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【管理资料】儒商张瑞敏：企业的竞争说到底是文化的竞争

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儒商张 XX：企业的竞争说到底是文化的竞争　
　
　　在市场化进程中，张 XX 始终以特殊的“君子风度”影响着企业形象的塑造和企
业文化的传播。他深信，企业的竞争，说到底是文化的竞争，唯有高扬万众服膺的
企业文化大旗，才能在市场竞争中立于不败之地。
　　低头的谷穗
　　从踏入社会第一天起，张 XX 无论在怎样的生存环境中，都依着“和而不流”的
人生理念，去冲淡外部的非常动势，化解内部的矛盾冲突，平展自己的失衡心境，
融洽周围的人际关系。从企业的学徒工、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司
副总经理到海尔冰箱厂厂长、总经理、集团总裁，一步一个脚印，一方面适应环
境，一方面创造环境，营造家电生产王国。
　　尽管整日在商海中摸爬滚打，张 XX 却是一个书卷气很浓的人，他的一举一动都
有些书生味道，言谈举止能见出深厚的修养。为人子，他极孝顺；为人夫，他极专
情；为人父，他极关爱；三代同堂，和美无间。他不吸烟，不喝酒，谈锋犀利，但
大多对事不对人。国家轻工总局一位熟悉他的人写诗喻其为：“成熟的谷穗，总是
深深地低着头”。
　　企业家的个性决定他们创立的企业是否成功。不少企业主管很难把握自己，报
上一吹就飘飘然了，而做过大事的张 XX 的冷静却是出了名的。他在接受《名牌时
报》记者采访时坦言：“人都有七情六欲，一件事干成了总是非常兴奋，但兴奋之
余怎么能保持冷静就是大问题。”张 XX 说，我从小就喜欢冷静思考，心里再激动，
做起事来也想求稳。
　　在海尔的历史上，有几次我也有可能犯“求快”、迅速膨胀的毛病，如 1989 年
家电企业普遍出现的不讲质量、“萝卜快了不洗泥”，1993 年炒房地产等，思想上
稍微守不住防线，企业决策就错了，那海尔就不再是今天的模样了。
　　做事应该不争一日之短长。我做事是有目标的，不达到这个目标我就不走神，
俗话说“将军赶路不追小兔”，可能许多人都认为我有点保守，觉得我太求稳，其
实我主要是想创新，就跟自己驾车在高速公路上狂奔一样，既想高速又想稳定。
　　1995 年 2 月，张 XX 看了电视剧《三国演义》后，由赵云想到“常胜”，写文章
说他可以成为今天海尔发展中借鉴的—面镜子。赵云一生几乎是常胜将军，每战必
克(除在箕谷小败)。你看，长坂坡上救阿斗，有万夫不当之勇；蜀国错误伐吴之
际，直谏刘备，有胆有识；靠“空城计”胆大心细退曹兵，谋略超人。史载：“云
人营，更开大门，偃旗息鼓。公军疑云有伏兵，引去。”(而诸葛亮的“空城计”，
未见正史，大概是演义。)在三国那个战将如云，人才辈出，大浪淘沙的严酷环境下
能做到常胜实属不易。
　　为什么同是五虎上将的关羽、张飞虽曾叱咤风云，但结局甚惨，与赵云形成明
显的反差呢?张 XX 分析道，《资治通鉴》中曾有深刻的评说：“然羽刚而自矜，飞
暴而无恩，以短取败，理数之常也。”就是说刚愎自用，居功自傲，不知克服自己
的短处和缺点，岂有不败之理。
　　能胜而不能常胜，皆因不冷静、好骄傲之故也。无论是对待成功还是失败，张
XX 都怀抱难能可贵的平常之心，静处从容，得失无所萦心，以自然之致，直面人
生，直面市场，直面企业，表现出“有容乃大，无欲则刚”的人格魅力。
　　谈玄论道
　　张 XX 总是站在一个更高更深的思想和文化境界去思考问题。香港一位记者访问
张 XX 时，问他作为一个企业家首先应具备何种素质，张想了想回答道：首先要具备
哲学家的素质吧。张 XX 沉静的品格正是基于他的哲学修养。
　　张 XX 有一次访问日本一家大公司，那位董事长喜欢探讨哲理问题，特别对一些
至理名言更是反复玩味。他向张 XX 介绍说，他公司生产的出发点是“真善美”，并
说这是中国老子的话。张 XX 则告诉他，老子的《道德经》里没有“真善美”，倒是
有一句话实质是一致的，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
　　张 XX 非常推崇老子的《道德经》，曾经读过无数遍。他说，联系到企业管理，
有两点是他一直当座右铭来记取的：一是强调无形的东西比有形的东西更重要，即
“天下万物生于有，有生于无”。
　　企业现存的最大弊病是：从各级领导一直到下边，看重有形的太多，无形的太
少，哪一位上级领导来检查都是看利润多少，生产有多少，没有谁注重企业的文
化，而且许多单位也没有企业文化，而一个企业没有文化就等于没有灵魂。
　　在老子《道德经》中，无形就是灵魂，他认为“道生一，一生二，二生三，三
生万物”。万物的根源，是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。
