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【物流公司】员工手册

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3.0 2024-06-28 0 0 121KB 37 页 1库币 海报
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某大型物流企业员工手册
员 工 手　册
（内部刊物）
散发人性道德光辉
汇聚人文管理智慧
前 　言
某大型物流企业员工手册
◆ 本手册是明确某些基础工作规范的指引性文件，仅仅考虑了过去与现存的状况。在
某些层面体现了其前瞻性，但并不预见未来。
◆ 　在本手册制定的过程中,尽可能体现了其所含盖的广度,并非深度,所以本手册不能取
代细化的流程,涉及具体情况请结合有关流程操作。
◆本手册产权属于广州市嘉诚国际物流有限公司。此手册谨献给所有热爱物流事业、
积极进取、愿意与嘉诚一起成长的嘉诚人！
编者注
目 录
某大型物流企业员工手册
前言-－－---－－---－-－-----－－－－－---－-－---－－--－－------－----－---－--------
－-----3
董事长致辞-－-－-－－－--－-－-------－--－－-----－－----－－-----－-－---－-------－-
－---3
总经理致辞----－-－---－------－－-----－－－------－------－-－--------－------－--－－4
公司理念文化----－--－-－----------－－----－－------------------－－-－-----------5
公司简介－-----－-----－------－－----－-－－-----－-----－----－－---－－－-----------－
６
第一章 招募录用-------－－－----－-----－----------－－------－---－－---－-－----７
第二章 员工行为规范-------------------－-－－－-－---－---－-----－-－-----－－－-９
第三章　 制服与仪表--------------－-－---－---－--－-－－-－---－--－----------－－-１１
第四章　　 员工考勤－---－----------－－------－－-－-------－---－－-------－－----－-
12
第五章　　薪酬------－－----－-－－--－------------－-－-----－------－------－-----1 ３
第六章　　员工假期----－---------－---------－-－－-－－--－--－-－----－--－-－－----
－14
第七章 公司福利------------------------－-－--－---------－-－------－－-－－--1 ６
第八章　　 培训--－--－－-----－－－－-------－--－－---－－--－-－--－---－-------－-
－----１8
第九章 考核----－－-----－－---－--------------－--------------－---------－－-1 ８
第十章　　　　调职-－-－--－－--------－-－-----－--------－----－-----------－---－-－
－-１9
第十一章　 工作道具---－－--－－---－－-－--－-----------－--－-------－－---－-－--
－---1 ９
第十二章 会议－----------－－-－－----－---------－-－--－－－-----－－--------------２0
第十三章 财务事项-------－－－-－－----－-－－-－－--------－------－-－----－－----－
－-２１
第十四章 实物邮件---－------－---－-------－-----－---－---------－---－-------－23
第十五章 门禁管制--------－------－------－-－--－－－--－----－-－--－----－－------24
第十六章 　后勤保障---－---－－---－----－----------－-----－－---－-－－－--－-------－
25
第十七章 　安全与环境-----－-----－--－----------－-----------------－--------－26
第十八章　奖惩----－－------------－-----－--－----------------－---－-----－--－-2 ７
某大型物流企业员工手册
第十九章 离职－--－---－-－-－--------------－-－---－－－---－－－-－－---－-------
－---３2
第二十章　保密-－－－--－－－－--－-----－------－-－----－-----－--－---－--－---－---
－-－32
第二十一章附则-－-－---------－－-－------－------------------－－-－--－－---------３３
董事长致辞
各位同事:
欢迎您成为我们嘉诚团队中的一员!嘉诚公司是一个正在拓展中的企业,十分重视人
才的发掘和培养。
刚刚来到一个陌生的环境，您也许会有些不适应。为了帮助各位新成员更快的融入
公司,加深对公司制度文化的了解和认知，并逐步将公司员工培养成为物流行业优秀的
从业人员，特向您推荐本手册,希望能对您有所帮助。
从投身企业那一天开始,我们就为嘉诚确立了一个理想，我们认为自己的使命，就
是要打造一个事业平台,一个让一切有责任感的、有志于借助嘉诚成就自我价值的嘉诚
人的事业平台!希望每一位员工都能珍惜这个时代提供给我们的机遇、珍惜这个行业蓬
勃发展的动力、珍惜我们企业打下的基础和所提供的平台，在企业的发展中为企业、也
为自己再创辉煌！
我们信守“先有人、后有企业,先做人、后做事”的处事原则,我们认为并倡导诚实、
勤奋、脚踏实地、富有创新是每一位嘉诚人的基本素质要求。如果人人都信守规则，必
将使我们的合作更加愉快,我们将更加高效而有序。依照规则去做，不断提高个人职业
水准,从而为自己创造更广阔的职业发展空间！
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中奋发有为，与公司一起成长。
您的每一份辛勤和努力都将记入公司的史册。我们将为您所做出的努力表示由衷的敬意！
祝各位员工在公司工作愉快!
