《绩效面谈》实战指导手册（50P）
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2024-07-11
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绩效面谈实战指导手册
2
今天我们交流什么？
引言
为什么要进行绩效考核
关于绩效面谈的 5W1H
绩效面谈的概念与流程
绩效面谈技巧
绩效面谈演练
回顾和总结
3
为什么要进行绩效考核
为什么要进行绩效考核
宏观
宏观 :
:
绩效管理是以绩效考核为主体的对员工
绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目
达到何种目
标
标,
,和
和为什么要达到此种目标
为什么要达到此种目标达成的共识与承诺
达成的共识与承诺 ,
,以及促
以及促
进员工
进员工取得优异绩效
取得优异绩效的管理过程。
的管理过程。
微观：
微观：
绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、
绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、
辅导、考核、认可等过程，
辅导、考核、认可等过程，主管辅助下属实现目标
主管辅助下属实现目标从而达
从而达
成公司整体目标的过程。
成公司整体目标的过程。
什么是绩效管理
什么是绩效管理
4
为什么要进行绩效考核
为什么要进行绩效考核
绩效管理就是
绩效管理就是管理者和员工双方
管理者和员工双方
1.
1. 就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员
就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员
工成功地达到目标的管理方法。
工成功地达到目标的管理方法。
2.
2. 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、
绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、
辅导及员工能力的提高。
辅导及员工能力的提高。
3.
3. 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标
绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标
的过程。
的过程。
5
为什么要进行绩效考核
为什么要进行绩效考核
计
划
辅导
检
查
绩效
计划
实
施
考核
激
励
(宏观绩效管理 )
(微观绩效管理 )
1.
1. 考核只是绩效管理循环
考核只是绩效管理循环
的一个环节！
的一个环节！
2. 另外 还有一句管理的
至理名言：员工只会做
员工只会做
你检查的，而不会做你
你检查的，而不会做你
想要的。
想要的。所以你希望员
工做到什么，最好你就
检查什么
3.
3. 必要的辅导
必要的辅导是提升员工
技能与改变员工态度的
必要手段
6
•从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决
从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决
定奖惩。
定奖惩。
•从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。
从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。
•从管理学的“计划
从管理学的“计划 --
-- 组织
组织 --
-- 领导
领导 --
-- 协调
协调 --
-- 控制”这一闭合循环过程看，每
控制”这一闭合循环过程看，每
一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将“检查和反馈”制度化和例常化
一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将“检查和反馈”制度化和例常化
绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段
绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段
为什么要进行绩效考核
为什么要进行绩效考核
绩效考核在绩效管理中的地位与作用
绩效考核在绩效管理中的地位与作用
7
绩效面谈的
绩效面谈的 5W1H
5W1H
What
What ？
？什么是绩效面谈？
什么是绩效面谈？
Why
Why ？
？为什么要做绩效面谈？
为什么要做绩效面谈？
When
When ？
？何时做绩效面谈？
何时做绩效面谈？
Who
Who ？
？谁参与绩效面谈？
谁参与绩效面谈？
Where
Where ？
？在什么地方做绩效面谈合适？
在什么地方做绩效面谈合适？
How
How ？
？怎么做绩效面谈？
怎么做绩效面谈？
8
引言
引言
绩效面谈的概念与流程
绩效面谈的概念与流程
什么是绩效面谈
什么是绩效面谈
为什么要做绩效面谈
为什么要做绩效面谈
何时做绩效面谈
何时做绩效面谈
绩效面谈的参与者
绩效面谈的参与者
在哪里做绩效面谈
在哪里做绩效面谈
绩效面谈前的准备
绩效面谈前的准备
绩效面谈
绩效面谈
绩效面谈技巧
绩效面谈技巧
绩效面谈演练
绩效面谈演练
回顾和总结
回顾和总结
今天我们交流什么？
今天我们交流什么？
9
直接主管与部属共同针对绩效评估结果，进行
直接主管与部属共同针对绩效评估结果，进行
讨论与检视。
讨论与检视。
什么是绩效面谈
什么是绩效面谈
这应该成为主管人员每月最重要的工作之一，即
这应该成为主管人员每月最重要的工作之一，即
使承担了大量实际工作的管理人员：
使承担了大量实际工作的管理人员：主管再能干，
主管再能干，
也只有一个人
也只有一个人。调动团队所有成员的力量，团队
。调动团队所有成员的力量，团队
的价值才能发挥到极至
的价值才能发挥到极至
10
什么是绩效面谈
什么是绩效面谈
沟通贯穿绩效考核的始终
沟通贯穿绩效考核的始终
管理者
管理者
计划
计划
辅导
辅导
考核
考核
员工
员工
员工
员工
员工
员工
管理者
管理者
管理者
管理者
沟通反馈
沟通反馈
沟通反馈
沟通反馈
沟通反馈
沟通反馈
摘要：
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绩效面谈实战指导手册2今天我们交流什么？引言为什么要进行绩效考核关于绩效面谈的5W1H绩效面谈的概念与流程绩效面谈技巧绩效面谈演练回顾和总结3为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核宏观宏观::绩效管理是以绩效考核为主体的对员工绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目达到何种目标标,,和和为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标达成的共识与承诺达成的共识与承诺,,以及促以及促进员工进员工取得优异绩效取得优异绩效的管理过程。的管理过程。微观：微观：绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、辅导、考核、认可等过程，辅导、考核、认可等过程，主...
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