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T WSJD 13-3030 职业人群心理健康促进指南

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ICS 13.100
C 56
团体标准
T/WSJD 13—2020
职业人群心理健康促进指南
Guidelines of promotion for mental health in occupational groups
2020-12-16 发布
中国卫生监督协会
发布
T/WSJD 13—2020
I
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020给出的规则起草。
本文件由中国卫生监督协会团体标准委员会提出并归口。
本文件起草单位：中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所、广东省职业病防治院、河南医学
高等专科学校、江苏省疾病预防控制中心、复旦大学公共卫生学院、杭州医学院、吉林省电力科学研究
院、上海市肺科医院、天津市疾病预防控制中心、北京市化工职防院。
本文件主要起草人：李霜、杨敏、刘晓曼、余善法、张巧耘、陈惠清、戴俊明、楼建林、孙成勋、
孙道远、曾强、王超、王瑾、孙彦彦。
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1
职业人群心理健康促进指南
1 范围
本文件规定了开展职业人群心理健康促进基本原则、心理健康问题及其影响因素、心理健康促进步
骤与方法、心理健康促进伦理。
本文件适用于用人单位开展职业人群心理健康促进活动。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GBZ/T 296 职业健康促进名词术语
GBZ/T 297 职业健康促进技术导则
3 术语和定义
GBZ/T 296界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 心理健康 mental health
个体能够认识自身能力、应对日常生活压力，能够卓有成效地工作并为社会做出贡献的幸福状态。
3.2 心理健康促进 mental health promotion, MHP
增强有助于心理健康的保护性因素的过程。
3.3 心理健康服务 mental health services
运用心理学及医学的理论和方法，预防或减少各类心理行为问题，促进心理健康，提高生活质量，
主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干预等。
4 职业人群心理健康促进基本原则
4.1 将心理健康促进策略纳入用人单位健康促进整体规划中，并与常规健康促进工作部署相协调。
4.2 用人单位领导层支持及承诺，多部门协调配合，员工积极参与，共同合作，持续发展及改进。
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5 职业人群心理健康问题及影响因素
5.1 职业人群心理健康问题
常见的职业人群心理健康问题包括职业紧张、歧视、职业倦怠、抑郁、焦虑、骚扰等，会导致睡眠
障碍、心脑血管疾患，以及过劳死、自杀等严重危害员工身心健康的结局，同时造成包括事故、缺勤、
离职、医疗和保险费用增加及生产力下降等产生的直接和间接经济损失。
5.2 职业人群心理健康影响因素
工作场所中存在许多影响职业人群心理健康的危险因素，大多数与工作类型、组织和管理环境、员
工的技能与能力，以及对员工开展工作的支持之间的相互作用有关。可概括为心理支持、组织文化、领
导力、礼貌与尊重、心理素养、成长与发展、认可与奖励、参与和影响力、工作负荷管理、工作投入、
工作-家庭平衡、心理保护及人身安全等13类。参见附录A。
6 职业人群心理健康促进步骤与方法
6.1 获取支持
6.1.1 高层管理者做出开展心理健康促进的承诺，制定相关政策及管理体系，保障工作经费、人力资
源、工作场所和活动时间等资源需求。
6.1.2 管理层全面支持心理健康促进各级管理制度的实施，将其纳入用人单位日常管理，创建支持性
环境。
6.1.3 职业健康与安全部门、工会、人力资源部门、员工协会等所有相关部门共同实施心理健康促进
项目，保障心理健康工作环境持续发展。
6.1.4 员工积极、有效、长期地参与心理健康促进各项活动，是成功且持续改进职业人群心理健康促
进的关键因素。
6.2 成立组织
6.2.1 用人单位应按照 GBZ/T 297 的要求成立由相关部门组成的健康促进组织，下设心理健康促进小
