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退货安全操作规程

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退货安全操作规程
1 各区域总代理在退货之前必须向总公司业务部门提出退货
申请，填写《退货申请单》注明产品款式、颜色、数量并注明退
货原因。
2 业务部门在接到各区域总代理的退货申请时，应当立即进
行业务审核是否 符合退货标准，并注明处理意见。退货的主要标
准有：
(1）是否在规定的退货期限之内？
(2)是否在规定的调换货比率之内？
(3)是否是因为质量原因造成的？
(4）是否因为公司的失职而造成的？
3 业务部门在进行业务审核之后，应当立即报批部门经理进
行批示或者请求协助处理。在部门经理签字确认之后报批总经理，
进行批示。
4 在得到总经理的批示之后，业务部门应当及时把处理结果
传真通知区域总代理。
5 各区域总代理在得到业务部门退货批准之后，应当立即进
行装箱打包。各区域总代理在退货时应当注意以下几点：
(1）保持产品的包装完整。
(1）应当将退货清单打包，随包同行。
(1)将残次品和非残次品分开打包。
(4）残次品的，应当用不干胶贴在衣服发生残次的位置，并
在包装袋上用记录笔写明质量原因。
6 装箱打包之后将货物进行托运，索要托运单据并及时传真
至总公司业务部门。
7 仓库部门在收到客户的返货，开包之后将调换产品直接办
理入库手续，并在《入库单〔退货单乃注明退货的地区和客户；
将残次品清点数量之后立即送 交质检部门进行质量检验。
8 质检部门在接到客户的退货时，应当注意以下几个情况：
(1）是否因为公司的产品质量原因造成的？
(1）是否因为人为的原因造成的？
(3)这些产品是否可以修复？
9 质检部门完成质量检验之后，应当向业务送交《质量检验
报告》。对于可吸收修复的产品应当进行修复并重新包装。
10 质检部门在修复好残次之后，应当将修复产品和残次品送
还仓库。
11 仓库在接到质检部门的修复产品和残次品时，应当清点数
量并开据《入库单〔退货单乃并在单上注明原因。修复产品和残
次品应当与仓库的成品分开存放。
12 业务部门在接到质检部门的《质量检验报告》后，应当立
即做出处理意 见并下发仓库。
(1）对于因公司产品质量原因造成的，应当给予调换新品。
(2)对于因公司产品质量原因造成的，因特殊原因可以给予退
货。
(3)对于非公司产品质量原因造成的不可修复的残次品，坚持
退还客户。
(4）对于非公司产品质量原因造成的可以修复的应当给予修
复，修复之后退还客户。
13 仓库在配送退货或者调换的产品，应当开据相应的《装箱
单〔调换单〕》，并注明哪些属于退还和调换。
14 业务部门在接到仓库的《入库单〔退货单〕》、《装箱单
〔调换单〕》，应当开据相应的《退货单〔发货单〕》，并送交
相关部门。
15 修复产品和退还残次品装箱打包之后应当，应当按照成品
发货的流程进行托运和跟踪工作。

标签： #安全

摘要：

退货安全操作规程1各区域总代理在退货之前必须向总公司业务部门提出退货申请，填写《退货申请单》注明产品款式、颜色、数量并注明退货原因。2业务部门在接到各区域总代理的退货申请时，应当立即进行业务审核是否符合退货标准，并注明处理意见。退货的主要标准有：(1）是否在规定的退货期限之内？(2)是否在规定的调换货比率之内？(3)是否是因为质量原因造成的？(4）是否因为公司的失职而造成的？3业务部门在进行业务审核之后，应当立即报批部门经理进行批示或者请求协助处理。在部门经理签字确认之后报批总经理，进行批示。4在得到总经理的批示之后，业务部门应当及时把处理结果传真通知区域总代理。5各区域总代理在得到业务部门退...

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