　　张 XX 对《道德经》中还有一点感触也很深，这就是“柔软胜刚强”。他说：
“在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。它说明了一种转化的过程，弱可以转
强，小可以转大，问题是你怎么来看待。做企业你永远处在弱势，如果你能把自己
放在一个弱者的位置，你就有目标可以永远前进。”
　　日本松下的企业哲学也很强调悟道，在松下公司花园里就有一尊老子的铜像，
下面石座上刻着中文：“道可道，非常道。”1997年4月初，张 XX 应邀访问松下电
器公司。在参观松下博物馆时，与博物馆的几位“松下哲学家”聊起松下的经营哲
学，大家兴致很高，越谈越玄。
　　谈话中，张 XX 引用了唐代诗人贾岛的一首诗《寻隐者不遇》：“松下问童子，
言师采药去。只在此山中，云深不知处。”然后说：“松下幸之助先生的经营哲学
就像这首诗说的一样，很深邃，但又无定规，大体如此，至于效果，就靠每个人自
己的理解与运用了。其实做企业成功的人，也常有‘只在此山中，云深不知处’的
感觉。”
　　一席话让“松下哲学家”折服。张 XX 回青岛不到一周，就收到松下公司发来的
传真，恳切希望来青岛进行企业文化交流，希望交流是实质性的，不做表面文章，
双方都能谈出一些道理来。
　　1997年 5 月 16日，薄信兴参事率领日本松下代表团访问海尔。在交谈中，薄参
事感到海尔对松下先生的研究“功夫”很深。张 XX 总裁说：“我体会最深的是松下
先生的水库哲学，即要‘蓄势’，只有‘蓄势’才能有冲击力。”
　　他接着说：“我们中国有位哲学家叫老子，他曾说过这样一段话，对我影响也
很大，老子说：‘吾有三件宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先’。”
　　代表团中的中岛诚—先生是位“中国通”，在中国呆了31 年，他听后十分钦
佩，忙给薄参事翻译：“张总裁说的一曰慈，就是他坚持以人为中心的人本管理，
因而形成了海尔今天的凝聚力，比如我们去吃过的‘大嫂子’面馆，看到的那些原
先是生产骨干，现在是经商能手的大嫂子，就是张总裁对人一生都负责的一种体
现；二曰俭，他不主张奢侈；三曰不敢为天下先，实际是提倡老老实实学习，积攒
了实力，最终才能为天下先!”
　　这种谈玄论道的气氛对海尔人影响很大，海尔的许多理念和行动纲领就是在谈
玄中涌现出来的，最终汇聚成了独特的海尔文化。
　　“觉悟”
　　张 XX 看的书很多，管理方面的新书更在首选之列。他的办公室像个新潮书店，
除了几本需要反复嚼味的书，新近上排行榜的书大多能在书架上找到。他对《第五
项修炼》评价很高，认为21 世纪的企业应该是学习型的团队，其标志就是企业领导
人要能够超越自我，员工们每个人都要不断学习、提高。由于海尔近几年的发展很
快，张 XX 担心集团领导层不能保持清醒的头脑，因此，他格外强调学习的重要性。
　　1995 年 12 月张 XX 攻下了中国科技大学工商管理硕土。他说，学习的压力首先
来自市场，现在的市场需要决策人具有较高的综合素质，正如我们创出的 OEC 管理
模式所倡导的“练为战，不为看”一样，只有抓紧每一分钟时间来提高自己的综合
素质，使自己的知识水平、认识能力、判断能力都进入一个高层次上，才能适应市
场的变化。
　　在治学体验上，张 XX 崇尚传统，认为中国的经、史、子、集包含许多门类特别
是管理科学的知识，值得认真研读。他在学习上有股滴水穿石的劲头，认为滴水穿
石不仅贵在持久，更在于目标如一。他把学习看作求“觉悟”，能“悟”，是张 XX
非常强调的一种境界。1998 年春，在海尔事业部长培训班上，张 XX 对此有一番精辟
的阐述：
　　孔子说过：“学而不思则罔，思而不学则殆。”
　　如果我们只是啃书本，像管理专业那样学下来，不认真结合实际思考，这个学
习等于没什么用，即“学而不思则罔”；那么“思而不学则殆”呢？你平时可能想
了一些，但不认真学，包括对案例的学习、对书本的学习，也非常危险。

标签： #管理 #资料

摘要：

儒商张XX：企业的竞争说到底是文化的竞争　　　　在市场化进程中，张XX始终以特殊的“君子风度”影响着企业形象的塑造和企业文化的传播。他深信，企业的竞争，说到底是文化的竞争，唯有高扬万众服膺的企业文化大旗，才能在市场竞争中立于不败之地。　　低头的谷穗　　从踏入社会第一天起，张XX无论在怎样的生存环境中，都依着“和而不流”的人生理念，去冲淡外部的非常动势，化解内部的矛盾冲突，平展自己的失衡心境，融洽周围的人际关系。从企业的学徒工、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司副总经理到海尔冰箱厂厂长、总经理、集团总裁，一步一个脚印，一方面适应环境，一方面创造环境，营造家电生产王国。　　尽管整日在商海中摸爬滚...

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