企业级IT业务系统支持服务合同

3.0 2024-10-31 29 0 26KB 4 页 5库币海报

投诉举报

企业级 IT 业务系统支持服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方基本信息：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1 定义

除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）“IT 业务系统”是指甲方在其业务活动中使用的信息技术系统，包括但

不限于硬件、软件、网络设备等。

（2）“支持服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的 IT 业务系统相关

的技术支持、维护、优化等服务。

1.2 术语解释

本合同中如有其他术语，其含义应按我国相关法律法规的规定，以及行业通用

解释为准。

第二章：服务内容与范围

2.1 服务内容

乙方应向甲方提供以下支持服务：

（1）IT 业务系统的日常监控与维护；

（2）IT 业务系统的故障排查与修复；

（3）IT 业务系统的优化与升级；

（4）提供 IT 业务系统相关的技术咨询与支持。

2.2 服务范围

乙方向甲方提供的支持服务范围包括但不限于：

（1）操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、优化与升级；

（2）网络设备、服务器、存储设备等硬件的安装、调试、维护与更换；

（3）安全防护、数据备份与恢复、系统迁移等服务；

（4）其他与 IT 业务系统相关的技术支持服务。

第三章：服务期限与时间

3.1 服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日

起计算。

3.2 服务时间

乙方应按照以下时间提供服务：

（1）工作日：周一至周五，每天 9:00 至 18:00；

（2）节假日：按照国家法定节假日安排提供服务。

第四章：服务费用与支付

4.1 服务费用

甲方应按照本合同约定的服务内容和范围向乙方支付服务费用。

4.2 支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）预付：甲方在本合同签订之日起七个工作日内，向乙方支付合同总额的

50%作为预付款；

（2）按期支付：甲方应按照合同约定的服务期限，每满一个季度向乙方支付剩

余的服务费用。

第五章：知识产权与保密

5.1 知识产权

双方确认，本合同项下的服务过程中，甲方所拥有的知识产权归甲方所有，乙

方所拥有的知识产权归乙方所有。

5.2 保密

双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保

密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限自本合同签订之日起算，

至合同终止或履行完毕之日止。违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任。

第六章：服务质量保证

6.1 服务标准

乙方应保证提供的服务符合以下标准：

（1）响应时间：乙方应在收到甲方故障申报后 2 小时内予以响应，并提供相应

的技术支持；

（2）故障解决时间：乙方应自故障申报之日起，根据故障的紧急程度和复杂度，

在规定的时间内完成故障的排查与修复；

（3）服务满意度：乙方应保证甲方的服务满意度不低于 90%。

6.2 监督与考核

甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核，如乙方未按照约定标准提供服务，

甲方有权要求乙方进行整改。

第七章：违约责任

7.1 甲方违约

甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方支付

完毕。若甲方逾期支付超过 30 天，乙方有权解除本合同。

7.2 乙方违约

乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在指定期限内整改。若乙方逾

期未整改或整改后仍不符合约定标准，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付

违约金。

第八章：合同的变更与解除

8.1 合同变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，签订补充协议。

8.2 合同解除

（1）双方协商一致，可以解除本合同；

（2）发生法律规定或本合同约定的解除情形，一方可以书面通知对方解除本合

同。

第九章：争议解决

9.1 双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，

任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。

第十章：附则

10.1 本合同的附件、补充协议等均为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

10.2 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

10.3 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.4 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

亲！下载文档到电脑，查找使用更方便

开通VIP 海量精品免费下载，VIP免费文档当前共计100000+，合计每篇下载不到2厘

5 库币 0人已下载

直接下载

标签： #合同

摘要：

企业级IT业务系统支持服务合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方基本信息：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“IT业务系统”是指甲方在其业务活动中使用的信息技术系统，包括但不限于硬件、软件、网络设备等。（2）“支持服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的IT业务系统相关的技术支持、维护、优化等服务。1.2术语解释本合同中如有其他术语，其含义应按我国相关...

展开>> 收起<<

企业级IT业务系统支持服务合同.doc

共4页,预览4页

还剩页未读，继续阅读

温馨提示：66文库网--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

企业级IT业务系统支持服务合同

相关推荐

猜您喜欢

举报选择: