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【管理资料】马蔚华：中国的银行差在管理 企业文化是竞争力

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3.0 2024-06-27 1 0 15.02KB 2 页 1库币 海报
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XXX：中国的银行差在管理 企业文化是竞争力
XXX 行长 XXX,被誉为“最具创新意识”的银行家。当政十年,XXX 领导 XXX,成为中国最
新锐的具有国际网点业务的商业银行之一。从下放知青,到政府官员,管理国际大行,兼具学
者风采,XXX 的领导力风格,融合了中国式特色,务实又开放。
　　有责任 还要保有兴趣
　　《21 世纪》:看到财报公告,2008 年的年薪,您减薪了,是为什么？
　　XXX:我们去年的净利润增长 38％,但是我们的薪酬降了 20％,我的意思是和我们招行的
公司口号一致的:效率和公平。市场的原则不能丢,但是在这个特殊时期我们还要兼顾公平。
　　《21 世纪》:招行到现在已经十年了,您在招行这十年中,领导招行改制上市,中间也经
历了很多困难。怎么解决这些困难的呢？
　　XXX:现在回顾这十年,很艰辛,但是也很愉快,我觉得在我们这个行业里面,没有人把薪
酬当成决定我们动力的、唯一的力量。董事会怎么定我们作为管理层就怎么做,而且我们对
下面运用薪酬制度,尽量让它起到一个激励的作用,市场的原则和激励的作用。
　　我觉得拿我自己来说,我觉得做了这么多年,这十年心无旁骛,实事求是的说,专心致志
的在做这个事情,没有想过再去选择其他的职业,这是我真心的想法,凭良心说。
　　《21 世纪》:责任感特别强烈。
　　XXX:当初我到招行,其他的地方还有很多的机会,但是我从选择它到今天,没有想过离开
它,我看我的同事也都是这样,没有别的想法,我和我的团队在这个问题上都没有其他的想法。
　　原因有两条:一个就是我觉得当行长有一种责任,西方银行职业道德就是责任,对于我们
中国的银行,也不说是伟大的精神、高尚的品质、共产党人,咱们不这么说,因为你说你受聘
于这里当了行长,上面是股东的利益,股东把钱给你让你去做,下面是客户的利益,那么多客
户的资产需要主导,还有几万名员工,在这里当一把手,在一天就有一天的责任,所以压力是
很大,要防范风险,要有回报,员工利益要有保证,现在我们又成了一个比较好的银行,要让它
怎么样别退步、要继续的前进,每天想的都是这些:你要对得起责任,要不你别干,你在这里
干就有责任,这是职业道德,我觉得这是应该有的。
　　第二,还是要有兴趣,光有责任感,要是太枯燥了就没人做。每天我确实觉得大家都很有
兴趣,这个兴趣就是商业银行在中国是一个探索,而且你能感到每一步前进、每一次创新、
每得到一份回报都觉得很愉悦,不光是我,是大家共同的愉悦,大家觉得很有兴趣,这个团体、
这个环境很愉悦,大家的进取精神、企业的文化、企业的凝聚力,人就喜欢在这样一种环境
中探索,为它的进步感到激动,有时候也会因为它的失误而感到痛惜,但是还是在往前探索,
这个团队大家很团结、很愉快的在探索,这十年就走过来了。
　　企业文化是银行的竞争力
　　《21 世纪》:这十年中,您也推行了很多改革,改革中同时要维系改革效果和企业文化
间的同和谐。怎么做到的？
　　马行长:我总结招行自己十年的经验,就是六个字:战略、管理、文化。回忆这十年,你
做了哪些？你用什么和同业务去竞争？这个世界、这个社会是平的,每家银行实际上放在那
里都差不多,谁比谁强多少？
　　招行这十年比较动脑筋的地方就动了三点:第一所谓战略,就是分析未来几年,现在大家
都没有做,你想未来、两三年、三五年我们要做一点什么,官话说是“战略”,实际上就是我
们怎么想象三、五年之后,行动上叫做早一点、快一点、好一点。
　　第二是管理,我觉得中国的银行和西方银行的差距,并不在产品和服务,我并不认为产品
是第一的,也不认为服务是第一的,我认为我们差在管理上。尽管我们这些年发生了很大的
变化,但是我们的比起外银行,不一定说他们出了问题我们的管理就比它强,他们现在是大的
系统出了问题,是大的疏漏,但是他们管理的素质、管理的体制,还有很多值得我们学习的地
方。但是管理里面有体制、方法、手段,管理是一个系统的,我认为在管理这个问题上最大
的差距就是管理的理念,所以我们这十年不断的去冲击我们管理层和员工的理念,我们要不
断的变革甚至颠覆传统的理念,这个我们做得比较突出。比如最早我们小银行都是规模成功
的,都是做大做强,非常的愿意把自己一夜之间变成大银行,这是小银行的共性,这个叫“速
度情结,规模目标”,但是如果你超越了自己的管理水平把它做大、做快,肯定要付出代价,
等于就是进三步退两步,招行就有这样的教训,我们最初也是非常快的,但是我们不得不进行
一段调整,最后还是放慢了。
　　第三是文化,我觉得一个银行的竞争力,就我们自己的体会是文化,就是建立在自身之上、
特定的企业文化,这个对招行太重要了。比如说创新文化、服务文化、风险的文化、人本的
文化,这些东西都是在找上这个特定的体制下发自内心的,所以招行的执行力很强,凝聚力很
强,从上到下大家都有一种文化的支持。这是别人学不到的,也偷不去,是我们自己独有的,
是一个基础。

标签： #管理 #资料

摘要：

XXX：中国的银行差在管理企业文化是竞争力XXX行长XXX,被誉为“最具创新意识”的银行家。当政十年,XXX领导XXX,成为中国最新锐的具有国际网点业务的商业银行之一。从下放知青,到政府官员,管理国际大行,兼具学者风采,XXX的领导力风格,融合了中国式特色,务实又开放。　　有责任还要保有兴趣　　《21世纪》:看到财报公告,2008年的年薪,您减薪了,是为什么？　　XXX:我们去年的净利润增长38％,但是我们的薪酬降了20％,我的意思是和我们招行的公司口号一致的:效率和公平。市场的原则不能丢,但是在这个特殊时期我们还要兼顾公平。　　《21世纪》:招行到现在已经十年了,您在招行这十年中,领导招行改...

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