新媒体内容审核与发布管理规定

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新媒体内容审核与发布管理规定
第一章：总则................................................................................................................................ 2
1 管理目的与原则............................................................................................................. 2
1.1 管理目的.................................................................................................................... 2
1.2 管理原则.................................................................................................................... 2
1.3 管理范围.................................................................................................................... 3
1.4 管理职责.................................................................................................................... 3
第二章：内容审核标准................................................................................................................ 3
1.5 基本原则.................................................................................................................... 3
1.6 审核标准.................................................................................................................... 3
1.7 基本原则.................................................................................................................... 4
1.8 审核标准.................................................................................................................... 4
1.9 基本原则.................................................................................................................... 4
1.10 审核标准.................................................................................................................. 4
第三章：内容审核流程................................................................................................................ 4
1.11 内容提交.................................................................................................................. 4
1.12 内容审核.................................................................................................................. 5
1.13 审核结果反馈........................................................................................................... 5
1.14 审核结果处理........................................................................................................... 5
第四章：内容发布管理................................................................................................................ 6
1.15 发布渠道.................................................................................................................. 6
1.16 发布要求.................................................................................................................. 6
1.17 发布时间.................................................................................................................. 6
1.18 发布频率.................................................................................................................. 6
第五章：内容质量监控................................................................................................................ 6
1.19 质量评估标准........................................................................................................... 7
1.20 质量评估方法........................................................................................................... 7
1.21 质量改进措施........................................................................................................... 7
1.22 反馈机制.................................................................................................................. 7
第六章：违规处理........................................................................................................................ 8
1.23 发觉违规内容........................................................................................................... 8
1.24 违规内容分类........................................................................................................... 8
1.25 违规内容处理措施................................................................................................... 8
1.26 违规内容处理流程................................................................................................... 8
1.27 处理结果公布........................................................................................................... 9
1.28 处理结果执行........................................................................................................... 9
1.29 处理结果反馈........................................................................................................... 9
第七章：审核员管理.................................................................................................................... 9
1.30 选拔标准.................................................................................................................. 9
1.31 培训内容.................................................................................................................. 9
1.32 培训方式................................................................................................................ 10

1.1.33 考核指标................................................................................................................ 10
1.1.34 考核流程................................................................................................................ 10
1.1.35 激励措施................................................................................................................ 10
第八章：技术支持与保障........................................................................................................... 11
1.1.36 系统建设目标......................................................................................................... 11
1.1.37 系统建设内容......................................................................................................... 11
1.1.38 系统维护................................................................................................................ 11
1.1.39 数据分析目标......................................................................................................... 11
1.1.40 数据分析内容......................................................................................................... 12
1.1.41 数据分析方法......................................................................................................... 12
1.1.42 监测与预警............................................................................................................. 12
第九章 合作与协调.................................................................................................................... 12
1.1.43 合作原则................................................................................................................ 12
1.1.44 合作内容................................................................................................................ 12
1.1.45 合作机制................................................................................................................ 13
1.1.46 协同原则................................................................................................................ 13
1.1.47 协同内容................................................................................................................ 13
1.1.48 协同机制................................................................................................................ 13
第十章：附则.............................................................................................................................. 14
1.1.49 修订原则................................................................................................................ 14
1.1.50 修订程序................................................................................................................ 14
1.1.51 解释权.................................................................................................................... 14
1.1.52 实施日期................................................................................................................ 14
1.1.53 生效........................................................................................................................ 14
第一章：总则
1.1 管理目的与原则
1.1.1 管理目的
新媒体内容审核与发布管理规定的制定，旨在规范新媒体平台的内容审核
与发布行为，保证网络信息传播健康、有序，维护国家安全、社会公共利益和公
民合法权益，推动新媒体行业的可持续发展。
1.1.2 管理原则
（1） 合法原则：内容审核与发布应遵循国家法律法规，尊重社会公序良
俗，维护社会主义核心价值观。
（2） 客观原则：内容审核与发布应保持客观、公正、真实，避免偏见和歧
视，保证信息传播的准确性和权威性。
（3） 安全原则：内容审核与发布应注重网络安全，防范网络攻击、信息泄

露等风险，保障用户信息安全。

（4）公开原则：内容审核与发布过程应保持透明，接受社会监督，保证

管理措施的公平性和合理性。

（5）效率原则：内容审核与发布应提高工作效率，及时处理违规内容，

保障新媒体平台健康运行。

第二节管理范围与职责

1.1.3 管理范围

本规定适用于我国新媒体平台的内容审核与发布活动，包括但不限于社交

媒体、新闻资讯、论坛、博客等新媒体形态。

1.1.4 管理职责

（1）国家相关部门：负责制定新媒体内容审核与发布管理的政策法规，

指导、监督各级管理部门开展工作。

（2）省级管理部门：负责本行政区域内新媒体内容审核与发布管理的具

体工作，协调解决相关问题。

（3）新媒体平台：负责本平台内容的审核与发布，建立健全内部管理制

度，保证内容合法、合规。

（4）内容创作者：遵循相关法规，自觉维护网络秩序，承担社会责任。

（5）用户：遵守网络道德，积极参与内容审核与发布管理，共同维护网

络环境。

第二章：内容审核标准

第一节政治敏感内容审核

1.1.5 基本原则

（1）坚持的基本路线，维护国家政治安全和社会稳定。

（2）严格遵守国家相关法律法规，保证内容合法合规。

（3）严格审查政治敏感信息，避免传播不良信息。

1.1.6 审核标准

（1）不得传播反对和国家方针政策、恶意攻击和国家领导人、损害和国家

形象的信息。

（2）不得传播涉及国家机密、危害国家安全、破坏社会稳定的信息。

（3）不得传播违背社会主义核心价值观、损害民族尊严、损害国家利益的

信息。

（4）不得传播虚假信息、误导公众、制造社会恐慌的信息。

第二节法律法规内容审核

1.1.7 基本原则

（1）严格遵守国家法律法规，维护社会公平正义。

（2）保障公民合法权益，维护社会秩序。

（3）及时发觉并纠正违法行为，保证内容合法合规。

1.1.8 审核标准

（1）不得传播涉及违法犯罪、暴力恐怖、赌博、等违法行为的信息。

（2）不得传播侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益的信息。

（3）不得传播含有虚假诉讼、虚假仲裁、虚假鉴定等违法行为的信息。

（4）不得传播涉及国家法律法规禁止的其他信息。

第三节社会道德内容审核

1.1.9 基本原则

（1）倡导社会主义核心价值观，传播正能量。

（2）尊重社会公德，维护社会道德风尚。

（3）关注民生，关注社会热点，引导社会舆论。

1.1.10 审核标准

（1）不得传播低俗、色情、暴力、恐怖等违背社会道德的信息。

（2）不得传播封建迷信、邪教、伪科学等有害信息。

（3）不得传播损害他人声誉、侵犯他人隐私、诽谤他人等不道德行为的信

息。

（4）不得传播具有歧视性、侮辱性、攻击性等不良信息。

第三章：内容审核流程

第一节内容提交与审核

1.1.11 内容提交

（1）提交主体：内容创作者、编辑或相关部门需按照规定格式和要求，将

待审核的新媒体内容提交至内容审核部门。

（2）提交材料：内容包括但不限于文本、图片、音频、视频等，需附带相

关说明，如内容来源、作者、创作时间等。

（3）提交渠道：内容创作者、编辑或相关部门可通过线上审核系统、邮件

即时通讯工具等渠道提交内容。

1.1.12 内容审核

（1）审核部门：新媒体内容审核部门负责对提交的内容进行审核。

（2）审核标准：审核部门依据我国相关法律法规、行业规范及企业内部规

定，对内容进行严格审查。

（3）审核流程：

（1）接收内容：审核部门接收内容提交材料，对内容进行初步筛选。

（2）形式审查：审核部门对内容格式、排版、标注等进行形式审查。

（3）实质审查：审核部门对内容主题、观点、表述等进行实质审查。

（4）征求第三方意见：对于涉及敏感话题、专业知识等内容，审核部门可

征求相关部门或专家的意见。

（5）审批流程：审核部门根据审查结果，按照审批流程对内容进行审批。

第二节审核结果反馈与处理

1.1.13 审核结果反馈

（1）审核部门应在规定时间内完成内容审核，并及时将审核结果反馈给

内容创作者、编辑或相关部门。

（2）审核结果包括：通过、需修改、不通过等。

（3）审核部门需向内容创作者、编辑或相关部门说明审核结果的依据和原

因。

1.1.14 审核结果处理

（1）对于通过审核的内容，创作者、编辑或相关部门可按照规定发布。

（2）对于需修改的内容，创作者、编辑或相关部门应根据审核部门的意见

进行修改，并在规定时间内重新提交审核。

（3）对于不通过的内容，创作者、编辑或相关部门需重新创作或调整，并

在规定时间内重新提交审核。