某大型物流企业员工手册
董 事 长 :
二零一零年七月一日
嘉诚企业宗旨
嘉诚为客户开启企业全球运筹整合管理的契机,提供即时有效率的整合性物流服务，
让客户轻松进入完善的物流网络体系，统合掌握超高附加值的物流综效。
嘉诚企业目标
不断提升企业的核心竞争优势，为客户提供个性化的服务,建立全新的现代物流模
式,为客户提供准确、及时、安全、优质的服务，在 3至５年后成为区域物流产业中的
龙头与标杆，并逐步将嘉诚发展成为一个国际性的第三方物流供应商,让更多的人因嘉
诚的发展而受惠。
嘉诚企业哲学
嘉诚的发展与扩张兼顾员工职业发展、供应链利益以及社会责任。嘉诚在持续发展
的过程中将力求与员工共融,与供应链共赢，与社区共生。
嘉诚企业道德
让客户最满意,制度彻底贯彻,勇于自我检讨,富有合作精神。
嘉诚企业素质
嘉诚需要信守诺言、行事敏捷、善于合作,不推诿责任，不隐瞒事情后果，为达成任
务感到自豪的人。
嘉诚需要对生活充满热情,高度渴望成功的人，他们的热情深具感染性,能有效的鼓
舞他人。
嘉诚信任每位员工的高度自律性，依赖于全体员工的勤劳与奉献而存在和发展。
某大型物流企业员工手册
嘉诚的经营方针
我们的核心专长应是以高品质的服务为驱动，以客户需求为导向,对市场资源进行
战略上的规划与深度发掘。
我们通过以下的经营模式来实现我们的目标:
科学进行市场和服务定位，明确战略方向，在提升服务竞争力的基础上，掌握市场
主动权。
完全以客户为中心的业务流程管理。
我们将寻求最佳的方法,通过对“人力资源、物流、信息流、资金流”的整合,来贯
彻我们的经营模式，并达到我们的预期目标。
依靠准确的信息,最大限度的减少资源浪费,规避风险，使资金流的灵活、安全运转,
充分利用现有环境所提供的资源，使投入、产出达到最优化。
提升服务内涵，逐步树立企业品牌形象,掌握品牌所有权,品牌是企业长远发展的最
佳投资。
嘉诚企业口号
目标一致、同步行动、全力以赴,超越期望！
某大型物流企业员工手册
公司简介
广州市嘉诚国际物流有限成立于一九九六年,是国内专业的第三方物流公司，也是
世界五百强-－－－Ｐａ na ｓon ｉc公司的物流战略伙伴之一。
公司总部位于广州世贸广场,在广州番禺等地设立有多个物流基地，主要提供供应
链管理（ＳＣ M）、整合运输服务、仓储及配送服务、流通加工服务、物流咨询及物流
信息服务等。总部位于广州，全国拥有三十一个营业所;仓库面积总数达到二十一万平
方米。各类技术人才、管理人才达一千五百多名。
在宏观商业模式上，公司定位于为客户提供有价值的服务,以客户导向为目标建设
一种高质量的服务文化。公司致力于一切从客户的需求出发，公司通过整合全球的业务
网络资源，优化信息共享平台，公司为客户设计、组建、实施具有独创性的物流方案,
使得公司具备了差异化的竞争优势,嘉诚的客户都能享受到专业、迅捷、全球化的优质
服务。
嘉诚信奉“与员工共融,与供应链共赢，与社区共生”的经营哲学，伴随着企业的
发展历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成。作为广州市物流
协会副会长单位，嘉诚在探索中国现代物流产业发展道路上，扮演着越来越重要的角色。
公司先后被授予“国家AＡＡ A级　综合服务型物流企业”、“广州市十佳物流企业”、
“广州物流与供应链企业创新单位”等诸多荣誉。
人才本土化、人才科技化、人才国际化是公司未来的人才经营策略。在员工培训和
自身学习教育的过程中,嘉诚为员工提供管理与专业技术双重职业发展通道,注重员工职
业水准与综合素质的提升,嘉诚先进的人才价值观使公司逐步营造出良好的人文环境。
在管理模式上，公司强调以责任结果为价值导向，在企业中建立一种自我管理、目
