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物业监控室全套管理制度合集

一、监控室管理制度为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。7、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。8、不得擅自复制、提供、传播视频信息。9、不得随意调整摄...

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物业公司巡查检查工作内容、方法和要求

一物业项目加强巡查检查工作的重要性 1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容 1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全完好状况的巡视；4、清洁了卫生状况的巡视；5、园林绿化维护状况的巡视；6、装修违章的巡视；7、空置房的巡视；8、利用巡视机会与住户沟通。三巡查方法物业巡视的方法应包括：看、听、摸、查等...

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物业公司管理术语

基础篇【物业】物业property已竣工投入使用的建筑物、构筑物及其附属设备、配套设施和相关场地。物业寿命周期propertylifecycle物业从规划设计、施工、使用至灭失为止的全过程。物业业态propertytype按物业使用的主要功能划分的物业类型。注：从物业使用功能角度划分为住宅物业和非住宅物业两类。住宅物业residentialproperty以居住使用为主要功能的物业。注：住宅物业包括普通住宅、公寓、别墅等。非住宅物业non-residentialproperty以非居住使用为主要功能的物业。注：非住宅物业包括办公楼、写字楼、学校、医院、场馆、酒店、产业园区、商...

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物业公司安全管理总结

一、监控器无画面，尤其晚上看不清漏洞现象：1、监控头失效，摄像头老化、线路断损等；2、摄像头无微光夜视功能，监控视频模糊或雪花等；堵漏措施：1、开展日常巡查与检修；2、无夜视功能的，或增加灯光补偿设施，或改装微光夜视一体机。二、不用刷卡无需核实即可进入园区漏洞现象：1、人行刷卡门形同虚设；2、陌生人进出园区无核实；3、大门敞开；4、有人行刷卡门，但外人进入园区只要里面有人开门就可以进入。堵漏措施：1、设进出双向刷卡要求，而非进入刷卡；2、对秩序维护人员核查行为进行监控；3、大门关闭，如大门结构不利于出入管理，可在大门旁或内增设小门，装刷卡器；4、高档项目要对非业主常出入人员进行备案，如保姆、邮...

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物业工程维修保养工作计划表范文

物业维修养护计划的制定职责：1、工程维修主管负责编制物业维修保养计划。2、公司主管领导负责批准物业维修保养计划。3、维修人员负责根据物业维修保养计划进行维修、保养及运行操作，并做好。物业维修养护计划的内容：1、维护范围：房屋的承重及抗震结构部位、屋面、外墙面、内墙面、地面、天花板、通道、标识系统、楼梯间、门、窗、道路、停车场、沟渠、池井等。2、建筑本体年维修保养工作计划：序保养项目保养周期保养内容与要求1、屋顶2年两年对隔热层进行保养一次对面砖破碎和裂缝较大的及时维修更换。2、外墙饰面1年每年对重点部位进行检查，特别在雨季前的检查3、 ...

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物业的七十条品质铁律

一、安全管理（一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；　　2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；　　3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；　 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；　 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治　　6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；　　7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来；（三）加强对客户的宣传与引...

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物业车辆停放管理服务

车辆停放管理服务一、车辆管理的方法与要求 (一)建立健全车辆管理队伍为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，物业管理企业应根据小区车辆管理实际情况做好人员安排，包括小区车辆交通的疏导及管理人员、停车场维护人员和车辆收费管理人员等。‍ (二)车辆出入管理对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。卡证根据停车场的性质采用不同的方式。一般对居住在物业区域内的业主(或物业使用人)，其车辆多以办理年卡或月卡的方式管理，出入时只需出示年卡或月卡即可。物业社区微信：外来的车辆或暂时停放的车辆应采用发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进入的时间、道...

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物业常见侵权法律问题含解析

01.公共管道堵塞，导致业主家中返水，造成的财产损失应由谁承担？答：在共用管道堵塞的情况下，如何确认赔偿责任主体，关键在于确定管道堵塞的具体原因。1、初始管道设计问题导致堵塞，造成管道返水，开发商应当承担相应责任；2、业主私自违规改动管道，导致堵塞，造成管道返水，业主应当承担相应责任；3、异物堆积导致堵塞，造成管道返水，如能明确责任主体，应由责任方承担，不能明确主体的，由楼上业主共同承担责任，业主有证据证明不可能丢弃的除外；4、物业未按合同约定履行定期疏通义务导致堵塞，造成管道返水，物业应当承担相应责任；存在多种缘由的，应按过错承担相应的赔偿责任。【相关法律法规】《民法典》第五百七十七条当事人...

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物业安全隐患排查要点2

一、消防方面（一）明确消防安全责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。（二）制定物业管理项目的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。（三）按照检测规范对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。（四）按规定配置或维护消防设施、器材，保证。正常、有效使用。（五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，落实防火防烟分区、防火间距消防技术标准。（六）维护安全疏散指示标志、应急照明设施、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。（七）组织防火检查，对发现的火灾隐患采取有效措施，及时消除火灾隐患。（八）消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。（...

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物业安全隐患排查要点

一、消防方面（一）明确消防安全责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。（二）制定物业管理项目的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。（三）按照检测规范对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。（四）按规定配置或维护消防设施、器材，保证。正常、有效使用。（五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，落实防火防烟分区、防火间距消防技术标准。（六）维护安全疏散指示标志、应急照明设施、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。（七）组织防火检查，对发现的火灾隐患采取有效措施，及时消除火灾隐患。（八）消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。（...