（4）对于涉及严重问题、违反法律法规的内容，审核部门有权要求立即撤

回，并采取相应措施进行处理。

（5）审核部门对审核结果负责，对内容发布后的不良反应承担相应责任。

第四章：内容发布管理

第一节发布渠道与要求

1.1.15 发布渠道

（1）新媒体平台：包括官方网站、公众号、微博、抖音等主流新媒体平台。

（2）合作媒体：与其他媒体平台建立合作关系，扩大内容传播范围。

（3）自建平台：利用公司自建的 APP、小程序等平台进行内容发布。

1.1.16 发布要求

（1）内容规范：发布内容需符合国家法律法规、行业规范及平台规定，不

得传播违法信息。

（2）信息真实：保证发布内容的真实性，不得发布虚假信息、误导消费者

（3）语言文明：发布内容应使用文明、礼貌的语言，不得含有侮辱、诽谤

歧视等不良信息。

（4）版面整洁：发布内容需注意版面整洁，排版合理，易于阅读。

（5）版权保护：尊重原创，遵守版权法规，不得侵犯他人版权。

第二节发布时间与频率

1.1.17 发布时间

（1）根据平台特点：不同平台用户活跃时间不同，应根据平台特点选择

合适的发布时间。

（2）节假日与特殊时期：在节假日、特殊时期发布相关内容，提高关注度

（3）时效性内容：及时发布，保证内容的新鲜度。

1.1.18 发布频率

（1）平衡发布：根据内容类型、用户需求等因素，合理控制发布频率。

（2）保持活跃：保持一定的发布频率，维持用户的关注度。

（3）避免过度发布：避免短时间内大量发布相似内容，以免引起用户反

感。

（4）定期回顾：定期回顾发布内容，分析效果，调整发布频率。

第五章：内容质量监控

第一节质量评估标准与方法

1.1.19 质量评估标准

为保证新媒体内容的质量，我们制定了以下评估标准：

（1）内容的真实性：要求内容必须真实可靠，不得发布虚假信息、误导性

信息或未经证实的信息。

（2）内容的价值性：要求内容具有正能量，传播社会主义核心价值观，

弘扬我国优秀传统文化，提倡文明风尚。

（3）内容的创新性：要求内容具有创新性，以新颖的形式和角度呈现，

避免雷同、抄袭现象。

（4）内容的合规性：要求内容遵守我国法律法规，不得发布违法违规信

息。

（5）内容的易读性：要求内容语言流畅，表达清晰，便于用户阅读和理

解。

1.1.20 质量评估方法

（1）定性评估：通过专家评审、用户反馈等方式，对内容质量进行定性评

价。

（2）定量评估：采用数据统计、算法分析等方法，对内容质量进行定量分

析。

（3）综合评估：结合定性评估和定量评估结果，对内容质量进行综合评

价。

第二节质量改进与反馈

1.1.21 质量改进措施

（1）建立内容质量监控体系：设立专门的内容质量监控部门，对新媒体

内容进行实时监控，保证内容质量符合标准。

（2）强化内容创作者培训：加强内容创作者的培训，提高其业务水平，

提升内容质量。

（3）优化内容发布流程：完善内容发布流程，实行多级审核制度，保证

内容质量。

（4）利用技术手段提升质量：运用人工智能、大数据等技术手段，对内容

进行智能审核，提高内容质量。

1.1.22 反馈机制

（1）用户反馈：鼓励用户积极参与内容质量的评价，收集用户反馈意见，

及时调整和优化内容。

（2）内部反馈：建立内部反馈机制，定期对内容质量进行分析，发觉问

题并及时整改。

（3）行业交流：加强与其他新媒体平台的交流与合作，借鉴优秀经验，

提升内容质量。

通过以上措施，我们致力于不断提升新媒体内容质量，为用户提供优质、有

价值的信息服务。

第六章：违规处理

第一节违规内容处理

1.1.23 发觉违规内容

（1）新媒体内容审核部门应建立完善的违规内容监测机制，对发布在新

媒体平台的内容进行实时监控，保证及时发觉违规信息。

（2）审核人员应具备敏锐的洞察力和专业素养，对可能存在的违规内容

进行初步判断，并提交至违规内容处理小组。

1.1.24 违规内容分类

（1）违规内容分为以下几类：违反法律法规、违背社会公德、侵犯他人合

法权益、损害国家利益、传播虚假信息等。

（2）根据违规内容的严重程度，可分为轻微违规、中度违规和重大违规。

1.1.25 违规内容处理措施

（1）轻微违规：对发布者进行警告，要求其在规定时间内整改，整改合

格后恢复正常发布权限。

（2）中度违规：对发布者进行临时封禁，封禁期限为 7 至15 天，期间禁

止发布任何内容。封禁期满后，审核人员对整改情况进行评估，合格者恢复正常

发布权限。

（3）重大违规：对发布者进行永久封禁，并报请相关部门进行处理。

1.1.26 违规内容处理流程

