家电故障排除与维修作业指导书

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家电故障排除与维修作业指导书
第 1 章 家电维修基础常识........................................................................................................... 4
1 家电维修工具与设备..................................................................................................... 4
1.1 手动工具.................................................................................................................... 4
1.2 电动工具.................................................................................................................... 4
1.3 测试仪器.................................................................................................................... 5
1.4 辅助工具.................................................................................................................... 5
2 家电维修安全操作规程................................................................................................. 5
2.1 工作前准备................................................................................................................ 5
2.2 操作过程中................................................................................................................ 5
2.3 操作结束后................................................................................................................ 5
3 常见故障诊断方法......................................................................................................... 5
3.1 观察法........................................................................................................................ 5
3.2 听诊法........................................................................................................................ 5
3.3 触摸法........................................................................................................................ 6
3.4 替换法........................................................................................................................ 6
3.5 测量法........................................................................................................................ 6
3.6 逻辑分析法................................................................................................................ 6
第 2 章 电视机故障排除与维修................................................................................................... 6
1 电视机不开机故障诊断................................................................................................. 6
1.1 检查电源.................................................................................................................... 6
1.2 检查遥控器与按键..................................................................................................... 6
1.3 判断故障范围............................................................................................................. 6
1.4 故障排除步骤............................................................................................................. 6
2 电视机图像问题维修..................................................................................................... 6
2.1 图像显示异常............................................................................................................. 7
2.2 色彩失真.................................................................................................................... 7
2.3 图像闪烁或干扰......................................................................................................... 7
2.4 故障排除步骤............................................................................................................. 7
3 电视机声音问题维修..................................................................................................... 7
3.1 无声音或声音小......................................................................................................... 7
3.2 声音杂音或失真......................................................................................................... 7
3.3 音响模式异常............................................................................................................. 7
3.4 故障排除步骤............................................................................................................. 7
第 3 章 冰箱故障排除与维修....................................................................................................... 7
1 冰箱不制冷故障诊断..................................................................................................... 7
1.1 检查电源.................................................................................................................... 7
1.2 检查温控器................................................................................................................ 7
1.3 检查压缩机................................................................................................................ 8
1.4 检查制冷系统............................................................................................................. 8
1.5 检查冷凝器................................................................................................................ 8

2 冰箱制冷效果差维修..................................................................................................... 8
2.1 清理冷凝器................................................................................................................ 8
2.2 检查制冷剂................................................................................................................ 8
2.3 检查蒸发器................................................................................................................ 8
2.4 检查门封条................................................................................................................ 8
2.5 检查温控器................................................................................................................ 8
3 冰箱异响异味处理......................................................................................................... 8
3.1 异响处理.................................................................................................................... 8
3.2 异味处理.................................................................................................................... 8
第 4 章 空调故障排除与维修....................................................................................................... 9
1 空调不制冷不制热故障诊断......................................................................................... 9
1.1 检查电源及电路......................................................................................................... 9
1.2 检查制冷剂................................................................................................................ 9
1.3 检查压缩机................................................................................................................ 9
1.4 检查传感器与控制系统............................................................................................. 9
2 空调制冷制热效果差维修............................................................................................. 9
2.1 过滤网清洁................................................................................................................ 9
2.2 室内外机换热器维护................................................................................................. 9
2.3 制冷剂循环检查......................................................................................................... 9
2.4 检查风速调节............................................................................................................. 9
3 空调漏水噪声问题处理............................................................................................... 10
3.1 检查排水系统........................................................................................................... 10
3.2 检查室内外机安装................................................................................................... 10
3.3 检查压缩机减震垫................................................................................................... 10
3.4 检查风扇叶片........................................................................................................... 10
第 5 章 洗衣机故障排除与维修................................................................................................. 10
1 洗衣机不脱水故障诊断............................................................................................... 10
1.1 确认故障现象........................................................................................................... 10
1.2 故障原因分析........................................................................................................... 10
1.3 故障排除步骤........................................................................................................... 10
2 洗衣机不进水不排水维修........................................................................................... 10
2.1 确认故障现象........................................................................................................... 10
2.2 故障原因分析........................................................................................................... 11
2.3 故障排除步骤........................................................................................................... 11
3 洗衣机噪声与振动问题处理....................................................................................... 11
3.1 确认故障现象........................................................................................................... 11
3.2 故障原因分析........................................................................................................... 11
3.3 故障排除步骤........................................................................................................... 11
第 6 章 热水器故障排除与维修................................................................................................. 11
1 热水器不加热故障诊断............................................................................................... 11
1.1 检查电源供电........................................................................................................... 11
1.2 检查热水器设置....................................................................................................... 12
1.3 检查加热元件........................................................................................................... 12
1.4 检查温控器.............................................................................................................. 12

2 热水器水温不稳定维修............................................................................................... 12
2.1 检查进水温度与压力............................................................................................... 12
2.2 检查温控器设置....................................................................................................... 12
2.3 清洗加热元件........................................................................................................... 12
2.4 检查热水器容量与使用需求匹配........................................................................... 12
3 热水器漏水漏电处理................................................................................................... 12
3.1 检查热水器内胆....................................................................................................... 12
3.2 检查进出水管路....................................................................................................... 12
3.3 检查漏电保护........................................................................................................... 12
3.4 检查接地.................................................................................................................. 13
第 7 章 燃气灶故障排除与维修................................................................................................. 13
1 燃气灶打不着火故障诊断........................................................................................... 13
1.1 检查燃气是否畅通................................................................................................... 13
1.2 检查电池电量........................................................................................................... 13
1.3 检查点火装置........................................................................................................... 13
1.4 检查电磁阀.............................................................................................................. 13
1.5 检查点火针位置....................................................................................................... 13
2 燃气灶火焰异常维修................................................................................................... 13
2.1 火焰颜色异常........................................................................................................... 13
2.2 火焰跳动或熄灭....................................................................................................... 13
2.3 火焰高度异常........................................................................................................... 13
3 燃气灶漏气处理........................................................................................................... 13
3.1 检查漏气部位........................................................................................................... 13
3.2 处理漏气问题........................................................................................................... 14
3.3 注意事项.................................................................................................................. 14
第 8 章 抽油烟机故障排除与维修............................................................................................. 14
1 抽油烟机不启动故障诊断........................................................................................... 14
1.1 检查电源.................................................................................................................. 14
1.2 检查启动元件........................................................................................................... 14
1.3 检查电机.................................................................................................................. 14
2 抽油烟机吸烟效果差维修........................................................................................... 14
2.1 检查滤网.................................................................................................................. 14
2.2 检查风轮.................................................................................................................. 14
2.3 检查密封性.............................................................................................................. 14
3 抽油烟机噪声与漏油处理........................................................................................... 14
3.1 噪声处理.................................................................................................................. 14
3.2 漏油处理.................................................................................................................. 15
第 9 章 微波炉故障排除与维修................................................................................................. 15
1 微波炉不加热故障诊断............................................................................................... 15
1.1 检查电源连接........................................................................................................... 15
1.2 检查熔断器.............................................................................................................. 15
1.3 检查高压电容和高压变压器................................................................................... 15
1.4 检查磁控管.............................................................................................................. 15
1.5 检查控制板.............................................................................................................. 15

