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【名企案例】海尔集团员工手册

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欢迎您成为 XXX 大家庭的成员。
XXX 集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合
了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之
外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。
拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工
作环境是我们共同努力的方向，XXX 集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿
为XXX 进军世界 500 强奉献聪明才智的您，将倍受 XXX 集团的尊重、激励和帮助，您将
会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是 XXX 集团创新发展的真正源头，
每一位员工都将成为 XXX 集团的 SBU，每一位 SBU 的主动创新、增值、成功就是 XXX 集
团的成功。
本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员
工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、
了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您
更好地发挥您的才能。
本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手册有任何意
见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（XXX 大学）商讨，也可通过集
团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。
让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优
的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。
让我们以百倍的信心面对未来。
祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！
目 录
第一篇 集团简介
第一章 集团简介
第二章 集团大事记
第二篇 员工基本行为规范
第一章 日常礼仪
第二章 仪表礼仪
第三章 言谈礼仪
第四章 宴请礼仪
第五章 待客礼仪
第六章 敬业
第三篇 安全生产
第一章 集团职业安全健康管理体系
第二章 安全消防治安常识
第三章 应急事件处理常识培训
第四章 劳动防护用品使用要求
第四篇 劳动管理规定
第一章 工作时间和休息休假
第二章 员工考勤制度
第三章 员工奖惩
第四章 员工请假制度
第五章 加班
第五篇 员工薪酬与福利
第一章 薪酬制度
第二章 员工福利待遇
第六篇 劳动关系
第一章 劳动关系
第七篇 人力资源开发制度
第一章 三工动态转换
第二章 员工升迁
第三章 员工淘汰
结束语
递交确认及对条款的理解声明
第一篇 集团简介
第一章 集团简介
创立于1984 年崛起于改革大潮之中的 XXX 集团，是在引进德国利勃XXX 电冰箱生产技术
成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 XXX 集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思
想的引领下，XXX 经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮
大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
XXX 集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组
数字中：
2002 年XXX 实现全球营业额711 亿元，是 84 年的20000 多倍；2002 年，XXX 跃居中国电
子信息百强之首。
18 年前，工厂职工不足800 人；2002 年，XXX 不仅职工发展到了 3万人，而且拉动就业
人数30 多万人；
1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集
成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是 XXX 产品的用户。
用户的忠诚度是与 XXX 产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年间，XXX 的无形资产从无
到有，2002 年XXX 品牌价值评估为489 亿元，跃居中国第一品牌；
XXX 产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003 年，XXX 获准主持制定
四项国家标准，标志着XXX 已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞
争。在国内市场，XXX 冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。
在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR 最新调查结果显示，
XXX 集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，XXX 冰箱在全球冰箱品牌市场战友有
率排序中跃居第一。XXX 集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力
的全款设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心 18 个，工业园10 个（其中国
外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内 8个，其中 5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一
个，海外工厂13 个）。营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。XXX 产品已进入欧洲 15 家
大连锁店的确良2家、美国10 家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销
三位一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000 年3月，美国本土生
产的 XXX 冰箱已经进入美国消费者的家庭。2002 年，XXX 海外十三个工厂全线运营。
随着 XXX 国际化战略的推进，XXX 与国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合关系发展 。
2002 年1月8日和2月20 日，分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优
势互补、互换市场、资源共享、双赢发展。
2002 年3月4日，XXX 买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为 XXX 在北美
的总部，表明 XXX 品牌已初步得到了美国消费者的认可，XXX 要在美国扎下根去。
2002 年XXX 实现海外营业额10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。
XXX 十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。XXX 的创新三原则即创新的目标、本质
和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创造性的破坏，创新
的途径就是创造性的借鉴和模仿。
在XXX 的创新体系中，战略创新起着关键作用。
——在1984 年到1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而XXX 扑下身子抓质量，7年
时间只做一个冰箱产品，磨出了一套XXX 管理之剑：“OEC 管理法”，为未来的发展奠
定了坚实的管理基础；
——在1992 年到1998 年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，XXX 走低成本扩张
之路，吃“休克鱼”，建 XXX 园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，
成功地实现了规模的扩张。
——在1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为XXX 走出去是“不在国内吃肉，偏
要到国外喝汤”；而 XXX 坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化
企业的框架。
2002 年，XXX 通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速启动，发
展顺利，XXX 控股的青岛商业银行进入良性发展。2002 年成立的保险代理公司，XXX 纽约
人寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为集团日后的发展搭建更
为广阔的舞台。
18 年前，XXX 名不经传；18 年后，XXX 美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示 XXX 是全
球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，XXX 名列第七；
美国科尔尼管理顾问公司也将 XXX 评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中
国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999 年12 月7日，英国《金融时报》评出“全球
30 位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第 26 位。2002 年12 月26 日出版的美国《远东经济
评论》公布亚太最佳企业排名，XXX 位居中国最佳企业第一名。2003 年1月，著名的英国
《金融时报》发布了2002 年全球最受尊敬企业名单，XXX 雄居中国最受尊敬企业第一名。
2003 年2月14 日，在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动中，
张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。
近年来，XXX 已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学
院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业
界是唯一的。这标志着XXX 已经从 18 年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新
管理进入国际管理界的前沿。
1999 年，江泽民同志视察 XXX 集团后，对 XXX 的发展成果和创新精神给予充分的鼓励和
肯定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目标是进入世界 500 强，振兴民族工业！”江
泽民同志说：“我看完全行！”
第二章 集团主要大事记
2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动中，张瑞敏首
席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。
2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，XXX 位居中国企业第一名。
2002-11-08 XXX 集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全国代表大会并入选十六
大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委员会候补委员。
2002-10-10 国际著名信息公司 Euromonitor 发布了全球白色家电企业市场占有率最新排序，
XXX 在白色家电制造商中跃居全球第五；同时发布全球白色家电的产品品牌占有率排序 ，
XXX 冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。
2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予 XXX 集团“国际生态安全最佳企业”，同时授
予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰XXX 集团在保护生态安全方面所
做出的杰出贡献。
2002-03-04 XXX 集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的 XXX 大厦举行揭仪式。美国
XXX 大厦位于美国纽约百老汇大街，将作为 XXX 在美国的总部，也标志着XXX 要在美国
扎根下去。
2002-01-08 XXX 集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大谷酒店举行新闻发布会，
宣布合资成立“三洋XXX 株式会社”。
2001-11-08 XXX 空调成为唯一一家通过美国AHAM 认证的中国品牌。
2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：XXX 冷柜、空调在美国市场销量排名前十强。
2001-09-27 青岛 XXX 荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首席荣获“令人尊敬的上
市公司领导人”称号；同时 XXX 名列中国大学生就业首选50 家企业第三位。
2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，XXX 雄居第六位。
2001-06-19 XXX 集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签字仪式在 XXX 集团总
部举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国XXX 之后，XXX 在欧洲也实
现了设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。
2001-06-18 XXX 集团率先推出了“蓝牙”技术，实现XXX 网络家电的无线连接，这是
XXX 集团与爱立信公司强强合作的结晶。
2001-04-10 XXX 在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举行开工仪式。
2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢XXX 为当地经济发展作出的贡献，无偿将美国XXX
工厂附近的一条路命名为XXX 路，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。
2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向XXX 集团颁发世界环保、节能方
面的最高奖——全球气候奖，以表彰XXX 集团多年来在环保、节能方面做的卓越贡献，
XXX 集团成为中国唯一一家获得此殊荣的企业。
2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志社等评选“全球最佳营运公司”，XXX
是亚洲地区唯一得主。
99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，XXX 集团总裁张瑞敏荣获英国《金融时
报》评选的“全球30 位最受尊重的企业家”之一的消息，成为 99 年中国企业十大新闻之一。
99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球30 位最具声望的企业家排名”中，XXX 集团总
裁张瑞敏位居第 26 位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最有影响力的美誉。
99-09-18 99 财富全球论坛在中国上海市举行，XXX 集团总裁张瑞敏作为唯一一位在“99
财富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒体的关注。
98-12-31 美国《家电》杂志选出1995 年-1996 年世界范围内主要家电公司增长最快的企业，
结果是：XXX 销售增长速度位居第一。
98-03-25 “XXX 文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生见面。
97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七年度企业家成就奖”。
96-09-01 XXX 电冰箱系统通过 ISO14001 环境系统认证。
95-05-01 集团总部东行XXX 园。
93 年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛 XXX”股票成为上海 30 家样本股的首位。
92-12-01 琴岛XXX 集团正式更名为XXX 集团。
92 年 XXX 电冰箱总厂国内第一家通过 ISO9001 认证。
91 年 琴岛XXX 集团公司成立。
84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。
第二篇 员工基本行为规范
从您加入 XXX 集团的第一天起，您就成为了 XXX 集团的一名“企业人”，您的一举一动
将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您
的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工
作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举
止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的
通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。
第一章 日常礼仪
第一条：基本常识
1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。
2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条：上下班规则
1. 上班应提前15 分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材
料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情
况。
第三条：办公室行为礼仪
1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图
片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
第二章 仪表礼仪
第四条：仪态
1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不
准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲
撞他人。
第五条：着装仪容
1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，
不应过分轻薄）。
2. 男性的着装和仪容：
n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子；
n 脸部要刮干净；
n 服装要整洁；
n 领带要笔挺；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽；
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；
n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度不应过长；
n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）；
n 要穿暗色袜子；
n 皮鞋要擦亮；
n 不穿污垢的工装。
3. 女性的着装和仪容
n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；
n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹；
n 服装要整洁；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；
n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装；
n 首饰不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；
n 衣服要熨烫好；
n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子；
n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
4. 着装仪容应注意以下情况：
n 不要卷上袖子；
n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。
n 不穿过期的工作制服。
第三章 言谈礼仪
第六条：电话礼仪
1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号
码，应礼貌表示歉意。
2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清
主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵 ，
避免暧昧语词。
4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，
应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电
话。
第七条：生活中常用礼仪语言
1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼
问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
第八条：介绍礼仪
1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介
绍给外公司的人。
2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
第四章 宴请礼仪
第九条：请贴收发
1. 请贴应早发出，并附回单。
2. 接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。
第十条：席间礼仪
1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。
2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤
不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，
客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。
5. 参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。
第五章 待客礼仪
第十一条：握手礼仪
1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。
2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手
握手为尊。
第十二条：奉茶礼仪
1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。
2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。
第十三条：呈受名片礼仪
1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名
片”或“您好，我叫×××”。
2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
第六章 敬 业
第十四条：基本工作态度
1. 要有敬业精神，忠诚尽责。
2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定
要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便
日后更好的工作。
3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。
4. 同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。
5. 培养成本意识，不可铺张浪费。
6. “安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。
7. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。
第三篇 安全生产
创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的重要责任。
员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也应承担由于您的不慎行动而可能导
致的不良后果。
第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS）
第一条：运行要求
我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环五个方面对安全工作进
行相关控制，要求如下：
1. 人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品侗带齐全，无
损坏或不带现象。
2. 机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规程安全，操作前的各项
安全检查到位。
3. 料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理，特别对异丁烷、环戊烷
重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制度。
4. 法：关于安全生产的各项规章制度。
5. 环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、纸箱存放区重点控制。
6. 月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专题会，总结工作，分配
下月工作任务，明确工作重点。
7. 安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。
8. 发现隐患闭受控100%。
第二章 安全消防治安常识
第二条：安全责任制及意识
1. 全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想及意识，并且贯彻“谁
主管、谁负责”的安全责任制。
2. 国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面“隐患险于明火，责
任重于泰山”。
3. 新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操作，转岗必
须经转岗培训。
4. 新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并经验收合格后
方可投入运行。
5. 在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重点控制区域 ，
不经过允许禁止随意出入。
6. 对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存放现金时，必须提前上
报劳人保处采取安全预防措施。
第三条：社会治安知识
公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常的工作秩序
并增强员工的法制观念，提高法律意识，并维护自身的合法权益不受到侵害，使每一位员
工都能做到知法、懂法、守法，热爱企业，与企业同心同德，忠于职守的准则。
1. 正当防卫
是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的办法，以防止公共利益
本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵害时，所进行的直接反击，必须具备四个条件：
①只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行正当防卫。
②必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。
③防卫必须是对实施不法侵害的人实行。
④正当防卫不能超过必要的限度。
第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手册》供员工学习。
第三章 应急事件处理常识培训
第五条：居家灭火十法
1. 迅速拨打火警电话号119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。
2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。
3. 用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。
4. 个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。
5. 油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。
6. 家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再用水浇。
7. 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆炸伤人。
8. 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水。
9. 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。
10. 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。
第六条：火灾逃生注意事项
1. 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。
2. 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去，千万别披
塑料衣物。
3. 在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。
4. 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。
5. 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或把床单撕成条状连起来 ，
紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。
6. 若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门窗浇水。
7. 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。
第四章 劳动防护用品使用要求
第七条：劳动防护用品使用要求
1. 个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人人有份的福利待遇，要
按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上努力进行革新和改造，尽快的改善劳动条件，
保证从根本上解决安全问题。
2. 防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器绞碾的；防护手套是
防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防止烧灼、刺割、磨损、绞碾等危险的。按操作规
程要求，工人必须带好防护用品，方可进入生产岗位，不得借任何理由拒绝佩带防护用品。
3. 目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘鞋、防砸鞋、防尘面具等。
4. 各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放台帐，严格按标准发放。
5. 特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审核批准后执行。
6. 严禁将劳保用品挪为他用。
7. 职工离开企业，必须将工作服交回。
8. 职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部门现场落实后予以答复
或解决。
9. 具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。
第四篇 劳动管理规定
第一章 工作时间和休息休假
第一条：工作时间
1. 各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工时部分，可由各单位
根据实际情况进行安排。
2. 常白班工作时间为上午9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。
3. 两班的工作时间原则上定为：
白班：9:00—17:30
夜班：21:00—次日5:30
4. 三班的工作时间原则上定为：
早班：6:00—14:00
中班：14:00—22:00
晚班：22:00—次日6:00
第二条：休息
工作日：周一至周五为工作日
公休日：周六、周日为公休日
第三条：休假
1. 下列节日为法定节假日
元旦（1月1日，一天）
春节（农历正月初一、初二、初三，共三天）
国际劳动节（5月1日、2日、3日，共三天）
国庆节（10 月1日、2日、3日，共三天）
2. 其他公休日：见相关规定、通知。
第二章 员工考勤制度
第四条：刷卡制度
1. 员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每天上下班必须刷卡。
摘要：

欢迎您成为XXX大家庭的成员。XXX集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，XXX集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为XXX进军世界500强奉献聪明才智的您，将倍受XXX集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是XXX集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为XXX集团的...

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【名企案例】海尔集团员工手册.doc

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