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酒店员工手册范本资料

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3.0 2024-07-08 0 0 36KB 15 页 1库币 海报
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第一章 序言
欢迎你加入XXX酒店并祝贺您成为XXX酒店的一员！
我们大家都处在这个充满竞争的时代，作为一家商务型
酒店我们以给国内外各界人士提供尽善尽美的优质服务
为宗旨。客人就是我们的上帝！提供真诚、友好、无微不至
的服务，将是我们成功钢刮笺特吁改矿逞磁息迅警绥莫
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燕癌
第一章 序言
欢迎你加入XXX 酒店并祝贺您成为 XXX 酒店的一员！
我们大家都处在这个充满竞争的时代，作为一家商务型酒店
我们以给国内外各界人士提供尽善尽美的优质服务为宗旨。
客人就是我们的上帝！提供真诚、友好、无微不至的服务，将
是我们成功的关键。我们必须保证，让客人高兴而至，满意而
归。
我们除了关心客人的舒适和满意以外，也同样关心您，希
望您能把这里当成是你的家，希望你能爱酒店的同事有如爱
自己的兄弟姐妹，爱酒店物品有如爱身上的衣饰！我们承诺：
从你踏进酒店的那一刻开始，我们便会以自己亲人般的热情
来对待您，关心你在酒店的每一天！我们也将竭尽全力为您
创造公平竞争的环境，为您的发展尽可能创造有利条件，是
雄鹰，你就应该展翅高飞！愿我们同心同德，精诚合作，团
结一致地奋斗，相信我们一定能够成功！
请细读本手册，它将给你有益的指导。
我很高兴地在此代表XXX 酒店欢迎你们，也感谢您对我
们的信任和加盟我们共同的事业，衷心祝愿您在我们共事的
岁月中，奋发图强，事业成功。预祝你在 XXX 商务酒店工作
的每一天，开开心心，笑脸常在！谢谢
总经理
2009 年2
月1日
第二章 XXX 酒店简介
XXX 商务酒店座落于台州市经济开发区繁华地段，交通
十分方便。
酒店外观采用现代特色很浓的简洁设计，高雅大方凸显商务
酒店特色。酒店总建筑面积 平方米，拥有标准客房66 间、其中豪
华商务套间 间、标准房 间、迷你商务单间、标准间、房间设计和装
饰温馨简洁，让宾客有如到家的感觉！房间内的电脑可以让客人
在网络中畅通无阻，客人可以极尽电子商务带来的便捷和商务需
要。酒店内设有大型中餐厅二个及14 间包房，其中有供二十人共
同用餐的豪华宴会厅和连体商务宴请包房，可承接大中型商务会
议和婚丧嫁娶红白喜事宴席！酒店设有多功能厅、和中小型会议
室，可供商务会议的各种需要。酒店内装有中央空调、电脑系统、
客用电梯、数字电视、冰箱、室内音响、洗衣服务及厨具均采用先进
设备。
XXX 酒店在酒店行业中将独树一帜，以优越的地理环境、较齐全
的服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微
的服务。
第三章 酒店宗旨及组织机构
3．1宗旨：一切为了客人，让客人称心，使客人满意。
3．2口号：以人为本、主动热情、优质服务、开拓进取。
3．3提倡精神：
u 群策群力、爱岗敬业、团结拼搏、争创效益；

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摘要：

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