2 微波炉加热不均匀维修............................................................................................... 15
2.1 转盘损坏检查........................................................................................................... 15
2.2 检查微波炉内壁....................................................................................................... 15
2.3 检查微波发射窗....................................................................................................... 15
2.4 调整食物放置位置................................................................................................... 16
3 微波炉门关不严处理................................................................................................... 16
3.1 检查门密封条........................................................................................................... 16
3.2 检查门铰链.............................................................................................................. 16
3.3 检查微波炉内部结构............................................................................................... 16
3.4 更换门锁开关........................................................................................................... 16
第 10章 电风扇故障排除与维修............................................................................................... 16
1 电风扇不转动故障诊断............................................................................................. 16
1.1 检查电源连接......................................................................................................... 16
1.2 检查开关及控制装置............................................................................................. 16
1.3 检查电机及转子..................................................................................................... 16
1.4 检查叶片及固定螺丝............................................................................................. 16
2 电风扇风速不稳定维修............................................................................................. 16
2.1 检查电容................................................................................................................ 16
2.2 检查电机轴承......................................................................................................... 16
2.3 检查叶片平衡......................................................................................................... 16
2.4 检查调速器............................................................................................................. 17
3 电风扇噪声与异响处理............................................................................................. 17
3.1 检查叶片与防护网................................................................................................. 17
3.2 检查电机固定......................................................................................................... 17
3.3 检查内部零件松动................................................................................................. 17
3.4 检查通风道............................................................................................................. 17
第 1 章 家电维修基础常识
1 家电维修工具与设备
家电维修工作需要使用一系列专业的工具与设备，以下为常见的维修工具
与设备分类：
1.1 手动工具
（1）螺丝刀：用于拧紧或松开家电产品中的螺丝。
（2）扳手：用于拆卸和安装各种规格的螺母。
（3）钳子：用于夹持、固定或弯曲小型金属部件。
（4）剪刀：用于剪断电线绝缘层等。
1.2 电动工具
（1）电钻：用于钻孔、拧螺丝等操作。

