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教育行业客户关系管理事务代理服务协议

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教育行业客户关系管理事务代理服务协议
合同编号：__________
甲方（委托方）：________公司
地址：____________________
联系方式：_________________
乙方（受托方）：________公司
地址：____________________
联系方式：_________________
第一章 定义与术语
1.1 甲方：指甲方（委托方）________公司，以下简称“甲方”。
1.2 乙方：指乙方（受托方）________公司，以下简称“乙方”。
1.3 本协议：指本教育行业客户关系管理事务代理服务协议。
1.4 服务：指甲方委托乙方代理的教育行业客户关系管理事务。
第二章 服务内容与范围
2.1 乙方根据本协议约定，为甲方提供以下服务：
2.1.1 客户关系管理策略制定与优化；
2.1.2 客户信息收集与整理；
2.1.3 客户沟通与维护；
2.1.4 客户满意度调查与分析；
2.1.5 客户投诉处理与跟进。
第三章 权利与义务
3.1 甲方权利与义务
3.1.1 甲方应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息及业务资料；
3.1.2 甲方应按时支付乙方代理服务费用；
3.1.3 甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查；
3.1.4 甲方有权要求乙方对服务过程中的问题进行改正。
3.2 乙方权利与义务
3.2.1 乙方应严格按照本协议约定提供代理服务；
3.2.2 乙方应保证客户信息安全，不得泄露客户隐私；
3.2.3 乙方应定期向甲方报告服务进展情况；
3.2.4 乙方应积极解决甲方提出的合理要求。
第四章 服务期限与费用
4.1 本协议服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
4.2 乙方代理服务费用为人民币____元/月，每季度结算一次。
4.3 甲方支付乙方代理服务费用时，应按照以下方式支付：
4.3.1 支付时间为每季度首月的前 5 个工作日；
4.3.2 支付方式为______（转账、现金等）。
第五章 保密与知识产权
5.1 乙方应对在代理服务过程中获得的甲方客户信息、业务资料等保密信息承担
保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。
5.2 乙方在代理服务过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式
使用、转让或披露。
5.3 乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
第六章 违约责任
6.1 若乙方未按照本协议约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违
约责任，赔偿甲方实际损失。
6.2 若乙方违反保密义务，泄露甲方客户信息或业务资料，乙方应承担违约责
任，赔偿甲方因此遭受的损失。
6.3 若甲方未按时支付乙方代理服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支
付逾期付款的违约金，违约金按逾期金额的__%计算。
6.4 若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除本协
议，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务期限内未支付代理服务费用
的总和。
第七章 争议解决
7.1 本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
7.3 争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，不受争议影响。
第八章 协议的变更、解除和终止
8.1 本协议的变更、解除和终止，应书面通知对方。
8.2 在以下情况下，甲方有权单方面解除本协议：
8.2.1 乙方未按照本协议约定提供服务，情节严重的；
8.2.2 乙方违反本协议保密义务，情节严重的；
8.2.3 乙方发生重大违约行为，导致甲方无法实现合同目的的。
8.3 在以下情况下，乙方有权单方面解除本协议：
8.3.1 甲方未按照本协议约定支付代理服务费用，逾期超过 30日的；
8.3.2 甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常提供服务的。
第九章 其他条款
9.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.2 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
9.3 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律
效力。
9.4 本协议的修改、补充、解除或终止，均须书面形式，并由双方代表签字（或
盖章）确认。
第十章 通知与送达
10.1 双方在履行本协议过程中，涉及通知、送达等事项，均应通过书面形式进
行。
10.2 通知、送达的书面文件，应以邮寄、邮件、传真等方式发送至对方指定的联
系地址、联系邮箱或联系方式。
10.3 通知、送达的书面文件，在邮寄、邮件、传真发出后，视为已送达对方。
10.4 双方指定的联系地址、联系邮箱、联系方式如有变更，应书面通知对方，
否则因未通知导致的损失，由责任方承担。
第十一章 不可抗力
11.1 本协议履行过程中，如发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、
行为等，导致一方无法履行义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供
相关证明。
11.2 不可抗力事件发生期间，受影响方在不可抗力事件结束后应尽快恢复履行
本协议，并根据实际情况与对方协商处理因不可抗力事件产生的损失。
11.3 若不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。
第十二章 客户投诉与处理
12.1 乙方应设立客户投诉渠道，保证甲方客户在遇到问题时能够及时反馈。
12.2 乙方应在收到投诉后__小时内响应，并根据具体情况采取相应措施，保证
在__个工作日内给出解决方案。
12.3 乙方应记录所有客户投诉及其处理结果，并定期向甲方报告。
12.4 若乙方未能妥善处理客户投诉，导致甲方客户满意度下降，乙方应承担相
应责任。
第十三章 数据保护与隐私
13.1 乙方在处理甲方客户信息时，应遵循相关法律法规，保护客户隐私。
13.2 乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证客户数据的安全。
13.3 未经甲方书面同意，乙方不得将客户数据用于本协议以外的目的。
13.4 乙方违反数据保护与隐私条款的，应承担相应的法律责任。
第十四章 终止后的义务
14.1 本协议终止后，乙方应停止使用甲方的客户信息、业务资料等保密信息。
14.2 乙方应在终止后__个工作日内，将所有涉及甲方客户关系管理的资料、文
件等交付甲方。
14.3 双方在本协议终止后的义务，不因协议的终止而免除。
第十五章 一般规定
15.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
15.2 本协议的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法
律规定进行调整，但不影响其他条款的效力。
15.3 本协议的附件与本协议具有同等法律效力。
15.4 本协议的任何修改、补充均需双方协商一致并书面确认。
签字部分：
甲方（委托方）：________公司
代表（签名）：_____________
日期：____年__月__日
乙方（受托方）：________公司
代表（签名）：_____________
日期：____年__月__日

标签： #管理 #教育 #协议

摘要：

教育行业客户关系管理事务代理服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：____________________联系方式：_________________乙方（受托方）：________公司地址：____________________联系方式：_________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）________公司，以下简称“甲方”。1.2乙方：指乙方（受托方）________公司，以下简称“乙方”。1.3本协议：指本教育行业客户关系管理事务代理服务协议。1.4服务：指甲方委托乙方代理的教育行业客户关系管理事务。第二章服务内容与...

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