企业社会责任绩效评价作业指导书

3.0 2024-10-17 4 0 117KB 17 页 5库币海报

企业社会责任绩效评价作业指导书
第 1 章 企业社会责任绩效评价概述........................................................................................... 3
1 社会责任与企业可持续发展......................................................................................... 3
2 企业社会责任绩效评价的意义与目的.......................................................................... 3
第 2 章 企业社会责任绩效评价体系构建.................................................................................... 4
1 评价体系的设计原则..................................................................................................... 4
2 评价指标的选取方法..................................................................................................... 5
3 评价指标体系的构成..................................................................................................... 5
第 3 章 经济责任绩效评价........................................................................................................... 5
1 财务绩效评价................................................................................................................ 5
1.1 总体要求.................................................................................................................... 5
1.2 评价指标.................................................................................................................... 6
1.3 评价方法.................................................................................................................... 6
2 供应链管理绩效评价..................................................................................................... 6
2.1 总体要求.................................................................................................................... 6
2.2 评价指标.................................................................................................................... 6
2.3 评价方法.................................................................................................................... 6
3 税收贡献评价................................................................................................................ 6
3.1 总体要求.................................................................................................................... 6
3.2 评价指标.................................................................................................................... 6
3.3 评价方法.................................................................................................................... 7
第 4 章 环境责任绩效评价........................................................................................................... 7
1 环境管理体系评价......................................................................................................... 7
1.1 环境政策与目标......................................................................................................... 7
1.2 环境组织架构............................................................................................................. 7
1.3 环境培训与意识......................................................................................................... 7
1.4 环境管理体系运行..................................................................................................... 7
2 能耗与排放绩效评价..................................................................................................... 7
2.1 能耗评价.................................................................................................................... 7
2.2 排放绩效评价............................................................................................................. 7
2.3 温室气体排放评价..................................................................................................... 7
3 绿色生产与环保产品评价............................................................................................. 7
3.1 绿色生产评价............................................................................................................. 8
3.2 环保产品评价............................................................................................................. 8
3.3 环保认证与奖项......................................................................................................... 8
第 5 章 社会责任绩效评价........................................................................................................... 8
1 员工权益保护评价......................................................................................................... 8
1.1 劳动合同与薪酬福利................................................................................................. 8
1.2 工作时间与劳动保护................................................................................................. 8
1.3 员工培训与发展......................................................................................................... 8
2 消费者权益保护评价..................................................................................................... 9

2.1 产品质量与服务......................................................................................................... 9
2.2 信息披露与诚信经营................................................................................................. 9
2.3 消费者权益保护机制................................................................................................. 9
3 社区参与与慈善事业评价............................................................................................. 9
3.1 社区参与.................................................................................................................... 9
3.2 慈善事业.................................................................................................................. 10
3.3 社会责任报告........................................................................................................... 10
第 6 章 企业治理责任绩效评价................................................................................................. 10
1 企业治理结构评价....................................................................................................... 10
1.1 治理结构概述........................................................................................................... 10
1.2 评价指标.................................................................................................................. 10
1.3 评价方法.................................................................................................................. 10
2 诚信与合规评价........................................................................................................... 10
2.1 诚信与合规概述....................................................................................................... 10
2.2 评价指标.................................................................................................................. 11
2.3 评价方法.................................................................................................................. 11
3 信息披露与透明度评价............................................................................................... 11
3.1 信息披露与透明度概述........................................................................................... 11
3.2 评价指标.................................................................................................................. 11
3.3 评价方法.................................................................................................................. 11
第 7 章 企业社会责任绩效评价方法......................................................................................... 11
1 定性评价方法.............................................................................................................. 11
1.1 系统分析方法........................................................................................................... 11
1.2 案例分析方法........................................................................................................... 12
1.3 专家评审方法........................................................................................................... 12
2 定量评价方法.............................................................................................................. 12
2.1 指标体系评价方法................................................................................................... 12
2.2 数据包络分析方法................................................................................................... 12
2.3 主成分分析方法....................................................................................................... 12
3 综合评价方法.............................................................................................................. 12
3.1 多属性决策评价方法............................................................................................... 12
3.2 灰色关联度评价方法............................................................................................... 12
3.3 模糊综合评价方法................................................................................................... 13
3.4 神经网络评价方法................................................................................................... 13
3.5 蒙特卡洛模拟评价方法........................................................................................... 13
第 8 章 数据收集与处理............................................................................................................. 13
1 数据来源与收集方法................................................................................................... 13
1.1 数据来源.................................................................................................................. 13
1.2 收集方法.................................................................................................................. 13
2 数据整理与分析........................................................................................................... 14
2.1 数据整理.................................................................................................................. 14
2.2 数据分析.................................................................................................................. 14
3 数据质量评估.............................................................................................................. 14
第 9 章 企业社会责任绩效评价报告撰写.................................................................................. 14

