................................................... 15

10.3 借阅政策与规定解释................................................................................................. 15
10.3.1 借阅政策与规定是图书馆对读者借阅行为进行规范的重要依据，旨在维护图书
馆的正常秩序，保障读者权益。....................................................................................... 16
10.3.2 图书馆工作人员有义务对借阅政策与规定进行解释，帮助读者了解和遵守相关
规定。.................................................................................................................................. 16
10.3.3 读者应主动了解借阅政策与规定，按照规定进行借阅，共同维护图书馆的秩序。
.............................................................................................................................................. 16
10.3.4 对于借阅政策与规定的疑问，读者可随时向图书馆工作人员咨询，工作人员将
给予耐心解答。.................................................................................................................. 16
第一章：借阅准备
1.1 借阅证办理
借阅证是读者在图书馆借阅书籍、资料的重要凭证。办理借阅证的具体流程
如下：
1.1.1 读者需携带本人有效身份证件（身份证、护照、军官证等），到图书
馆读者服务窗口进行登记。
1.1.2 读者需填写《借阅证申请表》，详细填写个人信息，包括姓名、性别、
年龄、职业、联系方式等。
1.1.3 读者需缴纳规定费用，作为借阅证押金。押金金额根据图书馆规定而
定，退还押金时需归还借阅证。
1.1.4 读者在办理借阅证时，需签订《借阅协议》，承诺遵守图书馆相关规
定。
1.2 借阅证挂失与补办
1.2.1 读者如不慎遗失借阅证，应尽快到图书馆读者服务窗口办理挂失手
续。
1.2.2 读者办理挂失时，需携带本人有效身份证件，工作人员将为其办理
挂失手续。
1.2.3 挂失后，读者需等待一定期限（通常为 30 天）方可办理补办手续。
1.2.4 读者办理补办借阅证时，需携带本人有效身份证件和原押金收据，
缴纳补办费用。新借阅证将在规定时间内制作完成。
1.3 借阅权限查询
1.3.1 读者可通过图书馆官方网站、自助查询终端或读者服务窗口查询自己

