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公共图书馆借阅管理手册

3.0 2024-10-08 13 0 110.31KB 16 页 4库币 海报
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公共图书馆借阅管理手册
第一章：总则................................................................................................................................ 3
1.1 图书馆借阅管理概述..................................................................................................... 3
1.1.1 借阅管理的概念......................................................................................................... 3
1.1.2 借阅管理的目的......................................................................................................... 3
1.1.3 借阅管理的任务......................................................................................................... 4
1.2 借阅管理原则与规定..................................................................................................... 4
1.2.1 借阅管理原则............................................................................................................. 4
1.2.2 借阅管理规定............................................................................................................. 4
第二章：读者注册与权益............................................................................................................. 4
2.1 读者注册流程................................................................................................................ 4
2.1.1 提交申请.................................................................................................................... 4
2.1.2 审核资料.................................................................................................................... 4
2.1.3 发放读者证................................................................................................................ 4
2.1.4 读者证使用................................................................................................................ 5
2.2 读者权益保障................................................................................................................ 5
2.2.1 借阅权益.................................................................................................................... 5
2.2.2 参与活动权益............................................................................................................. 5
2.2.3 个性化服务权益......................................................................................................... 5
2.2.4 信息隐私保护............................................................................................................. 5
2.3 读者违规处理................................................................................................................ 5
2.3.1 超期借阅.................................................................................................................... 5
2.3.2 损坏图书.................................................................................................................... 5
2.3.3 违规借阅.................................................................................................................... 5
2.3.4 恢复借阅权益............................................................................................................. 5
第三章：图书资源分类与排架..................................................................................................... 6
3.1 图书分类体系................................................................................................................ 6
3.2 图书排架方法................................................................................................................ 6
