【安全、消防、环保资料】如何与上级、平级、下级沟通
如何与上级、下级、平级沟通2一、沟通概述二、与上级沟通三、与下级沟通四、与平级沟通课程大纲3一、沟通概述沟通就是人与人的接触。实体接触、虚拟接触。误区：沟通并不是一种能力,而是一种本能。自己工作范围内的事情不需要沟通。会说话就是会沟通。4（一）沟通的三要素1、沟通的基本问题——心态(Mindset)心态有三个问题：问题1:自私——关心只在五伦以内问题2:自我——别人的问题与我无关问题3:自大——我的想法就是答案5（一）沟通的三要素2、沟通的基本原理——关心(Concern)关注状况与难处关注需求与不便关注痛苦与问题6（一）沟通的三要素3、沟通的基本要求——主动(Initiative)自...
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