【安全、消防、环保资料】DERSON绩效管理-页
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2024-06-27
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绩效工作坊
调查问卷
姓名或代号 6 月 日
1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ?
2. 你认为绩效管理的目的是什么？
3. 你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些 ?
4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ?
5. 请给绩效管理下一个定义
No problem can be solved from the same
consciousness that created it.
由于某种心智模式而产生的问题，如果想
用同样的心智模式去解决，是一定行不通
的。
— Albert Einstein
“ 全球第一名人”如是说 … ...
绩效管理模型
指标
目的
酬报
评估
沟通
企业文化
企业文化
企业文化
企业文化
（教练）
A process for establishing a shared understanding about
what is to be achieved, and how it is to be achieved, and
an approach to managing people that increases the
probability of achieving success.
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种
通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法
我们的绩效管理定义
John Kennedy Effect
Performance management, like Kennedy’s speech, is an
act of communication that empowers people to rise up to
a calling that’s bigger than themselves - not the tool of
Orwellian dictators. As an ongoing process of planning,
coaching, reviewing, and rewarding, it can inspire people
to reach for goals as momentous as putting a man on the moon.
Performance management puts the wind in their sails.
— David McClelland
平衡计分卡（ BSC ）
公司
愿景和战略
客户维度 内部流程维度
财务维度
学习与发展维度
平衡计分卡（ BSC ）
方向性目标
(Objectives)
测量内容
(Measures)
具体进度
(Targets)
行动方案
(Initiatives)
顾客维度
The Hierarchy of Measures
Financial
Customer
ROCE
Customer
Loyalty
On-Time
Delivery
Employee
Skills
Process
Quality
Process
Cycle Time
Internal/Business Process
Learning and Growth
The Internal-Business-Process Perspective -
The Generic Value-Chain Model
Customer
Need
Identified
Customer
Need
Satisfaction
Identify
the
Market
Create the
Product/
Service
Offering
Build the
Products/
Services
Deliver
the
Products/
Services
Service
the
Customer
Innovation
Process
Operations
Process
Postsale
Service
Process
摘要：
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绩效工作坊调查问卷姓名或代号6月日1.为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?2.你认为绩效管理的目的是什么？3.你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些?4.你认为改进绩效管理的关键是什么?5.请给绩效管理下一个定义Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinstein“全球第一名人”如是说…...绩效管理模型指标目的酬报评估沟通企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）Aprocessforestablishingashare...
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