【物业公司】员工手册
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2024-06-28
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广州 XXXX 管理有限公司
目 录
their own condions to develop the correct road, the maximum to avoid investment risk, gain prot.(three) vigorously promote the brand. To establish brand awareness, awareness of the use of brand, brand value, brand acquision performance, enhance the compeve strength. Concentrated manpower, careful planning, packaging and publicity of a number of unique, market in"uence and coverage of the brand, the implementaon of key breakthroughs, to enhance the compeve strength, walking business road the compeon of alienaon and characteriscs, the pursuit of stability and development of the market.(four) to promote the integraon of resources. To further broaden their horizons, e$ecve integraon of resources within the group, the city resources, other industries and regional resources, mutual trust, mutual benet, seeking win-win principle, in the framework of naonal policies and regulaons, strict inspecon and argumentaon, legal consultaon, examinaon and approval procedures, strict regulaon of economic acvies, a&ract injecon the social investment to the industry group, to achieve leveraging the development, ensure that the value of state-owned assets.(ve) to strengthen the construcon management personnel. Strengthen the management of educaon and training of cadres and workers of the exisng business, rmly establish the concept of the market, enhance the sense of crisis to adapt to market compeon, the sense of urgency, improve the ability to respond to market compeon, improve management and operaon of the market. At the same me, according to the need of industrial development, vigorously the introducon of high-quality management management personnel, and strive to build a high-quality professional management team, hard work, and promote the enre workforce knowledge structure, age structure, structure opmizaon and upgrading ability, enhance core compeveness, adapt to the need of market compeon.(six) seriously study the policy for policy. Serious research about social support the development of cultural undertakings in the country and the XX policy, especially the policy of industrial development, nancial investment policy, nancial policy and tax policy, and acvely seek policy, projects and funds, enterprise and industry group mission to promote leapfrog
development.
第一章 公司简介------------------------------------------------------------4
总经理致词----------------------------------------------------------6
第二章 管理架构---------------------------------------------7
第三章 劳动条例------------------------------------------------------------8
(一) 劳动合同-----------------------------------------------------------------8
(二) 劳动合同的形式和内容-----------------------------------------------------8
(三) 劳动合同的期限-----------------------------------------------------------8
(四) 劳动合同的变更-----------------------------------------------------------8
(五) 劳动合同的续订-----------------------------------------------------------8
(六) 劳动合同的解除-----------------------------------------------------------9
(七) 不得解除劳动合同的情形---------------------------------------------------9
(八) 劳动合同的签署程序-------------------------------------------------------9
(九) 体格检查----------------------------------------------------------------10
(十) 试用期------------------------------------------------------------------10
(十一)工作时间----------------------------------------------------------------10
(十二)薪酬--------------------------------------------------------------------10
(十三)扣除工资----------------------------------------------------------------10
(十四)员工培训----------------------------------------------------------------11
(十五)调任--------------------------------------------------------------------11
(十六)晋升--------------------------------------------------------------------11
(十七)社会保险----------------------------------------------------------------11
(十八)纪律处分----------------------------------------------------------------11
(十九)计划生育----------------------------------------------------------------11
(二十)离职--------------------------------------------------------------------11
第四章 员工守则-----------------------------------------------------------12
(一) 服从管理----------------------------------------------------------------12
(二) 上班和下班--------------------------------------------------------------12
(三) 员工通道----------------------------------------------------------------12
(四) 仪容整洁----------------------------------------------------------------12
