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电梯应急救援预案【5页】

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电梯应急救援预案
一、电梯困人应急预案
1. 接到业主报警或发现
有乘客被困在电梯内，
应立即通知保安消防监
控室，同时记录接报和发现时间。
2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人
发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过
对讲机向服务中心经理（或电梯管理负责人）汇报，联系维修单位
前往解救。
3. 服务中心经理（电梯管理负责人）接报后，立即亲自到场或派员
到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等
待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常
措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓
的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终
不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健
康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同
时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，
应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向
公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是
老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即
可进行抢救。
7. 被困者救出后，经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了
解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及
到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方
可恢复正常运行。
9. 消防监控室或服务中心电梯管理负责人应详细记录事件经过情况，
包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和
到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正
常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和
离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往
的医院。
10. 维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救
办法和修复时间。
二、突发停电应急预案
1. 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、
电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要
出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。
2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即
确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人
查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止
突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢
复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3. 电梯管理负责人立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运
行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安
措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
6.、突发停电的预防措施：
1) 维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2) 管理部应提醒住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3) 保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式
应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
三、发生火灾时应急处理
⒈及时与消防部门联系并报告有关领导。
⒉按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行
状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯
直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢
内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安
全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、
切断电梯总电源。
⒊井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，
用灭火器进行灭火。
⒋对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾
的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。
⒌相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困
人故障。
四、发生地震时。
 根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯
是否停止，何时停止。
⒈对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地
震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困
轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。
⒉地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当
震级为四级以下，强度为 6度以下时，应对电梯检查：供电系统有
无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，
发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人
员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投
入使用。
五、发生湿水时。
 在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强
电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进
水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、
家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施
外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电
梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。
⒈当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站
的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
⒉当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防
止发生短路、触电等事故。
⒊发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进
水。
⒋对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、
更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常
后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
⒌电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方
法、防范措施记录清楚并存档。
摘要：

电梯应急救援预案一、电梯困人应急预案1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2.消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向服务中心经理（或电梯管理负责人）汇报，联系维修单位前往解救。3.服务中心经理（电梯管理负责人）接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程...

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