3.3 特殊图书管理................................................................................................................ 7
第四章：借阅规则与流程............................................................................................................. 7
4.1 借阅规则........................................................................................................................ 7
4.1.1 借阅对象.................................................................................................................... 7
4.1.2 借阅权限.................................................................................................................... 7
4.1.3 借阅范围.................................................................................................................... 7
4.1.4 借阅行为规范............................................................................................................. 8
4.2 借阅流程........................................................................................................................ 8
4.2.1 办理借阅证件............................................................................................................. 8
4.2.2 查询图书信息............................................................................................................. 8
4.2.3 借阅图书.................................................................................................................... 8
4.2.4 归还图书.................................................................................................................... 8
4.3 借阅期限与续借............................................................................................................. 8
4.3.1 借阅期限.................................................................................................................... 8
4.3.2 续借............................................................................................................................ 8
4.3.3 续借条件.................................................................................................................... 8
4.3.4 续借流程.................................................................................................................... 9
第五章：图书遗失与赔偿............................................................................................................. 9
5.1 图书遗失处理................................................................................................................ 9
5.1.1 借阅者应妥善保管所借图书，若不慎遗失，应立即向图书馆报告。...................9
5.1.2 遗失图书的借阅者需填写《图书遗失报告单》，详细记录遗失图书的书名、作者、
出版社、索书号等信息。..................................................................................................... 9
5.1.3 图书馆工作人员在接到报告后，应立即对遗失图书进行核查，确认遗失情况。.9
5.1.4 对于遗失图书，借阅者需承担相应的赔偿责任，具体赔偿标准详见 5.2 节。....9
5.2 图书赔偿标准................................................................................................................ 9
5.2.1 赔偿图书的原价。借阅者需按照遗失图书的原价进行赔偿。...............................9
5.2.2 赔偿图书的加工费。借阅者需支付图书馆为该书进行的加工、整理、消毒等费用，
具体费用由图书馆根据实际情况确定。............................................................................. 9
5.2.3 赔偿滞纳金。若借阅者未能在规定时间内归还图书，还需支付逾期滞纳金，具
体标准参照图书馆相关规定执行。..................................................................................... 9
5.3 赔偿流程........................................................................................................................ 9
5.3.1 借阅者向图书馆提交《图书遗失报告单》及赔偿款项。.......................................9
5.3.2 图书馆工作人员对赔偿款项进行审核，确认无误后，办理赔偿手续。...............9
5.3.3 借阅者持赔偿收据至图书馆归还遗失图书的借阅证。..........................................9
5.3.4 图书馆工作人员对借阅证进行审核，确认赔偿事宜已处理完毕，恢复借阅者的
借阅权限。............................................................................................................................ 9
5.3.5 若借阅者在赔偿过程中有疑问，可向图书馆工作人员咨询，工作人员将予以解
答。........................................................................................................................................ 9
第六章：图书预约与催还........................................................................................................... 10
6.1 图书预约规则.............................................................................................................. 10
6.1.1 预约对象.................................................................................................................. 10
6.1.2 预约范围.................................................................................................................. 10
6.1.3 预约数量.................................................................................................................. 10
6.1.4 预约期限.................................................................................................................. 10
6.1.5 预约取消.................................................................................................................. 10
6.2 预约处理流程.............................................................................................................. 10
6.2.1 预约申请.................................................................................................................. 10
6.2.2 预约确认.................................................................................................................. 10
6.2.3 预约取书.................................................................................................................. 10
6.2.4 预约变更.................................................................................................................. 10
6.3 催还通知与处理........................................................................................................... 10
6.3.1 催还通知.................................................................................................................. 10
6.3.2 催还期限.................................................................................................................. 10
6.3.3 处理措施.................................................................................................................. 11
6.3.4 逾期还书处理........................................................................................................... 11
第七章：图书馆设施与服务....................................................................................................... 11
7.1 图书馆设施介绍........................................................................................................... 11
7.2 借阅服务项目.............................................................................................................. 11
7.3 服务时间与预约........................................................................................................... 12
第八章：图书馆活动与推广....................................................................................................... 12
8.1 图书馆活动策划........................................................................................................... 12
8.2 活动实施与宣传........................................................................................................... 13
8.3 活动效果评估.............................................................................................................. 13
第九章：信息安全与保密........................................................................................................... 13
