人与组织绩效安全行为学
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Bob Edwards, M.Eng.
人与组织安全绩效行为学
Human & Organizational
Performance – H.O.P.
绩效原则 The Principles of Human Performance
1. 人会犯错
2. 大家希望做好安全
3. 犯错的情况是可预测的
4. 个体行为可以被影响
5. 组织灾难可以被避免
6. 我们对失败的反应很重要
1. People make errors
2. People want to do a good job.
3. Error-likely situations are predictable
4. Individual behaviors are influenced
5. Operational upsets can be avoided
6. Our response to failure matters.
Error Frequencies
简单算术 : 3 in 100
(P.L. Clemens, 2002)
Error Frequencies
人员管理 : 1 in 10
(P.L. Clemens, 2002)
Error Frequencies
高压力 : 3 in 10
(P.L. Clemens, 2002)
绩效原则
1. 人会犯错
2. 大家希望做好安全
3. 犯错的情况是可预测的
4.行为可以被影响
5. 组织个体灾难可以被避免
6. 我们对失败的反应很重要
Low Attention to Task High
Low Familiarity with Task High
知识
Performance Modes – Error Rates
规定
技巧
1:2
Why? No knowledge or reference point
Why? Misinterpretation
or bad application
1:1,000
1:10,000
Why? Complacency.
(Jens Rasmussen)
Error Trap
绩效原则
1. 人会犯错
2. 大家希望做好安全
3. 犯错的情况是可预测的
4.行为可以被影响
5. 组织个体灾难可以被避免
6. 我们对失败的反应很重要
Low Attention to Task High
Low Familiarity with Task High
Knowledge Based
Performance Modes – Error Rates
Rule Based
Skill Based
Error Rate: 1:2
Error Rate: 1:1,000
Error Rate: 1:10,000
(Jens Rasmussen)
-Misapplication of good rules
-Application of bad rules
-Failure to apply a good rule
-Inadequate knowledge
-No knowledge
-No reference point
-Omissions
-Slips / trips / lapses
-Complacency (how?)
-Training / demonstration
-Coaching / mentoring / feedback
-Procedures & control panels
-Checklists / Cross - checks
-Rumble strips / Drift Sensing
-Automation / Auto Shutoffs
标签： #安全
摘要：
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BobEdwards,M.Eng.人与组织安全绩效行为学Human&OrganizationalPerformance–H.O.P.绩效原则ThePrinciplesofHumanPerformance1.人会犯错2.大家希望做好安全3.犯错的情况是可预测的4.个体行为可以被影响5.组织灾难可以被避免6.我们对失败的反应很重要1.Peoplemakeerrors2.Peoplewanttodoagoodjob.3.Error-likelysituationsarepredictable4.Individualbehaviorsareinfluenced5.Operationalupsetsca...
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