组。
6.2.2 心理健康促进小组成员应分别代表不同性别、年龄、文化水平、层级与部门，包括高层管理人
员、相关部门代表、员工代表以及有专业能力或专业背景的人员。
6.2.3 心理健康促进小组全面负责本单位的心理健康促进工作，包括系统培训、项目管理、资源管理、
计划实施、沟通协调以及成果分享等。
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6.2.4 小微型用人单位可借助外部机构的力量开展心理健康促进工作，如咨询社区医疗卫生机构或第
三方心理服务机构。
6.3 需求评价
6.3.1 首先进行需求评价，确定需要改进和提高的领域，确保用人单位能准确地识别员工主要的心理
健康相关问题。通过系统收集工作场所与心理健康有关的资料，分析与某种心理健康问题有关的行为和
影响因素，确定心理健康促进需求，判断资源可及性，为确定心理健康促进干预目标、策略和措施提供
依据。
6.3.2 采用资料查阅、问卷调查、定性访谈等多种方式开展需求评价，了解员工的心理健康状况、影
响因素及其改善心理健康状况的意愿、观点和建议等。
6.3.2.1 资料查阅：对用人单位现有的相关信息进行收集、整理和分析，包括员工人口学资料、离职
和因病缺勤资料、工作场所有害因素检测资料、工作制和工作时间、工伤和职业病发生情况、工伤保险
和医疗保险参保情况以及员工健康报告等相关资料和数据。
6.3.2.2 问卷调查：适用于大范围调查，能快速了解调查对象基本情况，包括个人基本信息、个人行
为与健康状况、职业紧张、职业倦怠、抑郁倾向、睡眠情况以及职业人群心理健康影响因素调查等。我
国职业人群职业紧张测量核心量表参见附录 B。
6.3.2.3 定性访谈：访谈调查范围较小，但能更加详细地了解调查对象对某事物的真实想法，获得资
料的可靠性高，且调查对象不受教育程度所限。访谈可以是焦点小组访谈或一对一深度访谈。
6.3.2.4 注意事项：为提高参与度、应答率及可持续性，需向员工告知调查目的、意义、计划及信息
保密性，并提供答疑解惑渠道和调查结果反馈。
6.3.3 需求优先排序
6.3.3.1 根据需求评价结果，梳理问题和差距，确定紧急和重要问题的优先级。
6.3.3.2 结合难易程度、风险、科学性、可行性、参与度、成本效益与组织文化协调性等实际问题综
合考虑，确定优先解决的需求。
6.4 制定计划
6.4.1 根据收集的资料和评价结果，以需求的优先排序为基础，结合用人单位价值观、总体发展目标
及愿景，制定 3-5 年心理健康促进规划，确定规划目标、实施策略以及主要受众范围。主要内容包括短
期和长期目标、目标人群、干预措施、政策和经费保障、职责分工、时间进度安排和评价方法等。根据
心理健康促进规划，制定具体的、可操作性强的且易于评价的年度计划。
6.4.2 在选择和策划具体的心理健康促进项目时，需遵守需求匹配、可接受、易获取、科学性、高效
性及安全性六项原则。
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6.4.3 制定针对心理健康问题的干预措施，应从预防心理伤害、促进心理健康、解决心理健康问题三
个层面着手。
6.4.4 制定具体的心理健康促进活动，可按照职业人群心理健康影响因素展开，参见附录 C。
6.5 实施计划
6.5.1 计划的实施要遵循以下原则：理论科学、目标明确、培训专业、研究和评价方法高质量、管理
层持续支持、计划执行高效、各方积极参与并互动、对正向结果积极宣传。
6.5.2 计划实施过程中避免出现以下情况：没有足够的时间和资源投入，实施人员缺乏专业技能，组
织和领导支持不足，缺乏持续的技术援助，缺少监测程序等。
6.5.3 根据计划中所包含的时间、内容、策略、监测和评价等方面开展具体干预活动，并在必要时争
取社区组织或专业机构等外部援助，如心理健康服务、员工心理援助计划服务。
6.6 项目评价
6.6.1 心理健康促进项目评价是对心理健康促进活动达到“有价值”的结果程度和范围进行评价，是
心理健康促进的重要环节，也是重要的质量控制手段。通过评价，可衡量项目设计的合理性及可行性，
发现项目设计的局限性和不足，为改进项目设计提供经验和依据。评价包括形成评价、过程评价和效果
评价，贯穿工作场所健康促进全过程。
6.6.2 形成评价包括需求评价和资源评价，是指在干预活动之前，通过收集信息，梳理分析问题的类
型、范围和程度，对改善问题所需资源(资金、人员、机构)进行系统评估，发现开展干预活动的有利条
件和障碍，以帮助决策，制定适宜的干预措施，确保干预措施的合理性、可行性。
6.6.3 过程评价贯穿计划执行的全过程，根据项目目标和计划设计，系统地考察项目的执行过程，并与