9.1 信息安全政策.............................................................................................................. 13
9.1.1 制定背景.................................................................................................................. 14
9.1.2 政策目标.................................................................................................................. 14
9.1.3 政策内容.................................................................................................................. 14
9.2 保密规定与措施........................................................................................................... 14
9.2.1 保密规定.................................................................................................................. 14
9.2.2 保密措施.................................................................................................................. 14
9.3 信息泄露处理.............................................................................................................. 14
9.3.1 信息泄露分类........................................................................................................... 15
9.3.2 信息泄露处理流程................................................................................................... 15
第十章：图书馆管理与发展....................................................................................................... 15
10.1 图书馆管理体制改革................................................................................................. 15
10.2 图书馆发展规划......................................................................................................... 15
10.3 图书馆服务质量提升................................................................................................. 16
第一章：总则
1.1 图书馆借阅管理概述
图书馆作为公共文化服务机构，肩负着传播知识、启迪智慧、提高公民素质
的重要任务。借阅管理作为图书馆服务的核心环节，旨在保障读者权益，优化图
书资源利用，提高图书馆服务效率。本章节主要对图书馆借阅管理的概念、目的
任务及内容进行概述。
1.1.1 借阅管理的概念
图书馆借阅管理是指图书馆对图书资源的借阅、归还、续借、预约等环节进
行规范和监督的活动。其目的是保证图书资源的合理配置与高效利用，为读者提
供便捷、优质的借阅服务。
1.1.2 借阅管理的目的
（1）保障读者权益，满足读者需求。
（2）提高图书资源的利用率。
（3）维护图书馆的正常秩序。
（4）促进图书馆服务质量的提升。
1.1.3 借阅管理的任务
（1）制定借阅规则，明确借阅权限。
（2）建立借阅数据库，实现信息化管理。
（3）监督借阅过程，保证图书资源安全。
（4）开展读者教育，提高读者借阅素养。
1.2 借阅管理原则与规定
1.2.1 借阅管理原则
（1）公平原则：保证读者享有平等的借阅权利。
（2）效率原则：优化借阅流程，提高服务效率。
（3）人性化原则：关注读者需求，提供便捷服务。
（4）可持续发展原则：合理配置资源，促进图书馆事业长远发展。
1.2.2 借阅管理规定
（1）借阅权限：根据读者身份，确定借阅册数、借阅期限等。
（2）借阅手续：读者需持有效证件办理借阅手续。
（3）归还与续借：读者应在规定期限内归还图书，如有需要，可申请续借。
（4）预约与赔偿：读者可预约图书，如有遗失或损坏，需按相关规定赔偿。
（5）违规处理：对违反借阅规定的读者，视情节轻重，给予相应处罚。
（6）读者反馈：鼓励读者提出意见和建议，共同改进借阅服务。
第二章：读者注册与权益
2.1 读者注册流程
2.1.1 提交申请
读者需持本人有效身份证件（身份证、户口本、护照等），到图书馆读者服
务窗口填写《读者注册申请表》，并提交近期一寸彩色免冠照片一张。
2.1.2 审核资料
图书馆工作人员对读者提交的申请资料进行审核，确认资料齐全、符合要求
后，进行读者信息录入。
2.1.3 发放读者证
审核通过后，图书馆工作人员为读者制作读者证，并告知读者相关借阅规
则。读者证制作完成后，读者凭身份证领取。
2.1.4 读者证使用
读者证是读者在图书馆借阅、查询、参加活动的唯一凭证，请妥善保管。如
有遗失，应及时到图书馆挂失并办理补证手续。
2.2 读者权益保障
2.2.1 借阅权益
读者凭读者证可在图书馆借阅图书、期刊、电子资源等，享受平等的借阅权
益。借阅册数、借阅期限等具体规定，请参照图书馆相关借阅规则。
2.2.2 参与活动权益
读者可凭读者证参加图书馆举办的各类读者活动，享受优先报名、免费参加
等权益。
2.2.3 个性化服务权益
图书馆根据读者的阅读需求，提供个性化推荐、定制服务等，以满足读者多
样化的阅读需求。
2.2.4 信息隐私保护
图书馆承诺保护读者的个人信息，不对外泄露读者的借阅记录、个人信息等
2.3 读者违规处理
2.3.1 超期借阅
读者借阅图书超期未还，将产生超期罚款。超期罚款按照图书定价的 0.1%
计算，每册图书每日罚款上限为5元。
2.3.2 损坏图书
读者在借阅过程中，若图书出现破损、涂鸦等情况，应主动告知图书馆工作
人员。根据损坏程度，图书馆将要求读者赔偿相应费用。
2.3.3 违规借阅
读者在借阅过程中，若出现以下行为，图书馆将暂停其借阅权益：
（1）借阅图书未还，累计超过3次；
（2）损坏图书，累计超过2次；
（3）在图书馆内吸烟、大声喧哗等违反图书馆规定的行为。
2.3.4 恢复借阅权益
读者在违规处理后，若满足以下条件，可申请恢复借阅权益：
（1）还清超期罚款；
（2）赔偿损坏图书的费用；
（3）提交书面检讨书。
图书馆工作人员将在 7 个工作日内审核读者的申请，审核通过后，恢复读
者的借阅权益。
第三章：图书资源分类与排架
3.1 图书分类体系
图书分类体系是图书馆对图书资源进行有效管理的重要手段。我国图书馆普
遍采用《中国图书馆分类法》（简称“中图法”）作为图书分类的依据。
中图法将图书分为二十二个大类，每个大类下设有若干个小类。大类和小类
的分类号采用字母与数字相结合的方式表示。字母代表学科门类，数字表示学科
