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企业级IT系统外包服务合同

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企业级 IT 系统外包服务合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
乙方（受托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
第一章 定义及术语
1.1 “本合同”是指本企业级 IT 系统外包服务合同全文，包括附件、附录和任
何补充协议。
1.2 “甲方”是指委托乙方提供企业级 IT 系统外包服务的合同主体。
1.3 “乙方”是指受甲方委托，提供企业级 IT 系统外包服务的合同主体。
1.4 “服务”是指本合同项下，乙方根据甲方的委托，提供的企业级 IT 系统外
包服务。
第二章 合同背景
2.1 甲方因业务发展需要，决定将企业级 IT 系统的运行、维护及升级等工作外
包给乙方。
2.2 乙方具备提供企业级 IT 系统外包服务的资质和能力，同意按照甲方的需求
提供相关服务。
第三章 服务内容
3.1 乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：
3.1.1 IT 系统运行维护服务
（1）保证甲方 IT 系统的正常运行，包括硬件、软件、网络等方面的维护；
（2）对甲方 IT 系统进行定期检查和保养，保证系统稳定性和安全性；
（3）对甲方 IT 系统故障进行及时处理，保证故障影响降至最低。
3.1.2 IT 系统升级服务
（1）根据甲方业务需求，对现有 IT 系统进行升级改造；
（2）提供升级方案设计、实施和验收等服务；
（3）保证升级后的 IT 系统满足甲方业务需求，提高系统功能和可用性。
第四章 服务期限及费用
4.1 本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
4.2 乙方应当按照本合同约定，按时完成各项服务内容。
4.3 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
（1）服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），
分____期支付；
（2）每期支付时间为合同生效后每____个月支付一次；
（3）支付方式为______。
第五章 权利与义务
5.1 甲方权利与义务
5.1.1 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务；
5.1.2 甲方应按时支付服务费用；
5.1.3 甲方应协助乙方完成服务内容，提供必要的资料和条件；
5.1.4 甲方应对乙方在提供服务过程中产生的合理费用予以报销。
5.2 乙方权利与义务
5.2.1 乙方有权按照本合同约定收取服务费用；
5.2.2 乙方应按照本合同约定，按时完成服务内容；
5.2.3 乙方应保证服务质量，对服务过程中出现的故障和问题及时进行处理；
5.2.4 乙方应对甲方提供的资料和条件予以保密，不得泄露给第三方。
第六章 保密条款
6.1 保密义务
6.1.1 乙方应对在合同执行过程中获得的与甲方业务、技术、财务等相关的一切
保密信息予以保密。
6.1.2 保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
6.1.3 保密信息包括但不限于以下内容：
（1）甲方的商业秘密、技术秘密、产品秘密、市场秘密、管理秘密等；
（2）甲方客户的个人信息、业务信息、交易信息等；
（3）甲方的财务报表、经营策略、发展规划等。
6.2 保密措施
6.2.1 乙方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。
6.2.2 乙方应对员工进行保密教育，保证员工了解保密义务和保密措施。
6.2.3 乙方不得将保密信息用于本合同以外的任何用途，不得向任何第三方披
露。
6.3 保密违约
6.3.1 若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
6.3.2 乙方应赔偿甲方因违约行为而遭受的一切损失。
第七章 质量保证
7.1 乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：
7.1.1 符合国家相关法律法规、行业标准和规范；
7.1.2 符合甲方提出的合理要求；
7.1.3 服务过程中，乙方应定期进行质量检查，保证服务质量。
7.2 质量控制
7.2.1 乙方应制定服务质量控制计划，明确质量控制目标和措施。
7.2.2 乙方应建立质量管理体系，保证服务过程的质量控制。
7.3 质量问题处理
7.3.1 若甲方发觉服务质量问题，有权要求乙方及时整改。
7.3.2 乙方应在接到甲方整改通知后，立即进行整改，直至达到甲方满意。
第八章 违约责任
8.1 任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。
8.2 违约责任包括但不限于以下几种：
8.2.1 支付违约金；
8.2.2 赔偿损失；
8.2.3 继续履行合同义务；
8.2.4 根据甲方要求承担其他违约责任。
8.3 若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责