（1）审核人员发觉违规内容后，应立即报告违规内容处理小组。

（2）违规内容处理小组对违规内容进行审核，确认违规性质和严重程度。

（3）违规内容处理小组根据违规程度，采取相应的处理措施。

第二节处理结果公布与执行

1.1.27 处理结果公布

（1）处理结果公布渠道：通过新媒体平台公告、邮件、短信等方式，向违

规内容发布者及关注者公布处理结果。

（2）公布内容包括：违规内容发布者名称、违规内容标题、违规性质、处

理措施等。

1.1.28 处理结果执行

（1）审核部门应保证处理结果得到有效执行，对违规内容发布者采取相

应的限制措施。

（2）违规内容发布者应按照处理结果执行，不得擅自更改或逃避处罚。

（3）审核部门对处理结果进行跟踪监控，保证违规内容发布者整改到位。

（4）对恶意报复、继续发布违规内容的发布者，加重处罚，直至追究法律

责任。

1.1.29 处理结果反馈

（1）处理结果公布后，接受社会监督和反馈，对处理不当或存在争议的

情况进行核实和调整。

（2）审核部门对处理结果进行总结，不断完善违规内容处理机制，提高

审核质量。

第七章：审核员管理

第一节审核员选拔与培训

1.1.30 选拔标准

（1）选拔原则：根据新媒体内容审核的实际情况，遵循公开、公平、公正

的原则，选拔具备相应素质与能力的审核员。

（2）选拔条件：具备以下条件的人员可参加审核员选拔：

具有大专及以上学历，新闻学、传播学、文学等相关专业优先；

具备较强的政治觉悟和良好的职业操守；

具备一定的文字编辑能力和敏锐的洞察力；

具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；

具备一定的计算机操作能力。

1.1.31 培训内容

（1）培训目标：使审核员熟悉新媒体内容审核的相关政策法规、业务流程

和操作技能，提高审核质量。

（2）培训内容：

新媒体内容审核的政策法规；

内容审核的标准与流程；

审核工具的使用与操作；

审核案例分析与讨论；

职业素养与沟通协调能力提升。

1.1.32 培训方式

（1）集中培训：定期组织审核员进行集中培训，邀请专业人士进行授课；

（2）在职培训：鼓励审核员利用业余时间学习相关课程，提高自身业务

能力；

（3）实践锻炼：安排审核员参与实际审核工作，以实践中提高审核水平。

第二节审核员考核与激励

1.1.33 考核指标

（1）审核质量：以审核员审核的内容合格率、错误率等为主要考核指标；

（2）审核效率：以审核员完成审核任务的时间、任务量为考核指标；

（3）职业素养：以审核员的职业操守、沟通协调能力、团队协作能力等为

考核指标。

1.1.34 考核流程

（1）定期考核：每季度对审核员进行一次考核，对考核结果进行汇总、分

析；

（2）不定期抽查：对审核员进行不定期抽查，了解其工作状态和业务水

平；

（3）反馈与改进：将考核结果反馈给审核员，指导其进行工作改进。

1.1.35 激励措施

（1）表扬与奖励：对表现优秀的审核员给予表扬和奖励，激发其工作积

极性；

（2）晋升与发展：为优秀审核员提供晋升和发展机会，提高其职业成就

感；

（3）培训与提升：为审核员提供更多培训机会，提升其业务能力和职业

素养；

（4）营造良好的工作氛围：关心审核员的工作和生活，营造一个和谐、积

极的工作环境。

第八章：技术支持与保障

第一节审核系统建设与维护

1.1.36 系统建设目标

新媒体内容审核系统建设旨在实现高效、智能的审核流程，保证内容发布符

合国家法律法规、社会主义核心价值观及平台自律规定。系统建设应遵循以下目

标：

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新媒体内容审核与发布管理规定第一章：总则................................................................................................................................21.1管理目的与原则.............................................................................................................21.1.1管理目的.........................

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