【安全环保消防资料】经典培训讲义：PDCA循环

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哲理故事

轻松开篇——

故事小，

哲理大

首先快速找到距离较近的

水井

买来水桶和扁担

每天担水到村里，向村民

卖 1 元 / 桶，每天可以跑

10 次，每天可以赚 10 元

比尔：

富有学识，机智灵敏，善于思考

但在头一个月，他却没有给村里带来

一滴水。那他在做什么呢？

他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近

的地下水源

然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水

现状，说明在那里，水的价格比城里更高

，利润更好

三个月后

汉斯赚到了近 1000 元，还买了一台摩托车

，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕

的生活

比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但

是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、

铺水管、造水站

半年后

汉斯：

身强力壮，吃苦耐劳，人缘好

他的方法是——

小故事——汉斯＆比尔的故事

比尔：

比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺

：1 、水便宜－ 0.5 元/ 桶； 2 、全天 24 小时保证供水； 3

、保证水质干净，无污染。很快，本村 80 ％以上的人家成了

比尔水站的用户。比尔拥有 30 ％的经营者利润

汉斯马上做出反应： 1 、降价－ 0.3 元/

桶;2 、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水

车队”，确保 24 小时供水； 3 、给水桶加

盖，不进灰尘。但却只保住了不到 20 ％的

用户

价格战、服务战、口水战 ·····

竞争不断升级，一年后

汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍

旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩

托车的油钱 ......

比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，

每桶水仅收 0.2 元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量

剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥

现在

据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊

子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族

”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强

维持生计

比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来

水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最

近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意

越做越顺

汉斯：

半年后

哲理启示：

•思路决定出路

•目标决定高度

•态度决定深度

•心动不如行动

PDCA 管理循环

PDCA 循环 (PDCAcycle) 课程大纲

•第一部分： (PDCAcycle) 的基础理论

•(PDCAcycle) 四阶段、八步骤、四特点。

•第二部分： (PDCAcycle) 原理在职场中

的应用。

PDCA 来源

•美国质量管理专家戴明博士首先提出，

所以又称为“戴明环”。它是全面质量

管理所应遵循的科学程序。全面质量管

理活动的全部过程，就是质量计划的制

订和组织实现的过程，这个过程就是按

照PDCA 循环，不停顿地周而复始地运

转

的。

PDCA 的含义

•PDCA 的含义如下：

•P （ Plan ） -- 计划，根据任务的目标和要求，

制定科学的计划；

•D （ Do)-- 执行，实施计划；

•C （ Check)-- 检查，检查计划实施的结果与目

标是否一致；

•A （ Action)— 反馈，处理，对总结检查的结

果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、

标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题

放到下一个 PDCA 循环里。

PDCA 的适用领域

•PDCA 精神是发现、改善各种管理困难。

循环理论存在于所有领域，大至企业的

策略管理、环保污染管理，小到部门的

项目管理、教育训练、自我管理等等。

它被人们持续地、正式或非正式地、有

意识或下意识地使用于自己所做的每件

事和每项活动。

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标签： #安全 #消防 #环保

摘要：

1哲理故事轻松开篇——故事小，哲理大2首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比尔：富有学识，机智灵敏，善于思考但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站半年后汉斯：身...

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