（2）热风枪：用于焊接、拆卸元件或加热家电部件。

（3）电烙铁：用于焊接和拆焊电子元件。

1.1.3 测试仪器

（1）万用表：用于测量电压、电流、电阻等参数。

（2）示波器：用于观察和分析电路信号的波形。

（3）电流表、电压表：用于测量电路中的电流和电压。

1.1.4 辅助工具

（1）电路板支架：用于固定电路板，便于维修操作。

（2）吸锡器：用于清理焊接过程中的残留焊锡。

（3）热风枪、电烙铁支架：用于放置热风枪和电烙铁，避免烫伤。

1.2 家电维修安全操作规程

为保证家电维修过程的安全，操作人员应遵循以下安全操作规程：

1.2.1 工作前准备

（1）检查维修工具是否完好，保证工具功能可靠。

（2）了解维修家电的基本结构、工作原理及安全操作注意事项。

1.2.2 操作过程中

（1）保证家电设备处于断电状态，避免触电。

（2）使用绝缘工具，避免短路和触电。

（3）佩戴必要的防护用品，如绝缘手套、防护眼镜等。

（4）遵守操作规程，不得随意更改电路，以免引发火灾。

1.2.3 操作结束后

（1）清理工作现场，避免工具、部件遗失。

（2）关闭电源，保证家电设备处于安全状态。

1.3 常见故障诊断方法

家电维修过程中，故障诊断是非常关键的一步。以下为常见的故障诊断方法

1.3.1 观察法

通过观察家电的外观、接线、部件等，判断是否存在明显的故障现象。

1.3.2 听诊法

利用听诊器或耳朵贴近家电设备，判断设备运行过程中是否存在异常声音。

1.3.3 触摸法

在保证安全的前提下，触摸家电设备的相关部件，判断温度、振动等是否正

常。

1.3.4 替换法

怀疑某个部件或元件损坏时，可以尝试替换同型号的正常部件，观察故障

是否消失。

1.3.5 测量法

使用万用表、示波器等测试仪器，对电路中的电压、电流、电阻等参数进行

测量，分析故障原因。

1.3.6 逻辑分析法

根据家电设备的工作原理，结合故障现象，分析可能出现的故障部位和原

因，逐步缩小故障范围。

第 2 章电视机故障排除与维修

2.1 电视机不开机故障诊断

2.1.1 检查电源

确认电视机是否已正确接通电源，包括电源插头是否与插座接触良好，电

源线是否损坏。同时检查电源开关是否打开。

2.1.2 检查遥控器与按键

验证遥控器是否装有电池并正常工作，若使用按键开机，需检查按键是否

存在故障。

2.1.3 判断故障范围

通过观察指示灯或屏幕背光情况，判断故障是发生在电源部分还是机内其

他部分。

2.1.4 故障排除步骤

a. 尝试重新启动电视机。

b. 检查并清理电源插头、插座及电源线。

c. 如果有备用遥控器，尝试使用备用遥控器开机。

d. 检查内部电源板、主板及连接线是否正常。

2.2 电视机图像问题维修

2.2.1 图像显示异常

检查信号源是否正常连接，确认信号线、HDMI 线等是否接触良好，无损坏。

2.2.2 色彩失真

调整电视机的色彩设置，检查色差线或相关连接线是否正常。

2.2.3 图像闪烁或干扰

检查周围是否有电磁干扰源，确认天线或室外设备是否正常。

2.2.4 故障排除步骤

a. 尝试切换信号源，观察图像是否恢复正常。

b. 检查并重新连接信号线、HDMI 线等。

c. 进入电视设置，调整图像相关参数。

d. 检查并更换相关显示部件，如屏幕、逻辑板等。

2.3 电视机声音问题维修

2.3.1 无声音或声音小

检查音量设置，确认电视机是否处于静音状态，音量是否调整得当。

2.3.2 声音杂音或失真

检查音频线是否接触不良，确认音频设置是否正确。

2.3.3 音响模式异常

检查音响模式设置，确认音响设备是否正常连接。

2.3.4 故障排除步骤

a. 尝试调整音量，观察声音是否恢复正常。

b. 检查并重新连接音频线，确认音响设备工作正常。

c. 进入设置，调整音频相关参数。

d. 检查并更换音响设备或内部音频处理部件。

第 3 章冰箱故障排除与维修

3.1 冰箱不制冷故障诊断

3.1.1 检查电源

确认冰箱是否接通电源，检查电源插座、电源线及冰箱内部的电源开关是否

正常。

3.1.2 检查温控器

检查冰箱温控器是否设置在合适的位置，若温控器损坏或设置不当，可能

导致冰箱不制冷。

3.1.3 检查压缩机

判断压缩机是否工作，可通过听声音、摸外壳等方法。若压缩机不工作，需

进一步检查启动器、热保护器等部件。

3.1.4 检查制冷系统

检查制冷系统是否有泄漏、堵塞等现象，可通过观察制冷剂的颜色、气味等

来判断。

3.1.5 检查冷凝器

检查冷凝器是否干净，若冷凝器灰尘过多，可能导致散热不良，进而影响

制冷效果。

3.2 冰箱制冷效果差维修

3.2.1 清理冷凝器

使用毛刷、吹风机等工具清理冷凝器表面的灰尘，提高散热效果。

3.2.2 检查制冷剂

若制冷剂不足或泄漏，需补充或更换制冷剂。

3.2.3 检查蒸发器

检查蒸发器是否结霜，若结霜过厚，需清理蒸发器，保证制冷效果。

