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企业网络故障排查与修复服务合同

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企业网络故障排查与修复服务合同
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方基本信息：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与术语
1.1 本合同中下列术语具有以下含义：
（1）“网络故障”指甲方企业网络系统出现的任何故障或异常情况，影响网络
正常运行。
（2）“排查与修复服务”指甲方根据本合同约定，为解决网络故障提供的诊断、
排查、修复等服务。
（3）“工作时段”指甲方规定的正常工作时间内，乙方提供排查与修复服务的
时间段。
第二章：服务范围与内容
2.1 乙方应根据甲方的需求，提供以下网络故障排查与修复服务：
（1）网络诊断：对甲方网络系统进行全面检查，确定网络故障原因。
（2）故障排查：针对已诊断出的网络故障，采取相应措施进行排查。
（3）修复服务：根据排查结果，采取有效措施修复网络故障。
（4）后续跟踪：网络故障修复后，对甲方网络系统进行持续监控，保证网络稳
定运行。
第三章：服务期限与工作时段
3.1 本合同的服务期限为自双方签字之日起____个月。
3.2 乙方应在以下工作时段内提供排查与修复服务：
（1）工作日：周一至周五，上午 9:00 至下午 18:00。
（2）节假日：根据国家法定节假日安排，乙方暂停提供排查与修复服务。
第四章：服务费用与支付
4.1 甲方应支付给乙方以下服务费用：
（1）网络故障排查费：人民币____元/次。
（2）网络故障修复费：人民币____元/次。
（3）其他费用：如需采购硬件设备、软件许可等，按实际发生费用由甲方承担。
4.2 甲方应在以下时间内支付服务费用：
（1）排查与修复服务完成后____个工作日内，支付相应费用。
（2）其他费用发生后____个工作日内，支付相应费用。
第五章：甲方责任与义务
5.1 甲方应向乙方提供网络系统相关资料，包括但不限于网络拓扑图、设备配置
文件等。
5.2 甲方应保证乙方在提供服务时，能够正常访问甲方网络系统。
5.3 甲方应在乙方提供服务过程中，提供必要的技术支持和协助。
5.4 甲方应按照约定时间支付服务费用，否则乙方有权暂停或终止提供排查与
修复服务。
第六章：乙方责任与义务
6.1 乙方应按照本合同约定的服务范围与内容，及时提供专业的网络故障排查
与修复服务。
6.2 乙方应在提供服务过程中，保证甲方网络数据的安全，不得泄露甲方商业
秘密及用户个人信息。
6.3 乙方应在接到甲方故障申报后，尽快响应并采取有效措施进行排查与修复。
6.4 乙方应定期向甲方报告网络系统运行状况，并提出优化建议。
第七章：服务质量的保证
7.1 乙方应保证提供的排查与修复服务符合甲方网络系统的实际需求。
7.2 乙方应保证服务期间，甲方网络系统的稳定性和安全性。
7.3 乙方应在服务过程中，严格遵守行业标准和专业技术规范。
7.4 乙方应建立服务质量保障机制，保证服务质量满足甲方要求。
第八章：违约责任
8.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承
担违约责任。
8.2 甲方未按约定支付服务费用的，应按照逾期付款金额的千分之五向乙方支
付违约金。
8.3 乙方未按约定提供排查与修复服务的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。
第九章：争议解决
9.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2 如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
第十章：合同的变更与解除
10.1 本合同签订后，如双方同意，可以书面形式变更合同内容。
10.2 在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：
（1）乙方未按约定提供排查与修复服务，经催告后仍不改正的。
（2）乙方严重违反本合同约定，损害甲方利益的。
10.3 在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：
（1）甲方未按约定支付服务费用，经催告后仍不改正的。
（2）甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务的。
第十一章：知识产权
11.1 乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等，其知识产权归乙方
所有。
11.2 乙方应保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权，如因此导致甲方遭受
损失，乙方应承担全部责任。
11.3 甲方不得将乙方提供的任何技术资料泄露给第三方，否则应承担相应法律
责任。
第十二章：保密条款
12.1 双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密等，双方
应对此保密。
12.2 保密义务自双方签订本合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年
止。
12.3 双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
第十三章：不可抗力
13.1 因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，
并在合理时间内提供相关证明文件。
13.2 受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力影响，减少损失。
13.3 双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的解决办法。

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摘要：

企业网络故障排查与修复服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1本合同中下列术语具有以下含义：（1）“网络故障”指甲方企业网络系统出现的任何故障或异常情况，影响网络正常运行。（2）“排查与修复服务”指甲方根据本合同约定，为解决网络故障提供的诊断、排查、修复等服务。（3）“工作时段”指甲方规定的正常工作时间内，乙方提供排查与修复服务的时间段。第二章：服务范围与内容2.1乙方应根据甲方的需...

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