内容的详细程度。例如，I 代表文学类，I1代表文学理论，I11 代表文学理论的
基础理论。
图书馆在分类图书时，应严格按照中图法的规定进行，保证图书分类的准
确性。同时图书馆还需根据自身藏书特点，对某些类目进行细化，以满足读者需
求。
3.2 图书排架方法
图书排架方法是指图书馆按照一定的规则将图书排列在书架上的方式。合理
的排架方法既能方便读者查找图书，又能提高图书馆的空间利用率。
常见的图书排架方法有以下几种：
（1）分类排架法：按照图书分类号顺序排列图书。此方法的优点是分类明
确，便于读者查找；缺点是同类图书可能分散在不同的书架上。
（2）著者号排架法：按照图书著者姓名的拼音首字母顺序排列图书。此方
法的优点是查找方便，但缺点是同类图书可能分散在不同的书架上。
（3）书名字母排架法：按照图书书名的拼音首字母顺序排列图书。此方法
的优点是查找方便，但缺点是同类图书可能分散在不同的书架上。
（4）种次号排架法：按照图书入馆的顺序排列图书。此方法的优点是图书
排列有序，缺点是查找不便。
图书馆应根据自身实际情况，选择合适的排架方法，并在实际操作中不断
调整和优化。
3.3 特殊图书管理
特殊图书管理是指对图书馆中具有特殊价值、特殊用途或特殊形式的图书进
行专门管理。以下列举几种常见的特殊图书管理方法：
（1）珍稀图书管理：对具有珍贵历史价值、艺术价值或科学价值的图书进
行特殊管理，如古籍、手稿、善本等。这类图书需单独存放，严格控制温湿度，
保证其安全保存。
（2）特藏图书管理：对具有特定主题、学科或地域特色的图书进行特殊管
理，如地方志、专业工具书等。这类图书可单独设立特藏室，便于读者查找和利
用。
（3）外文图书管理：对外文图书进行特殊管理，以满足特定读者群体的需
求。外文图书可单独设立外文阅览室，采用专门的分类和排架方法。
（4）盲文图书管理：对盲文图书进行特殊管理，为视障人士提供阅读服务。
盲文图书需采用专门的分类和排架方法，并配备相关辅助设施。
（5）电子图书管理：对电子图书进行特殊管理，提供数字化阅读服务。电
子图书可存储在服务器上，通过图书馆网站或移动端供读者在线阅读或。
特殊图书管理应充分考虑各类图书的特点和读者需求，制定相应的管理措
施，保证图书的安全、完整和有效利用。
第四章：借阅规则与流程
4.1 借阅规则
4.1.1 借阅对象
图书馆面向所有读者开放，读者需持有有效借阅证件，方可进行图书借阅。
4.1.2 借阅权限
不同读者根据其身份和借阅等级，享有不同的借阅权限。具体权限如下：
（1）普通读者：可借阅图书 3 册，借阅期限为 30 天；
（2）教师：可借阅图书 5 册，借阅期限为 60 天；
（3）研究生：可借阅图书 8 册，借阅期限为 45 天；
（4）博士生：可借阅图书 10册，借阅期限为 60 天。
4.1.3 借阅范围
读者可在图书馆内任意借阅架上正常排列的图书，但以下图书不在借阅范
围之内：
（1）图书馆内部资料；
（2）古籍、善本等珍贵图书；
（3）图书馆规定的不外借图书。
4.1.4 借阅行为规范
（1）读者在借阅过程中，应爱护图书，不得撕毁、涂画、折叠等；
（2）读者借阅图书时，应仔细检查图书是否有破损，如有破损，应及时向
工作人员报告；
（3）读者不得在图书馆内吸烟、饮食，保持图书馆整洁安静。
4.2 借阅流程
4.2.1 办理借阅证件
读者需携带本人有效身份证件，到图书馆办理借阅证件。
4.2.2 查询图书信息
读者可通过图书馆的检索系统，查询所需图书的详细信息，包括书名、作者
索书号等。
4.2.3 借阅图书
读者携带借阅证件和所需图书，到借阅处进行借阅登记。工作人员核实读者
信息后，办理借阅手续。
4.2.4 归还图书
读者在借阅期限到期前，应将图书归还至图书馆。归还时，工作人员将对图
书进行检查，确认无误后，办理归还手续。
4.3 借阅期限与续借
4.3.1 借阅期限
根据不同读者的借阅权限，借阅期限分别为 30 天、45 天、60 天。
4.3.2 续借
读者在借阅期限到期前，如需继续借阅，可办理续借手续。续借次数不限，
但借阅期限不得超过原借阅期限。
4.3.3 续借条件
（1）图书无逾期记录；
（2）图书未被其他读者预约；
（3）读者借阅证件有效。
4.3.4 续借流程
读者携带借阅证件和所需图书，到借阅处办理续借手续。工作人员核实读者
信息后，办理续借登记。
第五章：图书遗失与赔偿
5.1 图书遗失处理
5.1.1 借阅者应妥善保管所借图书，若不慎遗失，应立即向图书馆报告。
5.1.2 遗失图书的借阅者需填写《图书遗失报告单》，详细记录遗失图书的
书名、作者、出版社、索书号等信息。
5.1.3 图书馆工作人员在接到报告后，应立即对遗失图书进行核查，确认
遗失情况。
5.1.4 对于遗失图书，借阅者需承担相应的赔偿责任，具体赔偿标准详见
5.2 节。
5.2 图书赔偿标准
5.2.1 赔偿图书的原价。借阅者需按照遗失图书的原价进行赔偿。
5.2.2 赔偿图书的加工费。借阅者需支付图书馆为该书进行的加工、整理、
消毒等费用，具体费用由图书馆根据实际情况确定。
5.2.3 赔偿滞纳金。若借阅者未能在规定时间内归还图书，还需支付逾期滞
纳金，具体标准参照图书馆相关规定执行。
5.3 赔偿流程
5.3.1 借阅者向图书馆提交《图书遗失报告单》及赔偿款项。
5.3.2 图书馆工作人员对赔偿款项进行审核，确认无误后，办理赔偿手续。
5.3.3 借阅者持赔偿收据至图书馆归还遗失图书的借阅证。
5.3.4 图书馆工作人员对借阅证进行审核，确认赔偿事宜已处理完毕，恢
复借阅者的借阅权限。
5.3.5 若借阅者在赔偿过程中有疑问，可向图书馆工作人员咨询，工作人
员将予以解答。
第六章：图书预约与催还
6.1 图书预约规则
6.1.1 预约对象
本馆图书预约服务面向所有持有有效借阅证的读者。
6.1.2 预约范围
读者可预约本馆馆藏中未被借出的图书，包括新书、热门图书及一般图书。
6.1.3 预约数量
每位读者同时预约的图书数量不超过 5 册。
6.1.4 预约期限
预约有效期为 30 天，从预约成功之日起计算。
6.1.5 预约取消
读者可在预约有效期内取消预约，取消预约后，预约名额将重新释放。
6.2 预约处理流程
6.2.1 预约申请
读者可通过图书馆网站、自助借还机或图书馆服务台提交预约申请，并提供
以下信息：借阅证号、图书条码号、预约联系方式。
6.2.2 预约确认
图书馆工作人员将在收到预约申请后 2 个工作日内进行确认，并通知读者
预约成功与否。
6.2.3 预约取书
预约成功的读者应在预约到期前到指定地点领取图书。逾期未领取的，预约
资格自动取消。
6.2.4 预约变更
读者在预约期间如需变更预约信息，应及时通知图书馆工作人员。
6.3 催还通知与处理
6.3.1 催还通知
图书馆工作人员将采用电话、短信或邮件等方式，对逾期未还的图书进行催
还通知。
6.3.2 催还期限
读者应在接到催还通知后的 3 个工作日内归还图书。
6.3.3 处理措施
对于逾期未还的图书，图书馆将采取以下措施：
（1）暂停读者的借阅权限，直至图书归还；
（2）对逾期图书进行罚款，罚款标准为每册图书每天 0.5 元；
（3）对于恶意损坏、遗失图书的读者，将依法追究其法律责任。
6.3.4 逾期还书处理
读者在归还逾期图书时，应按照以下流程处理：
（1）到图书馆服务台办理还书手续；
（2）缴纳逾期罚款；
（3）恢复借阅权限。
第七章：图书馆设施与服务

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摘要：

公共图书馆借阅管理手册第一章：总则................................................................................................................................31.1图书馆借阅管理概述.....................................................................................................31.1.1借阅管理的概念...............................

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