物业安全管理手册

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物业安全管理手册
第 1 章 物业安全管理概述........................................................................................................... 3
1 物业安全管理的重要性................................................................................................. 3
2 物业安全管理的主要内容............................................................................................. 4
第 2 章 物业安全管理组织架构................................................................................................... 4
1 物业安全管理组织设置................................................................................................. 4
1.1 组织架构.................................................................................................................... 4
1.2 部门设置.................................................................................................................... 5
1.3 职能分配.................................................................................................................... 5
2 岗位职责与人员配置..................................................................................................... 5
2.1 岗位职责.................................................................................................................... 5
2.2 人员配置.................................................................................................................... 5
3 人员培训与管理............................................................................................................. 6
3.1 人员培训.................................................................................................................... 6
3.2 人员管理.................................................................................................................... 6
第 3 章 物业安全管理制度建设................................................................................................... 6
1 制定安全管理制度的必要性......................................................................................... 6
2 安全管理制度的主要内容............................................................................................. 6
3 安全管理制度的执行与监督......................................................................................... 7
第 4 章 物业安全防范措施........................................................................................................... 7
1 物业治安防范................................................................................................................ 7
1.1 建立健全治安管理制度............................................................................................. 7
1.2 加强人员出入管理..................................................................................................... 7
1.3 加强车辆管理............................................................................................................. 7
1.4 加强安防设施建设..................................................................................................... 8
2 消防安全防范................................................................................................................ 8
2.1 建立健全消防安全制度............................................................................................. 8
2.2 消防设施设备管理..................................................................................................... 8
2.3 消防通道管理............................................................................................................. 8
2.4 火源管理.................................................................................................................... 8
3 突发事件应对................................................................................................................ 8
3.1 建立突发事件应急预案............................................................................................. 8
3.2 突发事件预警和报告................................................................................................. 8
3.3 突发事件应对措施..................................................................................................... 8
3.4 突发事件善后处理..................................................................................................... 8
第 5 章 物业安全检查与评估....................................................................................................... 9
1 安全检查的组织与实施................................................................................................. 9
1.1 全面性：安全检查应涵盖物业管理的各个方面，包括但不限于消防、电气、燃气、
电梯、建筑结构等。............................................................................................................. 9
1.2 常态化：安全检查应形成制度化、常态化的工作机制，定期开展，保证安全隐
患及时发觉、及时整改。..................................................................................................... 9

1.3 专业性：安全检查应由具备相关专业知识和经验的人员负责，保证检查的准确
性和有效性。........................................................................................................................ 9
1.1 安全检查的组织......................................................................................................... 9
1.2 安全检查的实施......................................................................................................... 9
2 安全隐患的识别与整改................................................................................................. 9
2.1 安全隐患的识别......................................................................................................... 9
2.2 安全隐患的整改....................................................................................................... 10
3 安全风险评估.............................................................................................................. 10
3.1 安全风险评估的目的............................................................................................... 10
3.2 安全风险评估的方法............................................................................................... 10
3.3 安全风险评估的实施............................................................................................... 10
第 6 章 物业消防安全管理......................................................................................................... 10
1 消防设施设备管理....................................................................................................... 10
1.1 设备配置.................................................................................................................. 10
1.2 设备维护.................................................................................................................. 10
1.3 设备使用培训........................................................................................................... 11
2 消防安全培训与演练................................................................................................... 11
2.1 培训内容.................................................................................................................. 11
2.2 培训对象.................................................................................................................. 11
2.3 演练组织.................................................................................................................. 11
3 火灾应急处理与疏散................................................................................................... 11
3.1 火灾应急处理........................................................................................................... 11
3.2 疏散逃生.................................................................................................................. 11
3.3 疏散演练.................................................................................................................. 11
3.4 火灾处理.................................................................................................................. 11
第 7 章 物业车辆安全管理......................................................................................................... 11
1 车辆管理制度与规范................................................................................................... 12
1.1 车辆进出管理........................................................................................................... 12
1.2 车辆停放规范........................................................................................................... 12
1.3 车辆安全管理........................................................................................................... 12
2 停车场与车库管理....................................................................................................... 12
2.1 停车场管理.............................................................................................................. 12
2.2 车库管理.................................................................................................................. 12
3 交通处理...................................................................................................................... 12
3.1 报告.......................................................................................................................... 12
3.2 处理.......................................................................................................................... 12
3.3 善后.......................................................................................................................... 13
第 8 章 物业电梯安全管理......................................................................................................... 13
1 电梯安全管理职责....................................................................................................... 13
1.1 物业公司应设立专门的电梯安全管理机构，负责电梯安全管理的全面工作。..13
1.2 电梯安全管理机构应配备具有相应资格的专业技术人员，负责电梯的日常维护、
检修及安全管理。.............................................................................................................. 13
1.3 物业公司应明确电梯安全管理人员的职责，保证管理人员依法履行职责，加强
对电梯安全管理的监督。................................................................................................... 13

1.4 电梯安全管理职责包括：....................................................................................... 13
2 电梯日常维护与检修................................................................................................... 13
2.1 物业公司应按照国家相关规定，制定电梯日常维护与检修计划，并严格执行。
.............................................................................................................................................. 13
2.2 电梯日常维护应包括以下内容：........................................................................... 13
2.3 电梯检修应包括以下内容：................................................................................... 13
3 电梯应急预案.............................................................................................................. 14
3.1 物业公司应制定电梯应急预案，包括电梯困人、电梯故障、电梯等情况的处理程
序。...................................................................................................................................... 14
3.2 电梯应急预案应包括以下内容：........................................................................... 14
3.3 物业公司应定期组织电梯应急预案演练，提高员工应对电梯的应急处置能力。
.............................................................................................................................................. 14
3.4 电梯发生后，物业公司应立即启动应急预案，组织救援，并及时报告相关部门，
保证得到妥善处理。........................................................................................................... 14
第 9 章 物业环境安全管理......................................................................................................... 14
1 环境卫生管理.............................................................................................................. 14
1.1 环境卫生管理原则................................................................................................... 14
1.2 环境卫生管理措施................................................................................................... 14
1.3 环境卫生应急处置................................................................................................... 14
2 绿化管理...................................................................................................................... 15
2.1 绿化管理原则........................................................................................................... 15
2.2 绿化管理措施........................................................................................................... 15
2.3 绿化应急处置........................................................................................................... 15
3 噪音与污染治理........................................................................................................... 15
3.1 噪音与污染治理原则............................................................................................... 15
3.2 噪音与污染治理措施............................................................................................... 15
3.3 噪音与污染应急处置............................................................................................... 15
第 10 章 物业安全法律法规与纠纷处理.................................................................................... 16
1 相关法律法规概述..................................................................................................... 16
1.1 国家层面法律法规................................................................................................. 16
1.2 地方层面法律法规................................................................................................. 16
2 物业安全纠纷的类型与原因..................................................................................... 16
2.1 纠纷类型................................................................................................................ 16
2.2 纠纷原因................................................................................................................ 16
3 物业安全纠纷的处理与预防策略............................................................................. 16
3.1 纠纷处理................................................................................................................ 16
3.2 纠纷预防................................................................................................................ 17
第 1 章 物业安全管理概述
1 物业安全管理的重要性
物业安全管理作为现代物业管理的重要组成部分，关乎业主的生命财产安

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物业安全管理手册第1章物业安全管理概述...........................................................................................................31.1物业安全管理的重要性.................................................................................................31.2物业安全管理的主要内容...................................................

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