标一致、利益共享的管理机制，让员工真正当家作主并让团队骨干成为成功者与财富拥
有者。
附:全资子公司
1、株式会社 JCL (日本）
2、广州嘉诚运输有限公司
３、广州宏达运输有限公司
某大型物流企业员工手册
4、广州松日国际物流有限公司
５、广州天运塑胶电子有限公司
６、广州嘉诚电器设备有限公司
第一章 招募录用
嘉诚人力资源招募的基本目的,是从外部引进一些综合素质良好、具有协作精神、
能与嘉诚一起成长的人力资源。嘉诚人力资源招募的基本准则是公正、公平和公开。
公司员工的招募程序：根据需要，由用人单位（班组)提出申请，由部门经理审核，
经综合管理部经理及副总经理审批，由综合管理部统一安排招募。
本公司员工的甄选，以品德、学识、能力、体格及应其聘岗位的要求为准。采用面
试和笔试两种方式甄别合适人选。
新进人员经笔试或面试合格并审查批准后,由综合管理部办理试用手续。一般员工
(如导购员、检数员、文职、统计员、物流员、作业员、保安员、储备干部等)由综合管
理部面试，分管副总（或其授权人)审核后可录用;技术性或专业性较强的岗位(如财务、
法务、司机、电工、报关、ＩT、设计等），由综合管理部组织专业人士面试,经部门负
责人与分管副总(或其授权人)批准后可录用。
试用人员报到时,应详细填写人事资料，并向综合管理部送交以下资料：
1、身份证原件及复印件；
2、毕业证书、学位证书原件及复印件；
3、技术职务资格证书原件及复印件；
4、一寸半身免冠照片三张;
5、入职通知书；
6、本地工商银行一卡通复印件;
7、公司认为其它有必要的资料。
员工的信息资料包括但不限于员工姓名、身份证信息、家庭地址及家庭电话、暂住
地址与联系电话、婚姻状况、学历与职称、教育与培训、工作履历、紧急联系人等。
综合管理部将对员工证件资料进行审核（其中包括文凭验证及通过公安机关发函查
询个人信息等方式)。公司保留员工证件资料的复印件，离职时不予退还，以备考查。
员工应确保资料真实有效。资料有变更必须第一时间通知综合管理部。如有过期资
料或者不真实资料者,公司将视情况予以除名并公报处理，情节严重者将送司法机关处
理。
凡有下列情形者,不得录用,但经总经理特许者不在此列。
某大型物流企业员工手册
１、曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者。
2、曾被人民法院判刑，确定或因案涉讼未决者。
3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
4、品性恶劣,经其他公私营机构开除者（需有确凿证据)。
5、未满十八周岁的未成年公民。
6、体格检查不合格者。
7、其它经本公司认定不适合者。
员工经面试合格后，需在综合管理部办理入职手续、领取工作牌、员工手册等资料。
然后由综合管理部门工作人员安排培训或视情况引见给所在部门负责人领导。
用人部门负责为新员工申请配置工作道具,工作道具由后勤部门统一采购。
公司发放的物品应妥善保管,遗失照价赔偿,工作牌每个十元；手册每本五十元,其他
物品参考公司成本价格。
员工在明确分派工作之后，应立即赴所分配的岗位工作,不得无故拖延推诿。
新员工的试用期依据劳动合同中的期限而定。期满合格后,方予以正式录用；
试用期表现优秀者，可由直接上级提出申请,部门负责人审核后，经综合管理部经
理、副总经理批准后,适当缩短其试用时间。
公司有权按实际工作需要，将员工的职位、工作岗位、工作地点作暂时性或长期性
调整。
试用人员如因品行不良,工作表现欠佳或无故旷工者,可随时停止试用，予以辞退。
第二章 员工行为规范
遵纪守法，遵守公司各项规章制度，服从上司的工作安排。对上级不敷衍塞责。
热爱本职工作，努力学习专业知识和业务知识，提高自身业务素质。为个人发展创
