【管理资料】关于企业文化的五个比喻
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2024-06-27
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关于企业文化的五个比喻
在经济学家眼里,企业文化到底是什么?
经济学家对“文化”的兴趣通常很淡,一些人甚至持有根深蒂固的偏见,即认为文
化只是代表着一切说不清楚的东西的混合,而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东
西。
然而,如果我们将文化的神秘面纱拿掉,而将文化看作是某种能够影响人们偏好的
因素,甚至直接将文化等同于“偏好”,那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。
这里我们不妨用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。
“发动机”
一是“发动机”。企业用什么来激励员工,正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激,
工资、奖金,以及股权、期权都是这一思维模式下的产物,这当然是重要的。然而,经济
学对这一点洞若观火,知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么?因为任何东西包括物质
刺激在内,其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用,但在人的收入与财富达到
一定程度后,其作用就越来越小了。这时,不能只靠物质,也要靠企业文化等来激励员工,
为企业的发展寻找新的动力。
“指南针”
二是“指南针”。企业设立制度,是为了对企业的行为有规范。然而,市场瞬息万
变,靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候,企业员工的行为更多要靠企业文化
引领。举个例子,农民在 XXX 牌洗衣机中洗地瓜,结果把洗衣机洗坏了,要 XXX 退赔。如
何处理这件事非常考验 XXX 员工的智慧。按理,XXX 可以完全不管。洗衣机嘛,不言而喻,
当然是用于洗衣的,洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但 XXX 也有一定责任,因为它没有说
洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候,不是 XXX 的制度,而是 XXX“真诚到永远”,强调
服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是,XXX 在此后,居然发明了
可用于洗地瓜的洗衣机,这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对 XXX 相对不利的事
件变成了喜剧。其中所仰赖的正是 XXX 的优秀企业文化的“指南针”作用。
“消毒剂”
三是“消毒剂”。许多人看到市场经济好的方面的作用,但较少关注市场经济的副
作用。其实,市场经济并非完善,而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外,市场竞争
也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候,一种强调博爱、公义、诚信、友好的
企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图,让企业员工在利和
义之间,个人追求与团队合作上寻找到平衡。
“胶水”
四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上,企业将不得不靠
制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候,企业将被迫安装许多“防
盗门”来预防可能的损失。防盗门虽然能起一些作用,但成本高昂且效率未必见佳。因此,
用信任的文化去影响新来的员工,省去许多不必要的建防盗门的成本,也许是更好的办法。
历史上,清教徒互相之间做生意,中国的温州人更喜欢与温州人合作,潮汕人更喜欢与潮
汕人合作,道理正在于此。
“心灵鸡汤”
五是“心灵鸡汤”。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感,就像
心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“消费”这样的鸡汤的。
综上所述,企业文化尽管是无形的,但作用却是实在的。归根结底,人既是物质的
人,也是文化的人。经济学的研究在此不可只见树木,不见森林。
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关于企业文化的五个比喻 在经济学家眼里,企业文化到底是什么? 经济学家对“文化”的兴趣通常很淡,一些人甚至持有根深蒂固的偏见,即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合,而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。 然而,如果我们将文化的神秘面纱拿掉,而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素,甚至直接将文化等同于“偏好”,那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。这里我们不妨用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。 “发动机” 一是“发动机”。企业用什么来激励员工,正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激,工资、奖金,以及股权、期权都是这一思维模式下的产物,这当然是重要的。然...
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