某酒店奖励与纪律制度
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2024-09-23
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某酒店奖励与纪律制度
1奖励
为维护酒店正常经营和工作秩序,充分调动和发挥酒店员工的工作
积极性和创造性,酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。
1.在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出
成绩的。
2.在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。
3.在改进酒店经营管理,提高经济效益方面有突出成绩的。
4.保护公共财产、防止和挽救事故有功,使国家、酒店和员工利益
免受重大损失的。
5.坚持原则,遵纪守法、抵制歪风邪气,并在自觉维护社会治安和
酒店秩序方面有突出贡献的。
6.为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。
7.参加社会公益活动,为酒店争得荣誉的。
2纪律
为建立酒店统一的指导方针,以保持酒店有秩序的经营环境,对员
工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘
用之全体员工,不论他们来自国外或本地,也不论他们是正式工或
临时工,都将受到酒店规章制度的约束。规章制度包括已列入《员
工手册》中的有关条例,酒店有效力的文件:即总经理及人力资源
部签发的备忘录中所阐述的规章制度,其它必要时增加之内容。
2.1 纪律处罚等级
口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。
2.2 口头警告:有下列过失之一者,将被处以口头警告处分;
口头警告予以扣罚当月工资额的 5%
1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守。
2. 不使用指定的员工通道。
3. 仪容仪表不整,当职时未穿整齐制服,不佩戴名牌。
4. 搭乘客用电梯(特殊情况例外)。
5. 下班后无故逗留在酒店范围内。
6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。
7. 工作时咀嚼口香糖或零食。
8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。
9. 工作或服务效率不佳。
10.疏忽或不小心毁坏酒店财物。
11.工作区杂乱无章,机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定
位
置。
12.在工作区内吃喝;在员工餐厅不讲卫生。
13.吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。
14.在非吸烟区吸烟。
15.未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。
16.上下班不打钟卡。
17.不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。
18.不遵守健康制度。
19.不报告导致客人投诉的事件。
20.不与客人打招呼。
21.对客人缺乏应有热情,表情冷漠、僵硬。
22.违反操作程序,尚未导致事故者。
2.3 书面警告
有下列过失之一者,将被处以书面警告处分;书面警告予以扣罚当
月工资额的 10%。
1. 擅离工作岗位或串岗。
2. 在更衣柜内存放食品和饮料。
3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。
4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。
5. 对客人不礼貌,高声与客人说话。
6. 当值时睡觉。
7. 在店内私自烹调饮食。
8. 当班时私自会客。
9. 当值时喝酒或酒后上岗。
10.未经批准身着酒店制服离店。
11.旷工一天,习惯性迟到,捏造事实请假。
12.未经允许进入客用区、洗手间。
13.未保管好钥匙、磁卡。
14.与客人不适当的接触,与客人兑换钱币,向客人索要小费或礼物。
15.渎职工作质量一再达不到标准。
16.将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。
17.在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。
18.违反安全工作规则。
19.不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。
20.在酒店范围内,拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。
21.拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。
22.第二次口头警告。
23.其它较严重过失行为。
5.2.4 最后警告
有下列过失之一者,将被处以最后警告处分;最后警告予以扣罚当
月工资额的 25%。
1.第二次书面警告。
2.代人打钟卡或委托他人打钟卡。
3.因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大,影响极坏者。
4.因无责任心导致跑漏帐。
5.在禁区内动用火种。
6.玩弄灭火器或保安设施。
7.在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任
何个人财物受损害的情况时,不向上司报告。
2.5 辞退、解聘或即时开除
有下列过失之一者,将被处以辞退、解聘或开除处分;以上处分予
以扣罚当月全部工资并追究经济赔偿。
1.未经酒店授权与其它公司或个人交易。
2.可能使他人生命安全处于危险的行为。
3.未经授权使用酒店车辆、设备、器械。
4.未经允许用酒店客房招待私访者,未经同意和客人发生过分关系。
5.拾到财物不上交。
6.未经书面同意旷工三天。
7.未经批准利用酒店电话打长途电话。
8.向客人提供劣质服务导致客人投诉。
9.未经同意打开或触动客人财物。
10.发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
11.未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。
12.未经授权修改酒店记录或文献,泄露酒店机密。
13.偷窃客人、酒店或员工的财物。
14.超额或折价收取服务费,擅自改动帐单或收据。
15.故意破坏酒店财物、设备设施。
16.和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。
17.在酒店内私藏毒品。
18.递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。
19.截留帐款或服务款项。
20.协助客人逃帐。
21.采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。
22.玩忽职守,不服从领导安排,顶撞上司者。
23.未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。
3执行纪律程序
4处分取消
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某酒店奖励与纪律制度1奖励为维护酒店正常经营和工作秩序,充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创造性,酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。1.在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。2.在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。3.在改进酒店经营管理,提高经济效益方面有突出成绩的。4.保护公共财产、防止和挽救事故有功,使国家、酒店和员工利益免受重大损失的。5.坚持原则,遵纪守法、抵制歪风邪气,并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。6.为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。7.参加社会公益活动,为酒店争得荣誉的。2纪律为建立酒店统一的指导方针,以保持酒...
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