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企业级IT设备灾难恢复服务合同

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企业级 IT 设备灾难恢复服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（服务需求方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章 服务概述
1.1 乙方因业务需要，特委托甲方提供企业级 IT 设备灾难恢复服务，以保障乙
方业务的连续性和数据的安全性。
1.2 本合同所述服务包括但不限于：数据备份、系统恢复、设备替换、网络重构
等。
第二章 服务内容
2.1 数据备份
2.1.1 甲方应按照乙方的要求，定期对乙方 IT 设备中的数据进行备份。
2.1.2 备份的数据应包括但不限于：业务数据、系统配置信息、用户数据等。
2.2 系统恢复
2.2.1 当乙方 IT 设备出现故障，无法正常工作时，甲方应在接到乙方通知后及
时进行系统恢复。
2.2.2 系统恢复应保证乙方业务的连续性和数据的一致性。
2.3 设备替换
2.3.1 当乙方 IT 设备因故障无法修复时，甲方应及时提供同型号或相似功能的
设备进行替换。
2.3.2 设备替换期间，甲方应保证乙方业务的正常运行。
2.4 网络重构
2.4.1 当乙方网络出现故障，导致业务中断时，甲方应协助乙方进行网络重构。
2.4.2 网络重构应保证乙方网络的稳定性和安全性。
第三章 服务期限
3.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 在合同有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或续签合同。
第四章 服务费用
4.1 乙方应按照本合同约定的服务内容和标准向甲方支付服务费用。
4.2 服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），每___
_个月支付一次。
4.3 乙方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等）。
第五章 服务质量保证
5.1 甲方应保证提供的服务符合本合同约定的服务内容和标准。
5.2 甲方应在服务期间内提供 7×24 小时的客户服务支持，保证乙方在遇到问
题时能够及时得到解决。
5.3 甲方应定期对服务质量进行检查，对存在的问题及时进行整改。
5.4 甲方应保证服务的安全性，防止乙方数据泄露或遭受网络攻击。
第六章 违约责任
6.1 若甲方未按照本合同约定提供服务，导致乙方业务中断或数据丢失，甲方
应承担相应的违约责任。
6.2 若甲方违反本合同保密条款，导致乙方数据泄露，甲方应承担相应的法律
责任。
6.3 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，
违约金为未支付服务费用的____%。
6.4 若因不可抗力因素导致服务无法正常进行，双方互不承担违约责任。
第七章 保密条款
7.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，
应予以严格保密。
7.2 保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
7.3 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。
7.4 双方应采取合理措施，保证保密信息的安全。
第八章 争议解决
8.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2 若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.3 双方应遵守中华人民共和国的法律、法规，履行合同约定的义务。
第九章 其他条款
9.1 本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。
9.2 本合同的未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。
9.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.4 本合同自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。
第十章 附加条款
10.1 甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务情况、故障处理
情况、客户满意度等。
10.2 乙方有权对甲方的服务进行监督和检查，以保证服务的质量和安全性。
10.3 甲方应建立完善的服务档案，保存乙方业务数据和服务记录，以备乙方查
阅。
10.4 双方应加强沟通与协作，共同应对可能出现的各种风险和挑战，保证乙方
业务的稳定运行。
第十一章 数据恢复及灾难应对
11.1 甲方应制定详细的数据恢复和灾难应对方案，并在乙方 IT 设备发生故障
时按照方案执行。
11.2 数据恢复应保证乙方的数据完整性、可用性和一致性。
11.3 灾难应对方案应包括但不限于：数据恢复流程、应急联系方式、备用设备
启用流程等。
11.4 甲方应在接到乙方故障通知后，按照约定的时间节点完成数据恢复和灾难
应对工作。
第十二章 服务监督与评估
12.1 乙方有权对甲方提供的服务进行监督，保证服务质量符合本合同要求。
12.2 双方应定期对服务效果进行评估，评估内容包括但不限于服务响应时间、
恢复成功率、客户满意度等。
12.3 评估结果应形成书面报告，双方共同分析问题并制定改进措施。
12.4 甲方应根据评估结果调整服务策略，以持续提高服务水平。
第十三章 人员培训与交流
13.1 甲方应定期为乙方 IT 人员提供灾难恢复相关的培训，提升乙方的自救能
力。
13.2 培训内容应包括但不限于：数据备份策略、系统恢复技巧、灾难应对流程
等。
13.3 双方应建立人员交流机制，促进技术交流和经验分享。
13.4 人员交流应遵循双方协商确定的计划和安排。
第十四章 信息安全
14.1 甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方数据不受未授权访问、泄露、
篡改或破坏。
14.2 甲方应建立完善的信息安全管理体系，保证服务的安全性。
14.3 乙方有权要求甲方定期进行信息安全审计，并提供审计报告。
14.4 双方应共同遵守国家有关信息安全的法律法规，维护网络空间的安全稳定。
第十五章 终止与解除
15.1 除本合同另有规定外，任何一方未履行本合同项下的义务，经对方催告后
在合理期限内仍未改正的，对方有权终止本合同。
15.2 任何一方发生合并、分立、解散或破产等情形，本合同可由其权利义务承
受人继续履行或终止。
15.3 本合同提前终止或解除后，双方应按照约定办理服务交接手续，甲方应将
乙方数据完整地交付乙方。
15.4 本合同终止或解除后，本合同项下的保密条款和争议解决条款仍然有效。
签字部分：
甲方（服务提供方）：
______________（盖章）
法定代表人/授权代表：______________
签订日期：________________
乙方（服务需求方）：
______________（盖章）
法定代表人/授权代表：______________
签订日期：________________

标签： #合同

摘要：

企业级IT设备灾难恢复服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1乙方因业务需要，特委托甲方提供企业级IT设备灾难恢复服务，以保障乙方业务的连续性和数据的安全性。...

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