石油公司石油销售业务手册

3.0 2025-01-10 0 0 131.16KB 18 页 7库币海报

石油公司石油销售业务手册
第 1 章 石油市场概述................................................................................................................... 3
1 全球石油市场格局......................................................................................................... 4
1.1 供需状况.................................................................................................................... 4
1.2 地缘政治.................................................................................................................... 4
1.3 国际油价.................................................................................................................... 4
2 国内石油市场现状......................................................................................................... 4
2.1 供需状况.................................................................................................................... 4
2.2 市场竞争格局............................................................................................................. 4
2.3 政策环境.................................................................................................................... 4
3 石油市场发展趋势......................................................................................................... 5
3.1 能源转型.................................................................................................................... 5
3.2 技术创新.................................................................................................................... 5
3.3 国际合作.................................................................................................................... 5
3.4 绿色低碳.................................................................................................................... 5
第 2 章 石油产品分类及标准....................................................................................................... 5
1 石油产品分类................................................................................................................ 5
2 石油产品标准................................................................................................................ 6
3 石油产品质量要求......................................................................................................... 6
第 3 章 销售策略与市场定位....................................................................................................... 6
1 销售策略制定................................................................................................................ 6
1.1 市场调研.................................................................................................................... 7
1.2 产品策略.................................................................................................................... 7
1.3 价格策略.................................................................................................................... 7
1.4 渠道策略.................................................................................................................... 7
1.5 促销策略.................................................................................................................... 7
2 市场细分与目标市场选择............................................................................................. 7
2.1 市场细分方法............................................................................................................. 7
2.2 市场细分原则............................................................................................................. 7
2.3 目标市场选择............................................................................................................. 7
3 市场定位与品牌建设..................................................................................................... 7
3.1 市场定位.................................................................................................................... 8
3.2 品牌建设.................................................................................................................... 8
第 4 章 客户分析与需求挖掘....................................................................................................... 8
1 客户分类与特征分析..................................................................................................... 8
1.1 按行业分类................................................................................................................ 8
1.2 按规模分类................................................................................................................ 8
1.3 按地域分类................................................................................................................ 8
2 需求挖掘与客户满意度提升......................................................................................... 9
2.1 客户访谈.................................................................................................................... 9
2.2 市场调研.................................................................................................................... 9

2.3 数据分析.................................................................................................................... 9
2.4 提升客户满意度的措施............................................................................................. 9
3 客户关系管理................................................................................................................ 9
3.1 建立客户档案............................................................................................................. 9
3.2 客户分级管理............................................................................................................. 9
3.3 客户沟通与互动......................................................................................................... 9
3.4 客户满意度调查......................................................................................................... 9
3.5 培养客户忠诚度....................................................................................................... 10
第 5 章 销售渠道建设与管理..................................................................................................... 10
1 销售渠道类型与特点................................................................................................... 10
1.1 直销渠道.................................................................................................................. 10
1.2 分销渠道.................................................................................................................. 10
1.3 电子商务渠道........................................................................................................... 10
2 渠道选择与拓展........................................................................................................... 10
2.1 渠道选择原则........................................................................................................... 10
2.2 渠道拓展策略........................................................................................................... 11
3 渠道管理与维护........................................................................................................... 11
3.1 渠道管理策略........................................................................................................... 11
3.2 渠道维护措施........................................................................................................... 11
第 6 章 价格策略与风险管理..................................................................................................... 11
1 石油产品价格影响因素............................................................................................... 11
1.1 国际原油价格........................................................................................................... 11
1.2 炼油成本.................................................................................................................. 11
1.3 运输费用.................................................................................................................. 12
1.4 市场竞争态势........................................................................................................... 12
1.5 国家政策调整........................................................................................................... 12
1.6 宏观经济环境........................................................................................................... 12
2 价格策略制定.............................................................................................................. 12
2.1 价格策略目标........................................................................................................... 12
2.2 价格策略类型........................................................................................................... 12
2.3 价格调整策略........................................................................................................... 12
3 风险识别与管理........................................................................................................... 13
3.1 风险识别.................................................................................................................. 13
3.2 风险管理.................................................................................................................. 13
第 7 章 销售合同管理................................................................................................................. 13
1 销售合同类型与要素................................................................................................... 13
1.1 合同类型.................................................................................................................. 13
1.2 合同要素.................................................................................................................. 13
2 合同签订与履行........................................................................................................... 14
2.1 合同签订.................................................................................................................. 14
2.2 合同履行.................................................................................................................. 14
3 合同风险防范与纠纷处理........................................................................................... 14
3.1 合同风险防范........................................................................................................... 14
3.2 纠纷处理.................................................................................................................. 14

第 8 章 营销推广与品牌传播..................................................................................................... 14
1 营销推广策略.............................................................................................................. 14
1.1 市场细分与目标客户定位....................................................................................... 15
1.2 产品策略.................................................................................................................. 15
1.3 价格策略.................................................................................................................. 15
1.4 渠道策略.................................................................................................................. 15
1.5 促销策略.................................................................................................................. 15
2 品牌传播途径与方法................................................................................................... 15
2.1 广告传播.................................................................................................................. 15
2.2 公关传播.................................................................................................................. 15
2.3 网络传播.................................................................................................................. 15
2.4 口碑传播.................................................................................................................. 15
3 网络营销与新媒体应用............................................................................................... 16
3.1 搜索引擎营销........................................................................................................... 16
3.2 社交媒体营销........................................................................................................... 16
3.3 内容营销.................................................................................................................. 16
3.4 网络广告.................................................................................................................. 16
3.5 大数据营销.............................................................................................................. 16
第 9 章 销售团队建设与管理..................................................................................................... 16
1 销售团队组织结构....................................................................................................... 16
1.1 销售团队层级设置................................................................................................... 16
1.2 销售区域划分........................................................................................................... 16
1.3 岗位职责明确........................................................................................................... 16
2 销售人员招聘与培训................................................................................................... 17
2.1 招聘标准.................................................................................................................. 17
2.2 招聘渠道.................................................................................................................. 17
2.3 培训体系.................................................................................................................. 17
3 销售绩效评估与激励................................................................................................... 17
3.1 绩效评估指标........................................................................................................... 17
3.2 绩效评估方法........................................................................................................... 17
3.3 激励措施.................................................................................................................. 17
第 10 章 销售业务流程优化与信息化........................................................................................ 17
1 销售业务流程梳理与优化......................................................................................... 17
1.1 流程梳理................................................................................................................ 17
1.2 流程优化................................................................................................................ 18
2 信息化建设与数据管理............................................................................................. 18
2.1 信息化建设............................................................................................................. 18
2.2 数据管理................................................................................................................ 18
3 销售业务协同与智能化发展..................................................................................... 18
3.1 业务协同................................................................................................................ 18
3.2 智能化发展............................................................................................................. 18

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

亲！下载文档到电脑，查找使用更方便

开通VIP 海量精品免费下载，VIP免费文档当前共计100000+，合计每篇下载不到2厘

7 库币 0人已下载

直接下载

摘要：

石油公司石油销售业务手册第1章石油市场概述...................................................................................................................31.1全球石油市场格局.........................................................................................................41.1.1供需状况........................................

展开>> 收起<<

石油公司石油销售业务手册.doc

共18页,预览18页

还剩页未读，继续阅读

温馨提示：66文库--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

石油公司石油销售业务手册

相关推荐

猜您喜欢

举报选择: