【管理资料】企业文化构建的探讨

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企业文化构建的探讨

一是对企业文化构建的认识还不够深刻。一些企业至今还没有着

手进行企业文化构建，采取观望、等待的态度。这些企业总是提出

这样的问题：企业文化有用吗？能给企业带来效益吗？我们没有进

行什么企业文化构建，不也很好吗？对企业文化构建认识不足，直

接导致了一些企业思想观念和管理的落后，甚至出现一些企业在市

场竞争中的不择手段，扰乱了我国的社会主义市场经济秩序。二是

企业文化构建缺少应变能力。一些企业在企业文化构建中，当企业

环境发生变化时，没有采取相应措施，对企业文化实行有效的变革，

以适应环境的变化，缺少足够的应变能力。这种情况在一些国有企

业比较多见。表现在企业运行机制不灵活，企业领导人思想观念守

旧，学习能力不足等。三是企业文化构建有以偏盖全的现象。一些

企业在企业文化构建中侧重于某一方面，短期内能够做出一定的贡

献，但长期考查就显得后劲不足。比如，有的企业在没有进行系统

的企业文化构建的情况下，盲目导入 CI（Corporate Image）或

CS(Customer Satisfaction)，等等。CI 突出的是企业形象的塑造，偏重

于企业文化的显文化部分，而容易使人忽视企业文化的隐文化部分，

即价值观念部分。CS 突出的是企业服务文化，强调服务顾客满意1

[1]，也容易忽视企业文化的其它方面的构建。比如大连某企业开始

时导入 CI，后来他们为了弥补其中的不足，又全面地进行了企业文

化构建，形成了企业核心价值观、经营理念和行为准则、

CIS(Corporate Identity System)、品牌体系、沟通和跨边界团队管理等

企业文化的完整体系。偏重于某一方面的企业文化构建主要存在于

一些商业企业和民营企业。在商业企业中，CI 被广泛导入，它注重

店面装潢的华丽和色彩、标示的特色。以上这些情况是应该引起我

们注意的，应该在企业文化构建中逐步加以克服。四是企业文化构

建中存在短期行为。一些企业看人家进行企业文化构建也赶时髦，

但没有长期坚持的打算。这样的企业主要表现在企业文化构建忽冷

忽热，人员不够稳定，运行机制不灵便，企业文化构建缺乏连续性。

五是企业文化构建像“绣花枕头”，只注重表面文章，不肯在实质

内容上下功夫。这样的企业对显文化2

[2] 情有独钟，对于导入 VI 比较

认同，但对价值观念的长期培育缺少耐心。六是企业文化构建投入

不足。有的企业在企业文化构建中，不肯为企业文化构建做更多的

投入。在这些企业中，企业领导人谈企业文化认识比较高，并且能

够提出一些比较好的理念，对工作也持支持的态度，但一谈到企业

文化构建投入的事就变得脸难看了。由于投入不足，使企业文化构

建难以为续。

（二）企业文化构建的意义。应该说，通过对国内外企业文化构

建的了解，我们从中得到了许多启迪，对企业文化构建的意义应该

有一个比较清醒的认识。企业文化构建无论从历史还是现实以及长

远来看，其意义怎样估量都不过分。

第一，企业文化构建对于我国构建和谐社会具有重要的现实意义

和深远的历史意义。党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加

强党的执政能力建设的决定》提出：不断提高建设社会主义先进文

化的能力，不断提高构建社会主义和谐社会的能力。企业文化构建

使企业形成先进的文化，使企业自觉遵守国家法律、遵守市场的游

戏规则和商业道德，坚持以人为本的指导思想，不断提高员工的素

质和生活质量，为社会提供质优价廉的商品，为社会积累财富，等

等。这些为构建和谐社会起到基础性作用。可以说，没有企业的和

谐就不可能有社会的和谐。

第二，对于落实“三个代表”重要思想具有重要意义。“三个代

表”重要思想是新世纪新阶段全党全国人民继往开来、与时俱进、

全面实现小康社会宏伟目标、建设中国特色社会主义现代化事业的

根本指针，已经写进了宪法和党章，成为我们党和国家在新形势下

必须坚持的根本指导思想。企业文化构建要解决的课题，就其本质

要求和内容来讲，是与全面贯彻“三个代表”重要思想的要求一致

的。企业文化构建的目的，在很大程度上要着眼于提高企业核心竞

争力，适应先进生产力的发展要求；着眼于提高劳动者素质、实现

人的全面发展，体现先进文化的发展方向；着眼于满足人们日益增

长的物质和精神文化需求，代表最广大人民群众的根本利益。企业

是国民经济发展的主力军，是国家竞争力的基础，在全面建设小康

社会、发展壮大国民经济中起着举足轻重的作用。通过企业文化构

建，提高我国企业整体素质，也是践行“三个代表”重要思想的具

体体现。

第三，对于应对“全球化”的挑战具有现实意义。进入 21 世纪以

来，“全球化”以经成为不可阻挡的潮流，特别是在我国加入 WTO

以后，这个问题就更加突出了。对此，不管怎样描述，全球化仍是

一个难以把握的过程，无论从理论还是从经验来讲都是如此。现在

人们都承认，全球化已经成为文化、政治以及经济生活中许多领域

里一个决定性的因素，它已经并正在改变着我们生产经营机制和日

常生活机制。但是，全球化的重要性不仅在于经济力量，更在于我

们的文化经验，也就是我们理解生产经营和日常生活方式。

未来的经济赛局，将在很大程度上取决于文化力的较量。发达国

家的跨国公司在全世界进行经营活动、投资办企业，他们凭借着雄

厚的经济实力、先进的经营理念、先进的科学技术、先进的管理思

想，在全球化市场上占有绝对优势。发达国家企业的优势，在很大

程度上可以归结为文化力的优势。在我国首先提出“文化力”这一

概念的贾春峰教授认为，文化力包括四个方面的内容：一是智力因

素，二是精神力量，三是文化网络，四是传统文化。我国企业如何

参与全球化的竞争？毫无疑问，增强企业的文化力是至关重要的，

而企业文化构建是增强企业文化力的关键所在。

[1] 比如在学术和企业界目前就有关于是顾客第一，还是员工第一的争论。有的企业强调

顾客第一，而忽视了员工的利益。这是一种片面的做法。要想使顾客满意，首先要使员工

满意。

[2] 有专家学者将企业文化分成显文化和隐文化两个部分。显文化是指企业文化能看得见、

摸得着的部分，如企业硬环境和员工的行为等；隐文化是指人的价值观念、思想意识等。

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企业文化构建的探讨一是对企业文化构建的认识还不够深刻。一些企业至今还没有着手进行企业文化构建，采取观望、等待的态度。这些企业总是提出这样的问题：企业文化有用吗？能给企业带来效益吗？我们没有进行什么企业文化构建，不也很好吗？对企业文化构建认识不足，直接导致了一些企业思想观念和管理的落后，甚至出现一些企业在市场竞争中的不择手段，扰乱了我国的社会主义市场经济秩序。二是企业文化构建缺少应变能力。一些企业在企业文化构建中，当企业环境发生变化时，没有采取相应措施，对企业文化实行有效的变革，以适应环境的变化，缺少足够的应变能力。这种情况在一些国有企业比较多见。表现在企业运行机制不灵活，企业领导人思想...

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