酒店宾客关系管理制度

3.0 2024-09-24 2 0 13.94KB 5 页 6库币海报

AccessDenied Access Denied. /2024/09/23/48f2649786a784ec23349e2ea4d42487/page1.html Njc2OGRkN2RfYWUzNWIxMDlfMjQ3ZmZfYTk5YjI4MQ== OGVmYzZiMmQzYjA2OWNhODk0NTRkMTBiOWVmMDAxODc0OWRkZjk0ZDM1NmI1M2E2MTRlY2MzZDhmNmI5MWI1OWVjYTU1YTQxYjIzY2EyNTc2ZmY2NzFlOWU4NzBkOTFlMTNlY2NhMjg1YmYyMjU0YWVkZTE4M2Y5ZmExMTYzM2M=

AccessDenied Access Denied. /2024/09/23/48f2649786a784ec23349e2ea4d42487/page2.html Njc2OGRkN2RfZTc2ZGI1MDlfMTNjNjJfNDQxYmNhOQ== OGVmYzZiMmQzYjA2OWNhODk0NTRkMTBiOWVmMDAxODc0OWRkZjk0ZDM1NmI1M2E2MTRlY2MzZDhmNmI5MWI1OWVjYTU1YTQxYjIzY2EyNTc2ZmY2NzFlOWU4NzBkOTFlMTNlY2NhMjg1YmYyMjU0YWVkZTE4M2Y5ZmExMTYzM2M=

AccessDenied Access Denied. /2024/09/23/48f2649786a784ec23349e2ea4d42487/page3.html Njc2OGRkN2RfMmVjYzExMGJfMmFlZDdfYTgzYzI3Yw== OGVmYzZiMmQzYjA2OWNhODk0NTRkMTBiOWVmMDAxODc0OWRkZjk0ZDM1NmI1M2E2MTRlY2MzZDhmNmI5MWI1OWVjYTU1YTQxYjIzY2EyNTc2ZmY2NzFlOWU4NzBkOTFlMTNlY2NhMjg1YmYyMjU0YWVkZTE4M2Y5ZmExMTYzM2M=

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

亲！下载文档到电脑，查找使用更方便

开通VIP 海量精品免费下载，VIP免费文档当前共计100000+，合计每篇下载不到2厘

6 库币 0人已下载

直接下载

标签： #管理 #管理制度

摘要：

第一节大堂副理一、大堂副理的主要职责代表酒店总经理接待每一位在酒店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人问讯、解决客人的疑难、处理客人投诉等。因此，大堂副理是沟通酒店和客人之间的桥梁，是客人的益友，是酒店建立良好宾客关系的重要环节。二、大堂副理的工作程序（一）VIP的接待程序（二）处理客人投诉1、接受宾客的投诉2、处理宾客的投诉3、记录投诉（三）为住店客人过生日（四）处理紧急事件1、房客生病或受伤2、房客自杀或死亡3、火灾4、偷盗5、员工意外三、宾客关系主任宾客关系主任是一些大型豪华酒店设立的专门用来建立和维护良好的宾客关系的岗位。宾客关系主任直接向大堂副理或值班...

展开>> 收起<<

酒店宾客关系管理制度.docx

共5页,预览5页

还剩页未读，继续阅读

温馨提示：66文库网--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

酒店宾客关系管理制度

相关推荐

猜您喜欢

举报选择: