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【安全、消防、环保资料】领导力

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“LEADERSHIP IS AN INFLUENCING
PROCESS 。
IT IS ABOUT GETTING THINGS DONE
THROUGH OTHERS”
领导是影响的过程，是通过发动其他人来
完成工作
Service Leadership Handout
LEADERS AND MANAGERS
领导和管理人员的区别
LEADERS do the right things
领导人做正确的 (该做的 )事情
MANAGERS do things right 经
理人把事情做到准确无误
LEADERS get others to want
to do 领导人可以令其他人很乐
意的去做
MANAGERS get others to do
经理人要求其他人去做
LEADERS have followers
领导人有追随者支持
MANAGERS have sub-
ordinates 经理人有部属
LEADERS create a vision of a
desired future 领导人会设计出
未来的美好蓝图 .
MANAGERS make the most of
what exists 经理人将现有的做
到最好
LEADERS help people to be
all that they can
领导人会帮助你挖掘潜力
MANAGERS analyse and seek
improvement
经理人员分析并寻求提高
1.COMMUNICATE our vision of a customer-
focused workplace 传达我们的服务理念 --- 顾客
至上 .
2. DETERMINE and respond to internal
customer needs. 确定并回应内部顾客的需求
3.ESTABLISH a climate for open
communication 创造一个开放式的沟通环境
4.BUILD positive relationships 建立良好的关系
THE BASIC PRINCIPLES OF SERVICE LEADERSHIP:
领导技能的基本原则

标签： #安全 #消防 #环保

摘要：

“LEADERSHIPISANINFLUENCINGPROCESS。ITISABOUTGETTINGTHINGSDONETHROUGHOTHERS”领导是影响的过程，是通过发动其他人来完成工作ServiceLeadershipHandoutLEADERSANDMANAGERS领导和管理人员的区别LEADERSdotherightthings领导人做正确的(该做的)事情MANAGERSdothingsright经理人把事情做到准确无误LEADERSgetotherstowanttodo领导人可以令其他人很乐意的去做MANAGERSgetotherstodo经理人要求其他人去做LEADERShav...

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