1 报告结构设计.............................................................................................................. 14
1.1 封面及目录.............................................................................................................. 14
1.2 摘要.......................................................................................................................... 15
1.3 引言.......................................................................................................................... 15
1.4 绩效评价指标体系................................................................................................... 15
1.5 评价过程及方法....................................................................................................... 15
2 绩效评价结果呈现....................................................................................................... 15
2.1 总体评价结果........................................................................................................... 15
2.2 分项评价结果........................................................................................................... 15
2.3 案例分析.................................................................................................................. 15
3 改进措施与建议........................................................................................................... 15
3.1 政策制度层面........................................................................................................... 15
3.2 企业管理层面........................................................................................................... 15
3.3 项目实施层面........................................................................................................... 15
3.4 社会参与层面........................................................................................................... 16
第 10 章 企业社会责任绩效评价案例分析................................................................................ 16
1 国内企业案例............................................................................................................. 16
1.1 案例背景................................................................................................................ 16
1.2 社会责任绩效评价................................................................................................. 16
1.3 案例分析................................................................................................................ 16
2 国际企业案例............................................................................................................. 16
2.1 案例背景................................................................................................................ 17
2.2 社会责任绩效评价................................................................................................. 17
2.3 案例分析................................................................................................................ 17
3 案例启示与借鉴意义................................................................................................. 17
第 1 章 企业社会责任绩效评价概述
1 社会责任与企业可持续发展
企业作为现代社会的基本经济单元，其发展不仅关系到股东利益，亦对员
工、消费者、环境以及社会产生深远影响。企业在追求经济效益的同时应承担起
相应的社会责任，实现可持续发展。社会责任是企业对利益相关方（如股东、员
工、客户、供应商、社区等）的义务和承诺，涉及经济、环境和社会等多个方面。
企业可持续发展是指在满足当前需求的基础上，不损害后代满足自身需求
的能力。企业履行社会责任，有助于提升企业形象、增强企业竞争力、降低经营
风险，进而促进企业的可持续发展。
2 企业社会责任绩效评价的意义与目的
企业社会责任绩效评价是对企业在履行社会责任方面的表现进行系统、全面