3.2.4 检查门封条

检查冰箱门封条是否严密，若门封条损坏或老化，需及时更换。

3.2.5 检查温控器

若温控器设置不当或损坏，需调整或更换温控器，保证冰箱在合适的温度

范围内工作。

3.3 冰箱异响异味处理

3.3.1 异响处理

（1）检查冰箱是否摆放平稳，调整冰箱脚部螺丝，使冰箱保持水平。

（2）检查冰箱内部是否有物品松动，固定松动物品。

（3）检查压缩机、风扇等部件是否损坏，必要时进行维修或更换。

3.3.2 异味处理

（1）清理冰箱内部，取出食物，使用中性清洁剂擦拭冰箱内壁。

（2）使用活性炭包吸附异味。

（3）定期通风，保持冰箱内部干燥、清洁。

（4）若异味源自冰箱内部部件损坏，需及时更换相关部件。

第 4 章空调故障排除与维修

4.1 空调不制冷不制热故障诊断

4.1.1 检查电源及电路

确认空调电源是否正常接通，排除电源故障；

检查空调电路系统，包括熔断器、接触器等是否损坏或接触不良。

4.1.2 检查制冷剂

通过观察视液镜，判断制冷剂是否充足；

使用压力表检测系统高压和低压，分析制冷剂是否需要添加或回收。

4.1.3 检查压缩机

检查压缩机是否正常运行，听声音、测电流，判断是否存在异常；

检查压缩机启动电容是否损坏。

4.1.4 检查传感器与控制系统

检查温度传感器是否损坏或接触不良，导致控制系统误判；

检查控制板是否损坏，必要时进行更换。

4.2 空调制冷制热效果差维修

4.2.1 过滤网清洁

定期清洗空调过滤网，保证空气流通顺畅。

4.2.2 室内外机换热器维护

清洗室外机换热器，去除灰尘和杂物，提高热交换效率；

检查室内机换热器，保证其表面干净，无遮挡物。

4.2.3 制冷剂循环检查

检查制冷剂管路是否堵塞，必要时进行吹洗；

检查膨胀阀、干燥过滤器等部件，保证制冷剂循环畅通。

4.2.4 检查风速调节

检查室内外风机转速是否正常，调整风速，提高空调制冷制热效果。

4.3 空调漏水噪声问题处理

4.3.1 检查排水系统

检查排水管是否畅通，清除排水管内的污物；

检查排水泵工作是否正常，必要时进行维修或更换。

4.3.2 检查室内外机安装

保证空调室内外机安装稳固，避免因振动产生噪声；

检查室内外机连接管路，排除因连接不良导致的漏水、噪声问题。

4.3.3 检查压缩机减震垫

检查压缩机减震垫是否老化或损坏，必要时进行更换。

4.3.4 检查风扇叶片

检查室内外风扇叶片是否有损坏、变形，调整叶片平衡，减少噪声。

第 5 章洗衣机故障排除与维修

5.1 洗衣机不脱水故障诊断

5.1.1 确认故障现象

在洗衣机完成洗涤程序后，发觉洗衣机无法进入脱水阶段，或者脱水过程

中出现异常。

5.1.2 故障原因分析

a. 脱水电机损坏或线路故障；

b. 控制系统故障，导致无法向脱水电机提供启动信号；

c. 传动带松动或断裂；

d. 负载不平衡，如衣物分布不均。

5.1.3 故障排除步骤

a. 检查脱水电机是否正常工作，包括电机绕组是否损坏、轴承是否磨损；

b. 检查控制系统，确认控制板上的脱水信号输出是否正常；

c. 检查传动带是否松动或断裂，如有问题需及时更换；

d. 保证衣物在洗衣机内分布均匀，以避免负载不平衡。

5.2 洗衣机不进水不排水维修

5.2.1 确认故障现象

洗衣机在洗涤过程中无法进水或排水，或者进水排水功能均不正常。

5.2.2 故障原因分析

a. 进水阀或排水阀故障；

b. 进水管或排水管堵塞；

c. 控制系统故障，无法正常控制进水排水阀门；

d. 水位传感器故障。

5.2.3 故障排除步骤

a. 检查进水阀和排水阀是否正常，如有损坏需进行更换；

b. 检查进水管和排水管是否通畅，如有堵塞进行清理；

c. 检查控制板上的进水排水控制信号，确认控制系统是否正常工作；

d. 检查水位传感器是否损坏，如有问题需进行更换。

5.3 洗衣机噪声与振动问题处理

5.3.1 确认故障现象

洗衣机在运行过程中出现异常噪声和振动，影响正常使用。

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家电故障排除与维修作业指导书第1章家电维修基础常识...........................................................................................................41.1家电维修工具与设备.....................................................................................................41.1.1手动工具...............................................

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