的借阅权限。

1.3.2 借阅权限查询内容包括：可借阅图书数量、借阅期限、已借阅图书数

量、逾期图书数量等。

1.3.3 读者如需提高借阅权限，可根据图书馆规定，通过参加相关活动、培

训等方式进行申请。

第二章：图书查找

2.1 电子检索系统使用

2.1.1 系统登录

读者需先登录图书馆电子检索系统。登录方式包括：使用读者证账号密码登

录、人脸识别登录或校园卡登录。登录后，读者可访问个人借阅信息、查询图书

资源等。

2.1.2 检索方式

电子检索系统提供多种检索方式，包括：

（1）关键词检索：输入关键词，系统自动匹配相关图书信息；

（2）书名检索：输入完整或部分书名，系统展示对应图书信息；

（3）作者检索：输入作者姓名，系统展示该作者所著图书信息；

（4）分类号检索：输入图书分类号，系统展示该分类下图书信息；

（5）ISBN 号检索：输入图书 ISBN 号，系统展示对应图书信息。

2.1.3 检索结果

检索结果按照相关性排序，展示图书封面、书名、作者、出版社、出版日期等

基本信息。读者可通过图书封面或书名，查看详细图书信息。

2.1.4 借阅操作

在检索结果页面，读者可“借阅”按钮，进行借阅操作。借阅成功后，系统

自动记录借阅信息，并提醒读者还书日期。

2.2 图书分类与排架

2.2.1 图书分类

图书馆采用《中国图书馆分类法》对图书进行分类。图书分类共分为 22 个大

类，分别为：

A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论

B 哲学、宗教

C 社会科学总论

D 政治、法律

E 军事

F 经济

G 文化、科学、教育、体育

H 语言、文字

I 文学

J 艺术等。

2.2.2 排架规则

图书按照分类号、书名、作者、出版日期等顺序进行排架。具体规则如下：

（1）同类图书按照书名拼音顺序排列；

（2）同名图书按照作者姓氏拼音顺序排列；

（3）同作者图书按照出版日期先后排列。

2.2.3 图书位置查询

读者可根据图书分类号和排架规则，在书架上查找所需图书。电子检索系统

也提供图书位置查询功能，读者可输入图书分类号和书名，系统自动显示图书

所在位置。

2.3 现场咨询与帮助

2.3.1 咨询服务

图书馆设有咨询台，提供现场咨询服务。读者在查找图书过程中遇到问题，

可随时向咨询员咨询。咨询服务内容包括：

（1）图书查找方法；

（2）图书借阅规则；

（3）电子检索系统使用；

（4）图书馆其他相关规定。

2.3.2 帮助服务

图书馆工作人员会在现场为读者提供帮助，包括：

（1）指导读者使用电子检索系统；

（2）协助读者查找图书；

（3）解答读者关于借阅、还书等方面的疑问；

（4）提供图书馆相关设施使用指导。

第三章：图书借阅

3.1 借阅流程说明

图书借阅是图书馆服务的重要组成部分。读者在借阅图书时，需遵循以下流

程：

（1）持有效证件：读者需携带图书馆发放的有效读者证，以证明其借阅

资格。

（2）查询图书：读者可通过图书馆的检索系统查询所需图书的位置和状

态，以便快速找到图书。

（3）确认借阅信息：读者在找到所需图书后，需确认图书的借阅状态，

保证图书未被其他读者预约或逾期。

（4）借阅登记：读者将图书及读者证交给工作人员进行借阅登记，工作

人员会记录借阅信息，并告知读者借阅期限。

（5）遵守借阅规定：读者在借阅期间，需遵守图书馆的借阅规定，包括

按时归还图书、保持图书完好等。

3.2 借阅数量与期限

（1）借阅数量：根据图书馆规定，每位读者最多可借阅一定数量的图书。

具体数量根据图书馆的实际情况而定。

（2）借阅期限：图书的借阅期限一般为 30 天，到期后可续借一次，续借

期限为 15 天。逾期未还的图书将产生滞纳金。

3.3 借阅操作步骤

（1）读者持有效证件到图书馆借阅处。

（2）工作人员验证读者证件，确认借阅资格。

（3）读者查询所需图书，确认图书位置和状态。

（4）读者将图书及读者证交给工作人员，进行借阅登记。

（5）工作人员记录借阅信息，告知读者借阅期限。

（6）读者确认借阅信息无误后，领取所借图书。

（7）读者在借阅期间，需妥善保管所借图书，避免丢失或损坏。

（8）到期归还图书时，读者将图书交还给工作人员，工作人员进行归还

登记。

（9）如需续借，读者在借阅期限内提出申请，工作人员进行续借操作。

（10）读者在借阅过程中如有疑问，可随时向工作人员咨询。

第四章：图书归还

4.1 归还流程说明

归还图书是图书馆借阅服务的重要环节。读者在归还图书时，需遵循以下流

程：

（1）检查图书：读者在归还前，应仔细检查图书是否完好无损，如有破损、

涂画、遗失等情况，应及时告知图书馆工作人员。

（2）归还登记：读者将图书交至图书馆归还处，由工作人员进行归还登记。

工作人员将核对读者身份信息、图书信息，确认归还无误后，进行归还操作。

（3）归还确认：归还操作完成后，工作人员会向读者提供一张归还确认单，

读者需签字确认。确认单上包含归还日期、归还图书信息等内容。

（4）归还图书上架：工作人员将归还的图书进行整理、消毒后，上架归档。

4.2 归还注意事项

为保障图书馆的正常运行和读者的权益，以下事项请在归还图书时予以注

