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【名企案例】万科地产员工手册.

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XXX 员工手册
1
欢迎辞 2
王石致辞 3
公司介绍篇 4
公司沿革 4
品牌之路 4
公司理念 5
入职指引篇 8
第一章 入职程序 8
第二章 职场纪律 10
第三章 薪酬福利 12
第四章 学习与发展 17
第五章 绩效管理 20
第六章 奖励和处分 21
员工关系篇 24
第一章 劳动合同 24
第二章 员工关系与沟通 25
第三章 员工组织 27
第四章 员工健康与安全 28
职务行为篇 30
职员职务行为准则 30
附则 33
2
欢迎辞
Hi！
欢迎你加入 XXX，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！
XXX 过去的每一点成就，都有赖于 XXX 职员的努力。XXX 明天的每一
个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
现在，请随我们一起，走进 XXX——
这本小册子，将向你陈述 XXX 的价值观，介绍 XXX 内部最基本的规章
制度，讲解你在 XXX 所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你
更快地融入团队，愉快地开展工作。
手册内容适用于经 XXX 企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有
职员，所称“公司”（或“XXX”、“集团”）均指 XXX 企业股份有限
公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单
位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚
地进行讨论和交流。
XXX 企业股份有限公司
人力资源部
3
王石致辞
作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工
作年华。
XXX 是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃
向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，XXX 扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充
分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的
发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知
识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝
贵的资产。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。
只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评
价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明
才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共
同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展
空间。
公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投
的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所
无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一
起成长。
作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。 XXX 企业
股份有限公司
董事长：王石
公司介绍篇
公司沿革
4
1984 年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深
圳经济特区。
1988 年，公司完成股份制改造，更名为“深圳 XXX 企业股份有限公
司”，1988 年12 月27 日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份
《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。
1991 年1月，XXX 股票在深圳证券交易所挂牌 交 易， 股 票代码
“0002”。
1992 年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居
民住宅作为主导开发方向。
1993 年公司向境外发行 B股，同年 12 月改用现名“XXX 企业股份有
限公司”。
至2003 年6月30 日止，公司总资产94.73 亿元，净资产42.85 亿元。
未来 5年，公司将继续在以深圳和广州为中心的珠江三角洲地区、以上
海为龙头的长江三角洲地区、以京津为核心的环渤海湾地区3大城市圈开
发住宅，并将成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一
步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。
品牌之路 1992 年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳
成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成“XXX 城市花园”系列品牌。
顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住
宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，1998 年起，公司又相继在深
圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列，体现
“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。
与此同时，各地XXX 物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，
创立了具有XXX 特色的物业管理模式。1996 年XXX 物业在本行业内率
先通过 ISO9002 第三方国际认证，成为 XXX 企业品牌的重要组成部分。
2002 年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入
5
专业化、规范化轨道。
公司理念
公司理念是我们必须坚持的事情，包括：
我们的宗旨——建筑无限生活
我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者
我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生
我们的宗旨：建筑无限生活
Ø 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。
Ø 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
Ø 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。
Ø 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者
为实现这个愿景，我们需要做到：
Ø 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
Ø 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务
Ø 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表
Ø 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应
Ø 提高效率，实现业内一流的盈利水准
Ø 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业
Ø 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最
富竞争力的薪酬待遇
Ø 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象
Ø 为投资者提供理想的回报
6
我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生
Ø 客户是我们永远的伙伴
Ø 人才是XXX 的资本
Ø “阳光照亮的体制”
Ø 持续的增长和领跑 创造健康丰盛的人生，
意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；
意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；
意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
1. 客户是我们永远的伙伴
Ø 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积
极、健康的现代生活方式。这是 XXX 一直坚持和倡导的理念。
Ø 在客户眼中，我们每一位员工都代表XXX。
Ø 我们 1%的失误，对于客户而言，就是 100%的损失。
Ø 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
Ø 与客户一起成长，让XXX 在投诉中完美。
2.人才是XXX 的资本
Ø 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
Ø 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是 XXX 成功
的首要因素。
Ø 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择
权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；XXX
提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关
系。
Ø 职业经理团队是 XXX 人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激
7
情和创造力的职业经理队伍，是 XXX 创立和发展的一项重要使命。
Ø 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身
应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工
追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
Ø 学习是一种生活方式。 3. “阳光照亮的体制”——XXX 对内平等，对
外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。
Ø 专业化+规范化+透明度=XXX 化。
Ø 规范、诚信、进取是 XXX 的经营之道。
Ø 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。
Ø 反对任何形式的官僚主义。
4.持续的增长和领跑
Ø XXX 给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
Ø 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率
的持续增长，是 XXX 实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
Ø 在新经济时代，XXX 要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与
激情。持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。
入职指引篇
新丁报到，最怕不得其门而入。 了解入职程序，帮助
你减少可能的慌乱，从容办理各项手续——
第一章 入职程序
1. 报到
1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如
因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。
1.2 提供个人资料：
报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学
8
位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流
动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、
免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、
公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、
在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
1.3 办理入职手续：
（1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；
（2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职
引导人见面。
1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。
2. 试用
2.1 入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉
与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，
所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与
工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使
用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。
2.2 你应在报到后 3日内完成XXXE 学院（网址：http://edu.vanke.com[外
部网]或http://edu-szzb[内部网]）“新职员课堂”的学习及网络考试。
2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员
集中培训。
2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差
距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；
相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
2.5 试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，公司将
终止对你的试用。
3. 转正
3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括 XXXE 学院的“新职员
课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会
9
适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
3.2 如果在试用期内缺勤 5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺
延。
4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所
在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、身份证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）学历教育；
（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
5. 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权
利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公
司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客
户的赞赏——
第二章 职场纪律
1.职业礼仪
1.1 职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
（2）职员上班衣着基本分为：
A、星期一至四
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫
10
摘要：

XXX员工手册1欢迎辞2王石致辞3公司介绍篇4公司沿革4品牌之路4公司理念5入职指引篇8第一章 入职程序8第二章 职场纪律10第三章 薪酬福利12第四章 学习与发展17第五章 绩效管理20第六章奖励和处分21员工关系篇24第一章劳动合同24第二章 员工关系与沟通25第三章 员工组织27第四章 员工健康与安全28职务行为篇30职员职务行为准则30附则332欢迎辞Hi！欢迎你加入XXX，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！XXX过去的每一点成就，都有赖于XXX职员的努力。XXX明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进XXX——这本小册子，将向你陈述XXX...

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