【管理资料】GE韦尔奇谈企业文化的建立：改变员工的思考模式

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XXXXXX 谈企业文化的建立：改变员工的思考模式

发布时间：1/21/2005 12:35:00 PM 来源：点击：[99]

如果你想让列车时速再快 10 公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你

就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就

无法维持高生产力的发展。

——XXX

为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在“硬件”上， XXX 曾经的舵主 XXX

通过他著名的“数一数二”论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在“软

件”上，XXX 则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。

文化变革之一：做真正该做的事

XXX 在谈到企业领导的“忙碌”与“闲适”时说:

有人告诉我他一周工作 90 个小时，我会说，你完全错了，写下 20 件每周让你忙碌

90 小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有 10 项工作是没有意义的，或是可以

请人代劳的。

相比之下，我们就太喜欢“形式”了：赞美“勤奋”而漠视“效率”、追求“数

量”而不问“收益”，甚至我们很多单位的工资都只简单地依据所谓“工作量”来制定。

“勤奋”对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有正面

意义。我们不妨“勤奋”之前先问问自己:

这件事是必须要做吗？是必须由我自己来做吗？

在抽出时间与精力后我们该干什么呢？XXX 的选择是寻找合适的经理人员并激发他

们的工作动机。“有想法的人就是英雄。我主要的工作是去发掘出一些很棒的想法，扩张它

们，并且以光速将他们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手

拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”

文化变革之二：不断超越自我

XXX 又提出了一个“扩展”的概念，其内涵是不断向员工提出似乎过高的要求。

“扩展”的意思为：当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己往往就会使出浑身解

数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过

去更加出色。年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在

排除环境变量的情况下是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫败时，我会以正面的酬赏

来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄

动了。原来在通用电气，“扩展性目标”只是一种激励的手段，而并非考核的标准。

文化变革之三：更精简、更迅捷、更自信

精简、迅捷、自信，在 XXX 眼中是现代企业走向成功的三个必备条件。

XXX 坚信：“单纯”意味着头脑的清晰和意志的坚定。“精简”的内涵是什么呢？

首先，是内心思维的集中。XXX 要求所有经理人员必须用书面形式回答他设定的 5个策略

性问题，问题涉及到自身的过去、现在和未来，以及对手的过去、现在和未来。扼要的问题

使你明白自己真正该花时间去思考的到底是什么；而书面的形式则强迫你必须把自己的思

绪整理得更条理清晰。其次，是外部流程的明晰。XXX 的办法是要求为各项工作勾画出流程

图，从而能清楚地揭示每一个细微步骤的次序与关系。当流程图完成后，员工便可以对全

局一目了然，也可以理清哪些环节是可以被删除、合并与扩展的，使作业的速度与效率大

大提高。“光速”和“子弹列车”，是 XXX 很爱用的词。他坚信:

只有速度足够快的企业才能继续生存下去，因为世界的脚步在不断加快。他认为，

世界正变得越来越不可预测，而惟一可以肯定的就是，我们必须先发制人来适应环境的变

化。同时，新产品的开发速度也必须加快，因为现在市场门户的开关速度在不断加快、产品

的生命周期在不断缩短。而精简的目的，正是为了更好地实现迅捷。简明的信息流传得更快，

精巧的设计更易打入市场，而扁平的组织则利于更快地决策。

对于自信，XXX 给予了极大的重视，甚至他把“永远自信”列入了美国能够领先于

世界的三大法宝。他看到：迅捷源于精简，精简的基础则是自信。而培养企业员工自信心的

办法就是放权与尊重：“掐着他们的脖子，你是无法将自信注入他们心中的。你必须松手

放开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们从自己所扮演的角色中获得自信。”

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