(五) 礼仪礼貌----------------------------------------------------------------13
(六) 员工证及铭牌------------------------------------------------------------13
(七) 员工制服----------------------------------------------------------------13
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(八) 员 工 储 物 柜 -------------------------------------------------------------
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(九) 爱 护 公 物 ---------------------------------------------------------------
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(十) 考 勤 制 度 ---------------------------------------------------------------
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(十一)更 改 个 人 资 料 -----------------------------------------------------------
14
(十二)工 作 态 度 ---------------------------------------------------------------
15
(十三)工 作 纪 律 ---------------------------------------------------------------
15
(十四)业 务 培 训 与 考 核 ---------------------------------------------------------
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第五章 员工福利----------------------------------------------------------16
(一) 法 定 节 日 -------------------------------------------- -------------------
16
(二) 员工其他福利假期·-----------------------------------------------------16
(三) 年休假-----------------------------------------------------------------16
(四) 婚假-------------------------------------------------------------------17
(五) 产假-------------------------------------------------------------------17
(六) 看护假-----------------------------------------------------------------17
(七) 计划生育假-------------------------------------------------------------17
(八) 丧假-------------------------------------------------------------------17
(九) 病假-------------------------------------------------------------------17
(十) 事假-------------------------------------------------------------------17
(十一)工伤或死亡-------------------------------------------------------------17
(十二)其它-------------------------------------------------------------------17
(十三)膳食安排---------------------------------------------------------------18
第六章 奖励---------------------------------------------------------------18
第七章 纪律处分----------------------------------------------------------18
(一) 口头警告---------------------------------------------------------------19
(二) 书面警告/最后警告/无薪停职---------------------------------------------19
(三) 辞退/除名/开除---------------------------------------------------------20
第八章 安全守则----------------------------------------------------------21
(一) 总则-------------------------------------------------------------------21
(二) 安全防范---------------------------------------------------------------21
(三) 火警-------------------------------------------------------------------21
(四) 紧急事故---------------------------------------------------------------22
第九章 其它---------------------------------------------------------------22
(一) 员工告示栏-------------------------------------------------------------22
(二) 员工建议---------------------------------------------------------------22
第十章 附则---------------------------------------------------------------23
(一) 员工处罚扣款标准-------------------------------------------------------23
(二) 适应范围---------------------------------------------------------------24
(三) 负责实施---------------------------------------------------------------24
(四) 解释权修订权-----------------------------------------------------------24
3
(五) 修订依据---------------------------------------------------------------25
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第一章 公司简介
广州 XXXX 管理有限公司是一家专业化的物业管理企业,是国家物业
管理贰级资质企业,是广州市第一家正式引入国际金钥匙服务的物业管理
公司,主要管理范围涉及酒店、写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等
大型物业,目前综合管理面积超过 200 万平方米。
公司坚持以“客户至上,服务第一”为宗旨,一直致力于以规范、
科学的管理方法来提高工作效率和服务质量,为此,公司不断地引入先进
的管理技术和优秀的物业管理人才,不断地自我完善。目前,公司已经拥
有了一支专业的管理队伍并且还在不断地扩展壮大。各类专业技术人员齐
备,为公司的拓展奠定了坚实的基础。
公司自成立以来已有多个项目荣获国家、省、市各级政府的多项殊荣,
获得了客户和社会各界的好评。目前公司与广州新中酒酒店物业管理有限
公司进行合作,运用酒店专业人才及管理模式,为高档物业提供专业的酒
店管家服务,本着“让我们服务得更好”,“让客户享受得更好”的核心
服务理念,专注服务每一天,为客户提供高品质的服务。
广州新中酒酒店物业管理有限公司简介
The Chambellan,酒店大管家——新中酒酒店物业管理有限公司,是
由香港合和实业有限公司、广州市宏宇集团股份有限公司等,强强联合组
建的专业性酒店管理服务公司。公司拥有一批具有深厚专业背景与多年工
作经验的酒店管理精英,在酒店业享有崇高的知名度和影响力。成立以来,
新中酒秉承“诚信、高效、专业、创新”的宗旨,致力为酒店提供最好的
管理模式与服务,帮助酒店实现最高的市场价值。目前新中酒已受托多个
酒店管理项目,零三年初成功接管广州国际会议展览中心项目,为其开展
前期的物业管理和经营管理工作。专业的服务和斐然的业绩为公司在业界
赢得良好的声誉,并受到社会各界的广泛认同。
总经理致词
5
XXXX 欢迎您!
XXXX 是一家专业化的物业管理企业,是国家物业管理贰级资质企业,
是广州市第一家正式引入国际金钥匙服务的物业管理公司。公司一直本着
“让我们服务得更好”,“让客户享受得更好”的核心服务理念,专注服
务每一天。为使您对这个大家庭有深切的了解,我们精心编制了这本员工
手册,它包括了公司简介,管理架构,劳动条例,公司的详细规章制度,
如果阅读后有任何疑问,可向公司人力资源部垂询。
本人谨代表 XXXX 欢迎您,让我们本着热诚的服务态度,专业化的技
术,同步向前,创造美好的明天!
