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【前台手册】前台工作规程

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摘要:

前台工作规程一、前台职责范围1、接待来访人员。2、做好咨询与报名手续办理等服务。3、负责携领家长和学生参观校区。4、协助学校组织各类活动并进行电话邀请工作。5、协助授课教师进行学生管理、照顾工作。6、接听咨询电话,负责各种解释工作并作详细记录。二、前台人员基本素质要求1、良好的仪容、仪表;2、标准、流利的普通话;3、专业、熟练的咨询业务知识;4、全面、综合的知识水平;5、热情、自然地服务礼节;6、严格遵守并执行学校的各种规章制度。三、前台工作时间◆前台工作人员,应严格按照学校规定时间上、下班。1、日常工作时间上午:8:30—12:00下午:14:30一19:002、日常值班时间中午:12:30...

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