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【管理资料】企业形象与CIS战略

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企业形象与 CI 战略
形象战的背景
•市场经济 + 对外开放
•国际市场国内化、国内市场国际化
国际市场竞争发展的趋势
•40 年代—— 50 年代
产品的
较量
•60 年代—— 70 年代
销售的
较量
•80 年代—— 90 年代
形象的
较量
6寸空间的竞争
•脑袋的竞争
•人心的竞争
•观念的竞争
•传播的竞争
——6 寸空间的占位和开发！
得人心者得市场！
案例：飘柔亲情传万家
企业： P&G 广州宝洁
产品：飘柔二合一
时间： 89 年底至 90 年元旦
地点：广州市场
受众：广州 8个行政区域， 993 条街道， 70 万户家庭
方式： 1000 名飘柔使者登门拜访及赠送产品
预算： 120 万人民币
效果： (1) 品牌知名度 70% ，指名购买率高
(2) 覆盖广州市场及珠三角市场
(3) 获90 年美国营销学会金奖
抢占 6寸空间的制高点！
观念的向导、认知的管理
•信息过量、信息爆炸
•信息的多元化
•信息的传递和变化速度
•公众的知晓权
•公众的认知惯性与认知心理
注意力经济
企业形象的含义
企业形象（ Corporate Imag
e）是企业的综合素质、整体实力和社会
表现在社会公众中获得的认知和评价。
企业形象的本原与实在
•形象的本原：第一性
•形象的实在：客观性
形象的具体构成要素
•形象认知与评价的主体是公众
•形象是知名度与美誉度的统一
•知名度（认知度）是企业形象的前提
•美誉度（满意度）是企业形象的基础
0
20
40
60
80
100
知名度
美誉度
接纳度
知
晓
公
众
顺
意
公
众
行
动
公
众
企业形象地位分析
高美誉度
低美誉度
高
知
名
度
低
知
名
度
A
B
C
D E

标签： #管理 #资料

摘要：

企业形象与CI战略形象战的背景•市场经济+对外开放•国际市场国内化、国内市场国际化国际市场竞争发展的趋势•40年代——50年代产品的较量•60年代——70年代销售的较量•80年代——90年代形象的较量6寸空间的竞争•脑袋的竞争•人心的竞争•观念的竞争•传播的竞争——6寸空间的占位和开发！得人心者得市场！案例：飘柔亲情传万家企业：P&G广州宝洁产品：飘柔二合一时间：89年底至90年元旦地点：广州市场受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品预算：120万人民币效果：(1)品牌知名度70%，指名购买率高(2)覆盖广州市场及珠三角市场(3)获90年美...

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