造条件。
自觉维护嘉诚组织指挥系统,正常沟通渠道下，不准越级指挥和汇报，鼓励越级申
诉、越级检举,鼓励合理化建议越级上报。
部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助
下属人员成长的责任。
嘉诚员工应严格按规定时间上、下班，不迟到、不早退，不无故旷工,不得委托他
人打卡或代人打卡，不擅离职守。
某大型物流企业员工手册
上班前应精神饱满,与同事首次晤面应互致问候。到达岗位后应保持工作场所的环
境卫生,工作物品摆放整齐有序。
遵守工作现场秩序，不从事与工作无关的事情。非工作需要,不可随意离开工作岗
位或串岗。不准大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、喝茶聊天或工作时间饮用含酒精的饮
料。
爱护公司财物,提倡勤俭节约，不随意浪费物资,不得利用职权之便将公司一切有关
财物、货物带出、借出私用或视为己有。
提倡高效工作。上班及申请加班期间，不从事与工作无关的事情,不使用 IC Ｑ、
OICQ 等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站。
工作时间不得饮用含酒精的饮料。非工作需要,不随意离开工作岗位或串岗，不大
声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、喝茶聊天。
为确保员工相互之间及顾客沟通顺畅，公司以普通话为指定会话语言，以中文为指
定书写文字。非业务需要尽量避免使用地方方言。经理、课长应身先士卒,身教言传,做
好模范带头作用。
上班时间除工作需要，不准佩戴耳机,电话铃响第2声起必须接听,使用礼貌规范用
语告诉对方自己部门和姓名，如“您好,综合管理部，华珍……”，显示出嘉诚人的礼貌
和专业性。
上班时间如果邻座同事临时离开不在位置,在其电话铃响第3声起应主动代为接听，
礼貌用语同前。并技巧性地详细询问对方单位、联系人、业务事由及方便情况下的回复
电话，然后用告示贴留于该同事电话旁提醒,以免贻误工作。
接待客人、客户笑迎欢送,在不影响公司原则规定前提下，应竭尽全力予以帮助。
同事之间相互尊重，精诚合作，不制造、传播个人隐私，员工之间不拉帮结派，不
做或传播不利于嘉诚内部团结的言谈举止。保持良好的团队精神，共建和谐氛围。
对待员工或他人投诉应耐心处理,并协助解决，如果超越自身工作范畴，应立即移
交上级处理。
员工无论在公司内部或外部,均需维护公司良好声誉和个人形象，不得有破坏公司
形象的言行举止。
遵守职业道德，维护公司利益，严守公司商业秘密，严守客户秘密;不私自复制计
算机系统的任何数据资料，不利用互联网络非公传输公司任何资料,不使用计算机玩游
戏，以免感染病毒。
不准擅自兼职或协助他人从事与本企业经营项目有竞争关系的活动(包括将客户介
摘要：

某大型物流企业员工手册员工手　册（内部刊物）散发人性道德光辉汇聚人文管理智慧前　言某大型物流企业员工手册◆本手册是明确某些基础工作规范的指引性文件，仅仅考虑了过去与现存的状况。在某些层面体现了其前瞻性，但并不预见未来。◆　在本手册制定的过程中,尽可能体现了其所含盖的广度,并非深度,所以本手册不能取代细化的流程,涉及具体情况请结合有关流程操作。◆本手册产权属于广州市嘉诚国际物流有限公司。此手册谨献给所有热爱物流事业、积极进取、愿意与嘉诚一起成长的嘉诚人！编者注目录某大型物流企业员工手册前言-－－---－－---－-－-----－－－－－---－-－---－－--－－------－----－---...

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