意：

（1）归还期限：读者应在规定的借阅期限内归还图书。逾期未还，将产生

滞纳金。

（2）归还地点：读者应在图书馆归还处归还图书，避免将图书放置在其他

地方，以免造成图书遗失。

（3）图书完好：归还时，请保证图书完好无损。如有破损、涂画、遗失等情

况，应主动告知工作人员，以免影响其他读者借阅。

（4）归还确认：在归还过程中，请认真核对归还确认单上的信息，保证无

误。

4.3 超期处理

读者若未能按时归还图书，将产生以下超期处理措施：

（1）滞纳金：根据图书馆规定，逾期归还的图书，每逾期一天，将产生一

定金额的滞纳金。滞纳金累积达到一定数额时，读者将无法继续借阅图书。

（2）限制借阅：逾期归还图书的读者，在一定时间内将无法再次借阅图书。

具体限制时间根据图书馆规定执行。

（3）逾期记录：逾期归还的读者，其逾期记录将被记录在图书馆系统中，

影响个人信用。

（4）追缴欠款：对于长期逾期未还的读者，图书馆将采取追缴欠款措施，

包括但不限于电话催缴、书面通知等。情节严重者，将依法承担相应责任。

第五章：图书预约

5.1 预约流程说明

5.1.1 用户登录：读者需使用本人有效借阅证，登录图书馆预约系统。

5.1.2 查询图书：读者在系统中检索所需图书，确认图书状态为可预约。

5.1.3 选择预约：“预约”按钮，系统将自动为读者分配预约号。

5.1.4 确认预约：读者需在预约成功后，于约定时间内到指定地点领取图

书。

5.1.5 预约成功：系统显示预约成功信息，同时发送短信通知读者。

5.2 预约规则与限制

5.2.1 预约数量：每位读者同时预约的图书不超过 5 册。

5.2.2 预约期限：预约有效期为 15 天，自预约成功之日起计算。

5.2.3 预约次数：每位读者每月可预约图书次数不限。

5.2.4 预约取消：读者未按时领取预约图书，视为自动取消预约。

5.2.5 预约违约：累计违约 3 次，暂停读者预约资格 30 天。

5.3 预约取消与变更

5.3.1 取消预约：读者可在系统中取消预约，取消后预约号自动作废。

5.3.2 变更预约：读者可提前向图书馆工作人员申请变更预约时间或图书。

5.3.3 预约变更处理：工作人员根据实际情况调整预约，并及时通知读者。

第六章：图书续借

6.1 续借流程说明

图书续借是指读者在原有借阅期限届满前，因未完成阅读需求，向图书馆

申请延长借阅期限的行为。续借流程主要包括读者申请、图书馆审核、续借成功

或失败通知等环节。

6.2 续借条件与期限

6.2.1 续借条件

（1）读者所借图书在规定借阅期限内未逾期。

（2）图书未被其他读者预约。

（3）读者未达到最大借阅次数限制。

6.2.2 续借期限

图书续借期限一般与原借阅期限相同，具体期限根据图书馆规定执行。续借

后，借阅期限从原到期日期起算。

6.3 续借操作步骤

6.3.1 读者登录图书馆管理系统

读者需使用个人账号登录图书馆管理系统，进入个人中心。

6.3.2 查询可续借图书

在个人中心页面，读者可查看当前借阅的图书列表，其中包含可续借的图

书。

6.3.3 提交续借申请

读者选择需要续借的图书，“续借”按钮，系统将自动提交续借申请。

6.3.4 等待图书馆审核

图书馆工作人员将在规定时间内对续借申请进行审核。审核通过后，读者将

收到续借成功的通知；审核不通过，读者将收到续借失败的通知。

6.3.5 续借成功处理

续借成功的读者，借阅期限将从原到期日期起算，重新计算。读者需在新的

借阅期限内归还图书。

6.3.6 续借失败处理

续借失败的读者，需在原借阅期限到期前归还图书，否则将产生逾期费用。

读者可重新借阅该图书，但需遵守图书馆相关规定。

第七章：图书损坏与赔偿

7.1 损坏认定与赔偿标准

7.1.1 损坏认定

图书馆工作人员将对归还图书进行检查，若发觉图书存在以下情况，将视

为损坏：

（1）图书封面、封底、书脊、书页缺失或严重破损；

（2）图书内容涂改、划线、批注、折叠、撕裂等；

（3）图书严重污染、潮湿、霉变、虫蛀等；

（4）图书附件、光盘等缺失或损坏；

（5）图书其他影响正常阅读的损坏情况。

7.1.2 赔偿标准

（1）对于损坏图书，读者需按照以下标准进行赔偿：

a. 原价赔偿：图书原价乘以损坏程度系数（损坏程度系数根据实际情况确

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图书馆借阅流程手册第一章：借阅准备........................................................................................................................41.1借阅证办理....................................................................................................................41.1.1读者需携带本人有效身份证件（身份证、护照、军官证等），到图书馆读...

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