总经理
二〇二 X 年五月一日
第二章 管理架构
董事长
总经理
人
力
资
源
部
工
程
部
财
务
部
总
经
办
品
质
督
导
部
营
运
部
6
第三章 劳动条例
(一)劳动合同
1. 被公司正式录用的所有员工与公司签订劳动合同,劳动合同由公司
人力资源部负责保管;
2. 新招聘员工与公司签订劳动合同时,须做出已与原单位解除了劳动
合同的声明和保证。如新招聘员工未就此如实陈述的,公司有权即
时单方面解除劳动合同,并追究其违约责任。
(二)劳动合同的形式和内容
1.劳动合同以书面的形式订立,一式两份,公司和员工各执一份。
2.劳动合同内容一般包括:生产(工作)内容、劳动合同期限、劳动
保护和劳动条件、劳动纪律、劳动报酬及支付方式和支付时间、社
会保险和福利待遇、合同终止条件、违约责任以及其他协商约定的
内容。
3.劳动合同的内容本手册有规定的,从本手册的规定,但与法律、法
规强制性规定冲突的除外;本手册未规定的,按有关法律、法规的
规定。
(三) 劳动合同的期限
1.劳动合同的期限由公司根据工作的需要及员工的岗位职责、专业技
术等因素确定。
2.劳动合同期限即将届满时,如双方同意续签合同,应在期满前30 日
内协商重新订立劳动合同。
(四)劳动合同的变更
1.经劳动合同双方协商一致,可以变更劳动合同的条款。
2. 在劳动合同有效期内,当事人任何一方要求变更合同内容,需提前
30 天将变更要求书面送交另一方,另一方应在30 天内作书面答复。
双方协商一致的,可变更合同内容;否则按原合同执行。
3.公司根据考核或竞岗及工作的需要,对员工的职位、薪酬进行调整
的,不视为劳动合同的变更。
(五)劳动合同的续订
劳动合同期满,公司、员工续约与否,双方均须按劳动合同约定的通
知期书面通知对方。有关手续按劳动合同及劳动政策规定办理。
(六)劳动合同的解除
员工符合下列情况之一的,公司可即时解除本合同,且不承担任何赔
偿或补偿责任,同时员工行为如给公司造成损失的,公司有权追究其
经济赔偿责任:
1. 入职时提供虚假证件,或作虚假陈述的。
2.严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。
3.严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密,给公司利益造成重大损害的。
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4. 以公谋私,收取贿赂、回扣、佣金的。
5. 在公司内部私设小团体,拉帮结派的。
6. 被依法追究刑事责任的。
7. 因公司竞岗淘汰制而被免职的。
8.双方因其它原因解除劳动合同的,应当提前三十天以书面形式通知
对方。如通知期不足,以薪补偿。
9. 因病或非因工负伤,医疗期满后仍不能从事原工作的。作辞退处理。
公司需提前 30 天书面通知员工本人。
10.公司因业务变更裁减员工,被裁减之员工作辞退处理,公司需提前
30 天书面通知员工本人。但公司无需赔偿任何费用给员工。
11. 因违反公司《员工手册》或相关规章制度而被违纪辞退的,公司不
需提前通知员工,员工需按劳动合同约定内容赔偿给公司。
(七)有下列情形之一的,不得解除劳动合同:
1.员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的。
2.员工与公司就培训、补贴等事宜约定的服务期限尚未届满,或未就
有关费用的承担达成新的协议的。
3.员工未按公司要求,交付所承担任务的所有相关资料的。
4.员工未按公司要求,向公司指定人员移交工作完毕的。
5. 未经公司书面同意和确认的。
(八)劳动合同签署程序
1.员工试用期满,符合公司岗位用人标准,与公司签署劳动合同。
2.员工对劳动合同文本有疑问的,由公司人力资源部/项目人事部门负
责解释。
3.员工可与直接领导就劳动合同条款等事宜进行商谈。
4.人力资源部/项目人事部门负责办理劳动合同签署手续。
(九)体格检查
员工在入职前需接受由公司指定的防疫部门体检合格方能入职,并
且每年都须接受体格检查,如发现患有传染疾病者,公司将视情况
对患病员工采取适当措施,以保证公司和其他员工的正当利益及卫
生安全。
(十)试用期
1.员工入职办理手续的同时,签署试用期协议书。公司认为有必要时,
试用期可缩短或延长(延长期最多不超过三个月)。试用期内若员
工工作表现或能力未符合公司要求或者受其它因素影响,将提前七
天通知对方是否续约,试用期满,符合公司岗位用工标准可继续在
公司工作,双方继续履行合同,员工真正成为公司的一员。
2. 在试用期间品行欠佳、工作态度不良、对公司有不满情绪、非因工
而患有重疾或传染病者,公司有权对其即时辞退;员工如在试用期
内发现不适应公司的工作环境和条件,也有辞职离开公司的权利。
3. 对于不能通过试用期考核的员工,按照人事制度予以辞退。
(十一)工作时间
每周工作时间按国家有关规定,具体班期则由各部门根据实际工作
需要编排。员工必须准时到达工作岗位。因工作经营需要,公司可
要求员工根据实际工作加班,员工须于合作。超时工作将按《劳动
8
法》有关规定补假或补薪。
(十二) 薪酬
1.员工的薪酬是由员工的月工资、提成奖、年终奖及特别补贴等部分
组成。
2.员工薪酬按规定日期支付、每月发放一次。公司将视经营状况和员
工的表现考虑调整员工的薪金。
(十三)扣除工资
如有下列情形发生,公司将扣除员工工资作为补偿。
1.由员工处理的现金、存货或账目等,若有任何短缺或错误引致公司
损失者。
2.由公司提供的任何用具或衣物被员工损毁或遗失者。
3.凡离职或被解雇者预支之年假、例假以及个人应付之培训费。
4.遗失储物柜锁匙、员工证、铭牌及饭卡等,则须交现金作为赔偿。
(十四)员工培训
1.公司为员工提供培训课程。员工每年需完成规定的培训课时且接受
考核。
2.参加外部培训的员工,凡由公司报销培训相关费用的,员工须在培
训前与公司签订《培训合同》。
(十五)调任
如有工作需要,公司可根据员工的表现及能力调整到集团或公司
其他部门工作,并办理调任手续。
(十六)晋升
晋升主要根据员工的德、能、勤、绩及工作经验、学历等综合表
现而定。员工提升必须参加培训及通过升职考试。拟提升至管理
人员以上者,必须通过有关部门考核。
(十七)社会保险
员工社会保险,按国家有关规定办理。
(十八)纪律处分
员工在服务、工作期间犯有过失,违反国家法律法规或严重违反
公司纪律及《员工手册》之内容,公司将视其情节轻重,给予必
要的处分,直至开除。
(十九)计划生育
员工在服务、工作期间必须遵守国家、省、市计划生育政策和公
司依照计生政策定的管理制度,实行晚婚、晚育和计划生育。
(二十)离职
1.员工离职需按劳动合同约定提前书面形式通知公司,(试用期提
前七天,合同期提前一个月)。
2.所有离职手续须在公司规定的日期内办理。离职须办清工作移交
手续和归还公司物品等手续及做好财务结算,并在规定的时间内
回公司领取劳动手册失业证明及救济证明。
3.辞职者如未向公司提出辞职申请或没有按劳动合同约定提前以书
面形式通知公司而离开公司,公司将视其为自动离职,即时通知
公司有关部门冻结该员工一切档案关系、工资等福利,并保留追
9
诉权力。
第四章 员工守则
公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工应切实服从主管的工作安
排并依时完成任务,不得无故拖延、拒绝。
(一)服从管理
员工应切实执行直属主管指派的任务,若遇疑难或不满,应先执行后
再向直属主管请示或投诉,如遇紧急情况且直属主管不在场,又非马
上解决不可的,可越级向上一层主管领导请示或汇报。
(二)上班和下班
1.员工必须依照部门编订的当班时间表上班,在工作时间内,事先
未经主管批准,不得无故早退、迟到或缺席。
2. 如发生早退、迟到或缺席,不但会失去升调职的机会,而且有被
辞退的可能。
3.任何调换班期者,须先经部门主管批准,否则作旷工处理。
4.下班后员工非因工作需要不得在公司内停留。
(三)员工通道
1.除经理级以上人员外,员工上下班时,必须使用指定的员工通道
和乘搭员工专用电梯。未经部门主管同意并知会人力资源部,不
得利用其他通道出入。
2.凡员工出入公司,所携带之物品均须接受礼宾人员检查,敬请员
工充分合作,所有公司或客人物品必须有部门主管签发放行条之
后方可携离公司。
(四)仪容仪表
1.员工在上岗前必须注重个人形象,保持仪容仪表的整洁。经常保
持制服整齐清洁,注意个人卫生,常修指甲、勤换衣服。
2.一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。
3.男员工胡须、头发应经常修整,发脚长度不能盖及耳部与衣领。
4.女员工应保持淡雅清妆,不宜浓妆艳抹,过肩长发应束于脑后。
5.饰物配戴只限于手表、结婚戒指。
6.不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。
(五)礼节礼貌
1.尊重自已,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和
奉献精神;待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事
礼貌谨慎。
2.与客人交谈时应站立端正,保持适当距离,讲究礼貌。
3. 对伤残和有缺陷的人士不嘲弄、不歧视,服务要更周到。
4. 对客人要礼让,应主动让路、让电梯;让客人先行。
(六)员工证及铭牌
1.员工入职均由公司发给员工证及铭牌,人力资源部、部门主管及
礼宾人员有权随时检查相关证件。
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2024-10-08 15
-
2024-10-16 10
分类:管理文献
价格:1库币
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时间:2024-06-28