的评估，旨在提高企业管理水平、优化资源配置、推动企业社会责任的落实。以

下是企业社会责任绩效评价的意义与目的：

（1）提高企业管理水平：通过评价企业社会责任绩效，有助于企业发觉社

会责任履行中的不足，进而改进管理措施，提高管理水平。

（2）优化资源配置：企业社会责任绩效评价有助于企业识别社会责任关键

领域，合理配置资源，提高资源利用效率。

（3）提升企业竞争力：企业履行社会责任，有助于树立良好的企业形象，

增强消费者对企业产品的信任度，提高企业竞争力。

（4）促进企业可持续发展：企业社会责任绩效评价有助于企业识别潜在风

险，提前采取措施，降低负面影响，从而实现可持续发展。

（5）引导利益相关方关注：企业社会责任绩效评价结果可为利益相关方提

供决策依据，引导其关注企业社会责任履行情况，促进企业与社会和谐共处。

（6）推动企业履行社会责任：企业社会责任绩效评价有助于企业明确社会

责任目标，建立健全社会责任管理体系，推动企业更好地履行社会责任。

通过企业社会责任绩效评价，企业可以更加全面、深入地了解自身在社会责

任领域的表现，为持续改进提供方向和动力。

第 2 章企业社会责任绩效评价体系构建

2.1 评价体系的设计原则

企业社会责任绩效评价体系的设计应遵循以下原则：

（1）系统性原则：评价体系应涵盖企业社会责任的各个方面，保证评价结

果的全面性和准确性。

（2）科学性原则：评价指标的选取应基于科学的理论和方法，保证评价体

系的科学性和合理性。

（3）可操作性原则：评价指标应具有可操作性，便于企业进行自我评价和

外部评价。

（4）动态性原则：评价体系应能反映企业社会责任绩效的动态变化，以适

应企业发展和外部环境的变化。

（5）前瞻性原则：评价体系应关注企业社会责任的未来发展趋势，引导企

业履行社会责任。

2.2 评价指标的选取方法

评价指标的选取方法主要包括以下几种：

（1）文献分析法：通过查阅国内外相关文献，总结企业社会责任绩效评价

的现有研究成果，筛选出具有代表性的评价指标。

（2）专家咨询法：邀请具有丰富实践经验和理论知识的专家，对企业社会

责任绩效评价指标进行讨论和筛选。

（3）实证分析法：通过对企业社会责任实践案例的分析，提炼出具有实际

意义的评价指标。

（4）问卷调查法：设计问卷，广泛征求企业、部门、社会组织和公众的意

见，收集关于企业社会责任绩效评价的意见和建议。

2.3 评价指标体系的构成

企业社会责任绩效评价体系主要包括以下几方面的评价指标：

（1）经济责任：包括企业盈利能力、税收贡献、就业贡献等指标。

（2）社会责任：包括员工权益保护、环境保护、产品质量与安全、供应链管

理等指标。

（3）环境责任：包括能源消耗、污染物排放、资源循环利用等指标。

（4）伦理责任：包括企业诚信、公平竞争、知识产权保护等指标。

（5）法律责任：包括企业合规经营、合同履行、消费者权益保护等指标。

（6）企业治理：包括公司治理结构、内部控制、信息披露等指标。

（7）企业文化建设：包括企业价值观、企业道德、企业公益活动等指标。

（8）企业创新能力：包括研发投入、技术创新、管理创新等指标。

通过以上评价指标的构建，可对企业社会责任绩效进行全方位、多角度的评

价，为企业持续改进社会责任管理提供参考。

第 3 章经济责任绩效评价

3.1 财务绩效评价

3.1.1 总体要求

企业应依据相关财务报告准则，对其经济责任绩效进行客观、全面的评价。

本节主要从盈利能力、营运能力、偿债能力和成长能力等方面对企业的财务绩效

进行评价。

3.1.2 评价指标

（1）盈利能力：净利润、毛利率、营业利润率、资产收益率等；

（2）营运能力：存货周转率、应收账款周转率、总资产周转率等；

（3）偿债能力：资产负债率、流动比率、速动比率等；

（4）成长能力：营业收入增长率、净利润增长率、总资产增长率等。

3.1.3 评价方法

采用比率分析法、趋势分析法、杜邦分析法等，结合行业特点及企业实际情

况，对企业财务绩效进行评价。

3.2 供应链管理绩效评价

3.2.1 总体要求

企业应从供应链的稳定性、效率、成本和可持续性等方面，对供应链管理绩

效进行评价。

3.2.2 评价指标

（1）供应链稳定性：供应商质量合格率、供应商交货及时率、供应链中断

风险等；

（2）供应链效率：库存周转率、订单履行率、供应链响应速度等；

（3）供应链成本：采购成本、库存成本、运输成本等；

