新零售业态下实体店数字化运营策略研究报告

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新零售业态下实体店数字化运营策略研究
报告
第一章 引言.................................................................................................................................. 2
1 研究背景........................................................................................................................ 2
2 研究目的与意义............................................................................................................. 2
2.1 研究目的.................................................................................................................... 2
2.2 研究意义.................................................................................................................... 2
3 研究方法与框架............................................................................................................. 3
3.1 研究方法.................................................................................................................... 3
3.2 研究框架.................................................................................................................... 3
第二章 新零售业态概述............................................................................................................... 3
1 新零售的定义与特点..................................................................................................... 3
2 新零售业态的发展趋势................................................................................................. 4
3 新零售业态下实体店的挑战与机遇............................................................................. 4
第三章 实体店数字化概述........................................................................................................... 5
1 数字化定义与内涵......................................................................................................... 5
2 实体店数字化的重要性................................................................................................. 5
3 实体店数字化的发展现状............................................................................................. 6
第四章 数字化运营策略分析....................................................................................................... 6
1 数据驱动策略................................................................................................................ 6
2 顾客体验优化策略......................................................................................................... 6
3 供应链管理策略............................................................................................................. 7
4 营销策略........................................................................................................................ 7
第五章 顾客行为分析与个性化推荐........................................................................................... 7
1 顾客行为数据采集与分析............................................................................................. 7
2 个性化推荐系统构建..................................................................................................... 8
3 个性化推荐策略实施..................................................................................................... 8
第六章 智能化技术应用............................................................................................................... 8
1 人工智能在实体店的应用............................................................................................. 8
1.1 人工智能概述............................................................................................................. 8
1.2 人工智能在实体店的具体应用................................................................................. 9
2 大数据技术在实体店的应用......................................................................................... 9
2.1 大数据技术概述......................................................................................................... 9
2.2 大数据技术在实体店的具体应用............................................................................. 9
3 物联网技术在实体店的应用......................................................................................... 9
3.1 物联网技术概述......................................................................................................... 9
3.2 物联网技术在实体店的具体应用........................................................................... 10
第七章 门店数字化转型路径..................................................................................................... 10
1 门店数字化基础设施构建........................................................................................... 10
2 门店数字化运营流程优化........................................................................................... 10

7.3 门店数字化人才培养................................................................................................... 11
第八章 数字化营销策略............................................................................................................. 11
8.1 线上线下融合营销....................................................................................................... 11
8.2 社交媒体营销.............................................................................................................. 12
8.3 会员营销...................................................................................................................... 12
第九章 数字化运营风险管理..................................................................................................... 13
9.1 数据安全与隐私保护................................................................................................... 13
9.2 信息技术应用风险....................................................................................................... 13
9.3 数字化运营过程中的合规风险................................................................................... 13
第十章 结论与展望.................................................................................................................... 14
10.1 研究结论.................................................................................................................... 14
10.2 研究局限.................................................................................................................... 14
10.3 未来研究展望............................................................................................................. 15
第一章 引言
1.1 研究背景
互联网技术的飞速发展，我国零售业正面临着前所未有的变革。新零售业态
的崛起，使得线上线下融合、大数据、人工智能等现代信息技术在零售领域的应
用日益广泛。实体店作为零售业的重要组成部分，面临着转型升级的压力和挑战
数字化运营作为一种创新的商业模式，已成为实体店提升竞争力、拓展市场的关
键途径。本研究旨在探讨新零售业态下，实体店如何通过数字化运营策略实现可
持续发展。
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
本研究旨在达到以下目的：
（1）分析新零售业态下实体店数字化运营的现状和存在的问题；
（2）探讨实体店数字化运营的关键成功因素；
（3）提出适用于实体店的数字化运营策略框架；
（4）为实体店提供数字化运营的实践指导。
1.2.2 研究意义
本研究的意义主要体现在以下几个方面：
（1）有助于实体店认识新零售业态下数字化运营的重要性，推动其转型升
级；
（2）为实体店提供了一套科学的数字化运营策略框架，有助于提高运营效

率；

（3）为我国零售业的发展提供理论支持和实践指导，促进零售业的可持续

发展。

1.3 研究方法与框架

1.3.1 研究方法

本研究采用以下研究方法：

（1）文献分析法：通过查阅国内外相关文献，梳理新零售业态下实体店数

字化运营的理论基础和实践案例；

（2）实证分析法：通过调查问卷、访谈等方式收集实体店数字化运营的相

关数据，进行实证分析；

（3）案例分析法：选取具有代表性的实体店进行案例分析，探讨其数字化

运营的成功经验和存在的问题。

1.3.2 研究框架

本研究分为以下几个部分：

（1）引言：介绍研究背景、目的与意义、研究方法与框架；

（2）新零售业态下实体店数字化运营的现状分析：分析新零售业态下实体

店数字化运营的现状和存在的问题；

（3）实体店数字化运营关键成功因素分析：探讨实体店数字化运营的关键

成功因素；

（4）实体店数字化运营策略框架构建：提出适用于实体店的数字化运营策

略框架；

（5）实证研究：基于问卷调查和访谈数据，分析实体店数字化运营的实证

结果；

（6）案例分析：选取具有代表性的实体店进行案例分析；

（7）结论与建议：总结研究结论，提出实体店数字化运营的建议。

第二章新零售业态概述

2.1 新零售的定义与特点

新零售是指在互联网、大数据、人工智能等现代信息技术的支持下，通过线

上线下的深度融合，实现商品、服务和体验的全面升级，以满足消费者个性化、

多样化、便捷化的购物需求的一种新型零售模式。新零售具有以下特点：

（1）线上线下融合：新零售将线上线下的优势有机结合，实现资源共享、

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