任。
第九章 争议解决
9.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
9.3 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章 其他条款
10.1 合同修改
10.1.1 本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。
10.1.2 任何口头修改、补充均无效。
10.2 合同转让
10.2.1 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。
10.2.2 未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。
10.3 合同备案
10.3.1 本合同签订后，双方应按照国家相关规定进行合同备案。
10.3.2 备案完成后，双方应向对方提供备案证明。
10.4 合同解除
10.4.1 除本合同另有约定外，任何一方不得单方面解除合同。
10.4.2 若一方因不可抗力原因无法履行合同，经双方协商一致，可以解除合同。
10.5 合同终止
10.5.1 本合同因以下原因终止：
（1）合同期限届满；
（2）双方达成终止协议；
（3）法律法规规定的其他终止原因。
10.5.2 合同终止后，双方应按照约定办理善后事宜。
第十一章 保险和风险管理
11.1 保险要求
11.1.1 乙方应按照国家法律法规的要求，为其员工购买社会保险和商业保险。
11.1.2 乙方应保证其提供的服务过程中，对于可能出现的意外风险进行投保。
11.1.3 乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方提供保险单复印件。
11.2 风险管理
11.2.1 乙方应制定合理的服务风险管理和应急响应计划。
11.2.2 乙方应定期进行风险评估，及时调整风险管理措施。
11.2.3 乙方应保证在发生风险事件时，能够及时响应并采取措施减轻损失。
第十二章 服务变更
12.1 甲方提出的服务变更
12.1.1 甲方有权根据业务需要提出服务变更请求。
12.1.2 服务变更请求应以书面形式提出，并明确变更内容、变更原因和变更期
限。
12.2 乙方对服务变更的处理
12.2.1 乙方应在收到甲方变更请求后____个工作日内作出响应。
12.2.2 乙方应评估变更请求对服务的影响，并就变更事项与甲方协商一致。
12.3 变更费用
12.3.1 若服务变更导致费用增加，乙方应向甲方提供详细的费用计算依据。
12.3.2 双方应就变更导致的费用增加达成一致，并签订变更协议。
第十三章 终止和解除合同
13.1 合同终止
13.1.1 合同期限届满或双方达成终止协议，本合同自然终止。
13.1.2 合同终止后，双方应按照约定进行资产、资料和信息的交接。
13.2 合同解除
13.2.1 若一方严重违反合同且无法补救，另一方有权解除合同。
13.2.2 若因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可以解除合同。
13.3 解除合同后的处理
13.3.1 合同解除后，双方应按照约定进行资产、资料和信息的交接。
13.3.2 乙方应停止提供本合同项下的服务，并按照甲方要求办理善后事宜。
第十四章 违约赔偿
14.1 违约赔偿原则
14.1.1 违约赔偿应基于实际损失和可预见损失。
14.1.2 违约赔偿不包括任何间接损失、特殊损失或惩罚性赔偿。
14.2 赔偿范围
14.2.1 若乙方违反本合同导致甲方损失，乙方应赔偿甲方直接经济损失。
14.2.2 若乙方延迟提供服务或服务不符合约定，乙方应赔偿甲方因此产生的合
理费用。
第十五章 一般条款
15.1 合同效力
15.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
15.1.2 本合同的任何部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。
15.2 法律适用
15.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
15.2.2 若本合同与中华人民共和国法律法规冲突，应以法律法规为准。
15.3 通知
15.3.1 双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。
15.3.2 通知在发送后____个工作日内视为已送达。
签字部分：
甲方（委托方）：________________
授权代表：_______________________
签字日期：_______________________
乙方（受托方）：________________
授权代表：_______________________
签字日期：_______________________

标签： #合同

摘要：

企业级IT系统外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1“本合同”是指本企业级IT系统外包服务合同全文，包括附件、附录和任何补充协议。1.2“甲方”是指委托乙方提供企业级IT系统外包服务的合同主体。1.3“乙方”是指受甲方委托，提供企业级IT系统外包服务的合同主体。...

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