（4）供应链可持续性：绿色采购比例、节能减排效果、社会责任履行等。

3.2.3 评价方法

采用定性分析与定量分析相结合的方法，如问卷调查、实地考察、数据分析

等，对供应链管理绩效进行评价。

3.3 税收贡献评价

3.3.1 总体要求

企业应从税收合规、税收筹划、税收贡献等方面进行评价，以反映企业对国

家税收事业的贡献。

3.3.2 评价指标

（1）税收合规：税收合规性、税收处罚情况等；

（2）税收筹划：税收筹划效果、税收筹划风险等；

（3）税收贡献：税收总额、税收增长率、税收贡献率等。

3.3.3 评价方法

采用税收数据分析、案例研究、专家访谈等方法，对企业的税收贡献进行评

价。同时结合企业所在行业、规模、地区等因素，进行综合分析。

第 4 章环境责任绩效评价

4.1 环境管理体系评价

本节主要对企业的环境管理体系进行评价，以保证企业遵循相关环境法规，

持续改进环境绩效。

4.1.1 环境政策与目标

评价企业是否制定了明确的环境政策，设定了可量化的环境目标，并保证

目标的实施与跟踪。

4.1.2 环境组织架构

分析企业环境管理组织的设置，包括职责分配、资源配置及内部沟通机制。

4.1.3 环境培训与意识

评估企业对员工进行环境培训的成效，以及员工环境意识的提高程度。

4.1.4 环境管理体系运行

审查企业环境管理体系的运行情况，包括环境风险评估、环境因素识别及控

制措施的实施。

4.2 能耗与排放绩效评价

本节重点对企业的能耗和排放绩效进行评价，以促进企业提高能源利用效

率，降低污染物排放。

4.2.1 能耗评价

分析企业能源消耗的结构、总量及变化趋势，评价能源利用效率及节能措施

的实施效果。

4.2.2 排放绩效评价

评估企业废气、废水及固废排放的合规性、排放强度及减排措施的效果。

4.2.3 温室气体排放评价

对企业温室气体排放进行量化分析，评价企业碳减排措施的实施情况及成

效。

4.3 绿色生产与环保产品评价

本节关注企业绿色生产及环保产品的开发与推广，以提升企业绿色竞争力。

4.3.1 绿色生产评价

分析企业生产过程中采用的环境友好型技术、工艺及管理方法，评价绿色生

产实施效果。

4.3.2 环保产品评价

评估企业环保产品的研发、生产、销售及服务情况，包括产品环保功能、市

场占有率及客户满意度。

4.3.3 环保认证与奖项

考察企业环保产品所获得的国内外环保认证及荣誉奖项，以证实企业绿色

发展的实力。

通过以上三个方面的评价，为企业提供全面的环境责任绩效评估，助力企

业持续改进，实现可持续发展。

第 5 章社会责任绩效评价

5.1 员工权益保护评价

5.1.1 劳动合同与薪酬福利

本节主要评价企业在劳动合同签订、薪酬支付、福利待遇等方面的执行情况

具体包括：

a) 劳动合同签订率及合规性；

b) 薪酬制度合理性，是否按时足额支付工资；

c) 员工福利制度完善程度，包括社会保险、医疗保险、住房公积金等；

d) 对特殊群体员工的关爱及扶持措施。

5.1.2 工作时间与劳动保护

本节评价企业在工作时间安排、劳动保护方面的表现。具体包括：

a) 工作时间是否符合国家法定标准；

b) 是否存在超时加班现象；

c) 劳动保护设施及措施的完善程度；

d) 员工职业健康安全管理体系的建立与执行。

5.1.3 员工培训与发展

本节评价企业在员工培训、职业发展等方面的投入与成果。具体包括：

a) 员工培训经费投入；

b) 培训内容与形式的多样性；

c) 员工晋升通道的公平性与透明度；

d) 员工职业发展规划指导。

5.2 消费者权益保护评价

5.2.1 产品质量与服务

本节评价企业在产品质量、服务方面的表现。具体包括：

a) 产品质量符合国家及行业标准的情况；

b) 产品安全性、可靠性及环保功能；

c) 售后服务体系的完善程度；

d) 消费者满意度调查与改进措施。

5.2.2 信息披露与诚信经营

本节评价企业在信息披露、诚信经营方面的表现。具体包括：

a) 产品宣传与实际功能的一致性；

b) 企业经营活动中遵守法律法规的情况；

c) 消费者隐私保护措施；

d) 企业信用体系建设。

5.2.3 消费者权益保护机制

本节评价企业在消费者权益保护方面的制度建设与执行情况。具体包括：

a) 消费者投诉处理流程；

b) 消费者权益保护组织建设；

c) 消费者权益损害赔偿制度；

d) 消费者教育及权益保护宣传。

5.3 社区参与与慈善事业评价

5.3.1 社区参与

本节评价企业在社区参与方面的投入与成果。具体包括：

a) 社区活动组织与参与情况；

b) 社区基础设施改善与支持；

c) 社区环境保护与绿化；

d) 社区文化、教育、卫生等公益事业的支持。

5.3.2 慈善事业

本节评价企业在慈善事业方面的贡献。具体包括：

a) 慈善捐款及捐赠物资；

b) 公益项目设立与执行；

c) 志愿者服务活动；

d) 慈善基金会或慈善组织的合作与支持。

5.3.3 社会责任报告

本节评价企业社会责任报告的编制与发布情况。具体包括：

a) 社会责任报告的完整性、真实性；

b) 社会责任报告的发布周期；

c) 社会责任报告的传播与影响力；

d) 社会责任报告的改进措施。

第 6 章企业治理责任绩效评价

6.1 企业治理结构评价

6.1.1 治理结构概述

企业治理结构是企业内部权力配置和运行机制的总称，包括股东会、董事会

监事会和高级管理层等组织架构。本章主要评价企业治理结构的合理性、有效性

及合规性。

6.1.2 评价指标

（1）股东会、董事会、监事会和高级管理层设置是否规范；

（2）各治理主体职责分工是否明确；

（3）治理结构是否具有独立性；

（4）决策程序是否科学、民主；

（5）治理结构运行效果是否良好。

6.1.3 评价方法

采用定性分析和定量分析相结合的方法，通过查阅企业相关文件、规章制度

以及对企业治理结构运行情况的实际考察，对企业治理结构进行评价。

6.2 诚信与合规评价

6.2.1 诚信与合规概述

诚信与合规是企业履行社会责任的基础，本章主要评价企业在经营过程中

遵循法律法规、商业道德和行业规范的情况。

6.2.2 评价指标

（1）企业是否存在违法违规行为；

（2）企业是否建立完善的诚信管理体系；

（3）企业在合同履行、商业竞争、知识产权等方面的合规性；

（4）企业在环境保护、员工权益保护等方面的合规性。

6.2.3 评价方法

通过查阅企业相关法律法规、规章制度，以及对企业实际经营行为的调查，

对企业诚信与合规情况进行评价。

6.3 信息披露与透明度评价

6.3.1 信息披露与透明度概述

信息披露与透明度是企业治理的重要组成部分，本章主要评价企业在信息

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

亲！下载文档到电脑，查找使用更方便

开通VIP 海量精品免费下载，VIP免费文档当前共计100000+，合计每篇下载不到2厘

5 库币 0人已下载

直接下载

摘要：

企业社会责任绩效评价作业指导书第1章企业社会责任绩效评价概述...........................................................................................31.1社会责任与企业可持续发展.........................................................................................31.2企业社会责任绩效评价的意义与目的.........................................................

展开>> 收起<<

企业社会责任绩效评价作业指导书.doc

共17页,预览17页

还剩页未读，继续阅读

温馨提示：66文库网--作为在线文档分享平台，一直注重给大家带来优质的阅读体验；让知识分享变得简单、有价值；海量文档供您查阅下载，让您的工作简单、轻松而高效！ 1. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 2. 66文库网仅提供信息存储空间，仅对广大用户、作者上传内容的表现方式做保护处理，对上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不对下载的任何内容负责。 3. 广大用户、作者上传的文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 4. 本站不保证、不承担下载资源内容的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

企业社会责任绩效评价作业指导书

相关推荐

猜您喜欢

举报选择: