【安全环保消防资料】61 冲突管理

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标签： #安全 #消防 #环保

摘要：

冲突管理冲突管理1冲突管理2冲突管理一、什么是冲突？一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在，或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。冲突包含2个必要因素：1.被双方感知；2.存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。1.冲突的定义冲突管理3冲突管理案例：1.幼儿园的两个小朋友针对同一个玩具抢了起来，各不放手；2.老家相隔较远的夫妻就过年去谁家的问题争吵不休；3.一位员工过来找领导索要奖金；（该员工7月份在A团队服务过1个月，后调至B团队，而A团队最终获得了第三季度的最佳团队奖金。）4.城市道路施工遭遇最牛钉子户；5.九月一日学校开学的那天是工作日，很多员工不得不向公司请假去送孩子...

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