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物业应急预案范文

火情火灾应急预案01｜预防为主为有效预防物业区域内火灾的发生，最大限度减少火灾损失、人员伤亡，物业项目处应根据物业区域内的实际情况和特点，安排秩序巡逻队员进行防火巡查，保持消防通道通畅，对存在较大火险隐患的问题及时整改。02｜发生险情一旦发现消控设备报警或接到火警报告，秩序维护人员应立即赶赴现场确认。如火势初期较小能够控制，秩序维护人员应就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告；如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或找到附近的手动报警器向消防中控室报警、拨打119电话，寻求支援。03｜分工明确火情确认后，应立即报告现场灭火总指挥（通常由项目负责人担任，项目负责人当时不在现场的，由现...

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物业现场服务15项应急管理预案

一、噪音骚扰1、对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划;2、保安员应留意物业四周所产生的噪音，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户；3、任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；4、当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；5、任何客户或施工单位经多次规劝，仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量，应报请管理处并按规定予以处罚，必要时可报告环保监督部门；6、对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音，严重影响客户的，经干预仍不改正，则应报警通知警方处理...

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物业品质部经理竞聘演讲稿范文

物业公司品质部经理竞聘演讲稿首先，我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢！对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对两年来，给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！　　现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：一、所做的工作　　1、规范办公室内务管理。　①修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。②后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物

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物业绿化、清洁规范

1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。2.内务管理2.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其...

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物业经理日常工作清单

工作一团队组建物业经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。同时依据人员规划情况，统筹安排项目后勤建设工作，如确定食宿、办公地点及物资准备等。物业经理还需亲自参与到人员的招聘、培训及考核等环节，组织安排制度建设工作，如绩效考核制度、安全生产制度、赏罚制度、晋升激励制度等。工作二前期介入及承接查验接管项目之前，在房地产开发的各个阶段，物业经理应提前介入，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等。从物业管理运作和业主使用角度对新开发物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、施工质量等多...

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物业管理资料：小区保洁服务规范

小区保洁服务规范"家务"与"服务"的定位1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。 1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。 1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。 1.4明确"客户永远是对的"的服务心态。 1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。工作区域能源节约2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。 2.2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。 2.3水笼头跑冒滴漏。 2.4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。环境关照,及时报告3.1自觉...

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物业管理资料：保安服务用语规范

01礼貌用语规范1.1. 迎客：保安人员在领导车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语1.2. 引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。”1.3. 等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。××马上就来。” “先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。××马上就来。”1.4. 服务：保安人员在为业主进行搬运、送物、送水等服务前应使用：“您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白...

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物业公司客服应知、应会基本内容

客服应知、应会基本内容（一）应知1、公司服务理念是什么？答：事事想着业主、时时为了企业、当好保姆、做好管家、交好朋友。2、公司企业精神是什么？答：业户至上、服务第一、用心做事、真诚服务、务实创新、团结奉献、追求卓越。3、公司质量目标是什么？答：顾客满意率达到95﹪以上，顾客投诉处理率100％，设备完好率100％，管辖区内重大安全责任事故为0，维修及时率达95％以上，维修返修率为0。4、小区物业费从何时计收？答：根据有关物业管理法规规定，物业费的收取时间以开发商收楼通知书约定时间开始计收费用。（我们是从业主领房开始算的）5、当业主提出物业费是否包含公共水电费分摊？答：物业费不包括公共水电费的分摊...

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食品生产过程致敏物质管理措施52条

一、致敏物质识别配方原料1.对食品配方的所有原料一一进行分析，并与原料标签致敏物质标示内容进行比对识别该配方食品是否含有以上致敏物质。发现异常情况，立即与原料供应商进行确认，必要时，应实施检测确认。2.食品配方中含有复合配料的，应一一展开复合配料中的原始配料，逐一进行致敏物质识别；复合配料中原始配料信息不详的，应与原料供应商进行确认。3.配方或配方原料供应商变更时，应重新进行配方致敏物质识别。开发新配方时，应优先考虑使用非致敏物质原料。生产过程4.含有不同致敏物质产品，或含有致敏物质产品与不含有致敏物质产品，共用生产场所或生产工具、设备设施的，进行交叉接触致敏物质识别。5.含有致敏物质原料在生...

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食品工厂热处理和杀菌基本介绍

1、食品热处理是食品加工与保藏中用于改善食品品质、延长食品贮藏期的最重要的处理方法之一。主要作用是杀灭致病菌和其它有害的微生物，钝化酶类，破坏食品中不需要或有害的成分或因子，改善食品的品质与特性，以及提高食品中营养成分的可利用率、可消化性等。当然，热处理也存在一定的负面影响，如对热敏性成分影响较大，也会使食品的品质和特性产生不良的变化，加工过程消耗的能量较大。2、工业烹饪一般作为食品加工的一种前处理过程，通常是为了提高食品的感官质量而采取的一种处理手段。烹饪通常有煮、焖（炖）、烘（焙）、炸（煎）、烤等几种形式。3、焙烤焙（Baking）和烤（Roasting）基本上是相同的单元操作，它们都是以...

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