附件5：住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）

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住宅物业管理区域

新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引

（试行）

前言

为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情

的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，根据应对新型冠状病毒

感染肺炎疫情联防联控工作要求，中国物业管理协会在倡议全体会员

单位全力做好物业管理区域疫情防控工作的同时，迅速组织业界专家

编写了《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试

行）》（简称操作指引），现予以发布。本操作指引共分为住宅、写

字楼、产业园区、高校、医院五类物业业态。旨在指导和帮助全国物

业服务企业全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

系列操作指引结合了相关疾控指导和各地及有关物业服务企业

实践中积累的有效经验和做法，在已有关于疫情防控相关制度、规范

的基础上，结合物业管理行业实际，进一步完善细化形成，更加突出

了实践指导性。由于对新型冠状病毒和所致疾病的认识目前仍然处于

不断的深入研究之中，且由于编写时间仓促，如有不当之处，请予指

正。在使用过程中，各物业服务企业可结合实际补充完善相关内容，

并注意总结有效经验做法，落实中遇到的问题和建议及时报中国物业

管理协会秘书处（邮箱：support@ecpmi.org.cn），以便进一步更新

完善。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！我们相信，在

以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，只要我们坚定信心、同舟

共济、科学防治、精准施策、全面动员、全面部署，就一定能共同打

赢这场疫情防控阻击战！

编写委员会

2020 年 2 月 1 日

一、总则....................................................................................................4

(一) 编制依据................................................................................... 4

(二) 物业管理要求........................................................................... 4

(三) 防控特点................................................................................... 5

二、基本保障指引................................................................................... 5

(一) 组织保障................................................................................... 5

(二) 物资保障................................................................................... 6

(三) 人员保障................................................................................... 6

(四) 沟通保障................................................................................... 7

(五) 经费保障................................................................................... 8

(六) 专业知识保障........................................................................... 8

三、员工上岗指引................................................................................... 8

(一) 基本要求................................................................................... 8

(二) 员工防护................................................................................... 9

(三) 特殊岗位工作要求................................................................... 9

四、防控操作指引................................................................................... 9

(一) 应急预案关键要素................................................................... 9

(二) 客户服务管理......................................................................... 10

(三) 出入控制................................................................................. 11

(四) 区域封闭管理......................................................................... 11

(五) 通风管理................................................................................. 11

(六) 重点区域与部位清洁与消毒管理.........................................12

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住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）1前言为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，根据应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作要求，中国物业管理协会在倡议全体会员单位全力做好物业管理区域疫情防控工作的同时，迅速组织业界专家编写了《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》（简称操作指引），现予以发布。本操作指引共分为住宅、写字楼、产业园区、高校、医院五类物业业态。旨在指导和帮助全国物业服务企业全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。系列操作指引结合了相关疾控指导和各地及有关物业服务企业实践中...

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