项目计划进行比较，对项目的执行情况做出结论。过程评价应与项目管理工作结合起来，有计划、常规
性地进行。项目活动执行情况通常包括项目活动类型、时间、数量、对象、活动覆盖面、员工参与度、
员工满意度、项目活动的质量、工作人员工作情况和项目资源使用情况等。
6.6.4 效果评价是评价心理健康促进活动导致的目标人群心理健康相关知、信、行、心理健康结局及
其影响因素的变化。效果评价分为近期效果评价、中期效果评价和远期效果评价。内容包括影响目标人
群心理健康的内因（如心理资本、应对方式）变化程度、外因（工作制度、社会支持、组织文化等）变
化程度，心理健康服务和心理健康状况变化情况等。
6.7 持续改进
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定期对心理健康促进效果以及目标达成程度进行回顾，总结和分析未达到计划目标的原因，对发现
的缺陷与不足实施改进，进一步制定可持续心理健康促进发展策略，将心理健康促进活动融入日常管理
中，并将其纳入用人单位整体发展规划中。
7 职业人群心理健康促进伦理
7.1 应遵从全员自愿参与原则，尊重个人习惯、信仰、人格和情感；充分让参与者了解项目目标、方
法、预期效益和潜在的风险；提供给参与者的资料应便于理解；参与者可提出关注的问题；设立投诉渠
道/申诉程序。
7.2 严格保护个人信息和隐私，将所有保密信息安全存储，并指定专人查阅和访问；任何项目报告中
不得出现个人信息和隐私。
7.3 相关工作人员应不受第三方影响，不涉及利益冲突，不隐瞒评价结果。
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附 录 A
（资料性）
常见职业人群心理健康影响因素及其要点
A.1 常见职业人群心理健康影响因素及其要点
包括 13 类影响因素，其释义、积极效应及缺失后影响见表 A.1。
表A.1 常见职业人群心理健康影响因素及其要点
职业人群
心理影响因素
释义
积极效应
缺失后影响
心理支持
同事、领导对员工情绪、心理健康状况等给予及
时而恰当的回应与关怀。
提供广泛的员工心理支持，有益于加强员工对单
位或组织的认同感、工作满意度与参与感，提高
工作积极性和工作效率。
可导致员工职业紧张、矛盾激化、缺勤、
人员离职等。
组织文化
文化奠定组织基调，倡导诚信与公平的价值观与
信念，是团队成员达成共识且作为指导行为或解
决问题而使用的准则，关乎员工心理健康与工作
场所安全。
当用人单位具有良好的文化氛围，员工幸福感、
工作满意度以及认同感均会加强，并能对存在心
理健康问题（如抑郁、焦虑等）的员工提供保护
性的工作氛围。
负面文化氛围将会导致员工出现诸如职业
紧张等心理健康问题。
领导力
领导力是员工心理健康的重要基石。有效的领导
与支持，可帮助员工明确工作内容和职责。不同
领导类型会以不同方式影响员工社会心理健康与
安全。
具有领导力的管理者对保护员工个人身心健康
的认同，将有助于提升员工健康水平，减少病假、
缺勤、旷工，同时也会影响用人单位整体的活力
与生产力。
将对员工产生消极影响，干扰以保障劳动
力为既定目标的政策、项目及服务等的实
施。
礼貌与尊重
礼貌与尊重基于个体的自尊、关心、互相理解等
品质。管理者、员工、客户及公众之间的交往彼
此礼貌、互相体谅。
充满礼貌而尊重的工作环境有助于提升员工满
意度、公平意识、积极态度，加强团队合作与个
人发展，鼓励探索解决问题的方式，协调上下级
关系，降低因病缺勤率与人员流动率。
将会导致员工情感衰竭，除健康问题外，
还会激化矛盾、导致离职等现象。最为典
型的缺乏尊重的行为即欺凌，职场欺凌与
心理疾病、抑郁、倦怠、焦虑等密切相关。
摘要：

ICS13.100C56团体标准T/WSJD13—2020职业人群心理健康促进指南Guidelinesofpromotionformentalhealthinoccupationalgroups2020-12-16发布2021-01-01实施中国卫生监督协会发布T/WSJD13—2020I前言本文件按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。本文件由中国卫生监督协会团体标准委员会提出并归口。本文件起草单位：中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所、广东省职业病防治院、河南医学高等专科学校、江苏省疾病预防控制中心、复旦大学公共卫生学院、杭州医学院、吉林省电力科学研究院、上海市肺科医院、天津市疾病...

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